Сегодняшнее посещение сауны меня совершенно не удовлетворило и разочаровало во всех отношениях. Я посещаю это заведение лишь изредка, однако моя мать и её коллега пользуются сауной регулярно и неоднократно обращали моё внимание на то, что температура в сауне часто не соответствует базовым стандартам, которым должен соответствовать оздоровительный центр.
Даже во время сегодняшнего посещения не были обеспечены надлежащие условия. Мне пришлось уйти примерно через час из двух часов, оплаченных за вход, потому что сауна была недостаточно нагрета, и поэтому моё пребывание было бессмысленным. Я считаю совершенно неприемлемым, что клиент платит полную цену за услугу, которая предоставляется ненадлежащего качества. Мне особенно жаль, что я оставила дома маленького ребёнка, и время, которое я хотела посвятить отдыху, было потрачено впустую.
Я спокойно и деловито уладила ситуацию на ресепшене. Однако реакция администратора поразила меня своей высокомерностью и полным отсутствием профессионализма. Вместо того чтобы попытаться разобраться в проблеме или предложить какое-либо решение, мне сказали, что администратор лично посчитал температуру удовлетворительной. После выражения моего недовольства мне буквально посоветовали «пойти в другое место». Я считаю такой подход к клиенту вопиюще неуважительным и совершенно неприемлемым.
От оздоровительного центра при отеле можно ожидать не только технически исправных услуг, но, прежде всего, профессионального, полезного и уважительного общения с клиентом. Этот опыт оставил у меня настолько негативное впечатление, что я решил больше не посещать это заведение и, конечно же, не могу рекомендовать его другим посетителям с чистой совестью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже во время сегодняшнего посещения не были обеспечены надлежащие условия. Мне пришлось уйти примерно через час из двух часов, оплаченных за вход, потому что сауна была недостаточно нагрета, и поэтому моё пребывание было бессмысленным. Я считаю совершенно неприемлемым, что клиент платит полную цену за услугу, которая предоставляется ненадлежащего качества. Мне особенно жаль, что я оставила дома маленького ребёнка, и время, которое я хотела посвятить отдыху, было потрачено впустую.
Я спокойно и деловито уладила ситуацию на ресепшене. Однако реакция администратора поразила меня своей высокомерностью и полным отсутствием профессионализма. Вместо того чтобы попытаться разобраться в проблеме или предложить какое-либо решение, мне сказали, что администратор лично посчитал температуру удовлетворительной. После выражения моего недовольства мне буквально посоветовали «пойти в другое место». Я считаю такой подход к клиенту вопиюще неуважительным и совершенно неприемлемым.
От оздоровительного центра при отеле можно ожидать не только технически исправных услуг, но, прежде всего, профессионального, полезного и уважительного общения с клиентом. Этот опыт оставил у меня настолько негативное впечатление, что я решил больше не посещать это заведение и, конечно же, не могу рекомендовать его другим посетителям с чистой совестью.