Отзыв об отеле Hotel Bohemia 3*

Моя 80-летняя мама и я провели там время с 27 июля по 4 июня. В этом отеле, и должна сказать, это был худший отпуск в нашей жизни. Мы забронировали полупансион, чего делать было категорически не следовало. На второй вечер нашего отпуска мы забыли браслет для полупансиона в номере. Во-первых, он больше не держался на запястье, а во-вторых, мы об этом даже не подумали. Когда мы сели за стол, к нам подошла пожилая официантка с определенным выражением лица и грубым тоном спросила: «Где ваш браслет? » Мы ответили: «В номере, но завтра он будет у вас», — сказала она властным тоном. Мы сказали: «Да, конечно». Затем мы огляделись в ресторане, и ни у одного из чешских гостей, забронировавших полупансион, браслета не было. Поэтому мы спросили официантку, почему у них его нет, но ответа не последовало. Моя мать снова спросила ее, и тогда та ответила: «Да, я знаю этих гостей, но не вас, и завтра я сообщу о вас администрации отеля». Моя мать пришла в ярость и спросила меня, нужно ли нам уезжать. Я успокоила ее и сказала, что нет. Она не сомкнула глаз всю ночь. На следующее утро я сообщила об этом администрации отеля. Я написала длинное электронное письмо, даже установила приложение-переводчик, чтобы убедиться, что все правильно понято, но мы не получили ответа от администрации отеля до нашего отъезда. Мы обратились на ресепшн, и нам сказали, что менеджера сегодня нет! Но вот тогда-то все и началось. Начиная с третьего дня, персонал перестал нас приветствовать, отказывался нас обслуживать, убирал грязную посуду и забирал наши напитки. Они смотрели на нас с презрением. Это был кошмар. Мы снова обратились на ресепшн, и ответ всегда был один и тот же: «Да, это ужасно, но я ничего не могу сделать». Администрация отеля никак не реагировала, пока в предпоследний день ситуация окончательно не обострилась, и мы не отменили полупансион на последний вечер. Мы просто больше не могли этого терпеть, нас полностью бросили на произвол судьбы. Мы проехали более 500 км с моей 80-летней матерью, и все это ради такого отношения. Мы хотели хорошо отдохнуть, но все оказалось наоборот — сплошное преследование и вопиющее пренебрежение! Никогда больше!