Отзыв об отеле Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel 5*

Крайне разочаровывающий новогодний гала-ужин в Carlsbad Plaza Hotel, Карловы Вары.
Мы посетили новогодний гала-вечер в Carlsbad Plaza Hotel в Карловых Варах, рассчитывая на уровень, соответствующий цене 300 евро с человека. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих и плохо организованных мероприятий, с которыми нам приходилось сталкиваться.
Так называемый «гала-буфет» практически полностью состоял из блюд, которые отель обычно подаёт на обед и ужин. Дополнительные позиции были холодными, безвкусными и плохо оформленными. До полуночи практически не было ни еды, ни десертов, что абсолютно недопустимо для новогоднего праздника.
Обслуживание за столами фактически отсутствовало: за водой приходилось просить несколько раз, бокалы для напитков мы ждали очень долго, а персонал прямо говорил гостям самим идти за напитками и приборами.
Развлекательная программа оказалась ещё хуже. Певица была одета в совершенно неуместный и безвкусный наряд, не соответствующий новогоднему вечеру. Примерно через 30 минут крайне слабого выступления и сомнительного репертуара она сняла обувь и выступала босиком до конца вечера. В некоторых песнях она не знала слов, артисты постоянно уходили на длительные перерывы, и большинство гостей откровенно скучали, просто ожидая наступления полуночи.
Уже в 00:01, сразу после новогоднего отсчёта, большинство гостей покинуло зал с ощущением, что их обманули, разочаровали и откровенно «развели» на деньги.
К сожалению, на этом неприятные впечатления не закончились. На следующий день наша группа из 16 человек встретилась с Генеральным директором отеля, Максимом Френкелем, чтобы спокойно и конструктивно обсудить произошедшее. Эта встреча оказалась ещё более шокирующей. Господин Френкель вёл себя грубо, высокомерно и агрессивно, назвал нас лжецами, полностью отрицал наш опыт и прямо заявил, что мы больше не желанны в этом отеле. Такое поведение со стороны руководителя отеля абсолютно недопустимо и непрофессионально.
Человек с подобным отношением к гостям не должен быть лицом отеля.
Новогодний гала-вечер в Carlsbad Plaza Hotel стал полным провалом — по качеству еды, уровню сервиса, развлекательной программе и отношению руководства. Настоятельно рекомендуем хорошо подумать, прежде чем доверять этому отелю важное событие или праздник.