Отзыв об отеле Hotel Ostende 4*

В Остенде были с 8 по 20 октября 2019г. В третий раз за последние два года. Все очень нравилось, хотя и были моменты, которые хотелось изменить. Процедуры выполняли Ива и Артур всегда очень профессионально, график составлялся удобно для всех. Из — за их профессионализма, доброжелательности, чувства юмора, уважительности хотелось вернуться именно сюда. Обычно многие едут в Карловы Вары, чтобы пить минеральную воду и делать газовые уколы, то, чего нет в других курортах. Но, поскольку весь медперсонал ушел из отеля, то процедуры делали люди, которые навряд ли имеют медицинское образование. Это Ирина, раньше она убиралась в отеле. Ирина приятный человек, но это не повод, чтобы выполнять медицинские предписания. Уколы приходила делать медсестра из другого учреждения после 15 часов и через день, что очень неудобно. В итоге, за две недели прибывания в отеле, мы получили только 4 процедуры уколов. Конечно, это очень мало. Если, Моника не решит эту проблему, то отель потеряет всех своих клиентов.
По питанию вопросов у нас не было. Может, и разнообразия блюд было маловато, но нам все нравилось, всегда наедались, было вкусно. Спасибо и Наталье, и Штефану. Они очень старались для своих постояльцев, как всегда. По возвращении с экскурсии в номере тебя всегда ждал ужин. Это очень приятно.
Номер убирался немного получше в этот раз. Но в основном обычно менялись полотенца, выбрасывался мусор из урн, иногда пылесосили ковровое покрытие. Пыль не вытиралась никогда. Тепло в номере можно регулировать самим на батареях, поэтому было комфортно.
Что уже надо поменять обязательно на наш взгляд: сантехника очень старая, мебель хоть и помпезная была в свое время, но тоже требует замены. Самое главное — это подушки. Обычно дома они меняются раз в год. А здесь, сколько мы бываем, они не менялись ни разу — все в комках, спать неудобно. Тем более с точки зрения личной гигиены, даже и не приятно.
Очень хотелось бы, чтобы госпожа Моника услышала все проблемы, которые имеются в отеле и постаралась их порешать. Если у нас были вопросы и мы обращались к ней, то она нам всегда помогала и не отказывала, за что большое спасибо. Но, если никаких изменений в лучшую сторону в отеле не произойдет, будет очень жаль. Расположение у отеля очень хорошее, все в шаговой доступности, Дмитрий и Томаш на рецепции тоже молодцы, откликаются на любые просьбы. Но все это не поможет, если не будет перемен в лечении и проживании. Будем надеяться на лучшее.