Hotel Bedriska Wellness Resort & Spa

Мы провели три ночи в отеле Bedřiška, и с самого начала стало ясно, что качество обслуживания и работа с гостями здесь — настоящий приоритет. Я долгое время работал над установлением стандартов и процессов обслуживания клиентов для крупных международных компаний и гостиничных сетей по всему миру, поэтому у меня есть возможность регулярно сравнивать разные уровни гостеприимства. И, честно говоря, Bedřiška не уступает лучшим отелям, с которыми я сталкиваюсь по работе и в поездках.
Мы остановились в номере Deluxe с кроватью Hästens, что само по себе всегда очень приятно. Номер был уютным и в идеальном состоянии.
Оздоровительный центр — одно из самых приятных впечатлений, которые я получал от подобных отелей в Чехии. Он прекрасно ухоженный, тихий, с по-настоящему расслабляющей атмосферой. Единственный небольшой совет на будущее: наполняйте водой непосредственно в оздоровительном центре — это было бы удобнее для гостей, чем ходить в бар и обратно. В остальном — полное удовлетворение.
Ресторан был превосходным каждый день. Отличные ингредиенты, прекрасно сбалансированные вкусы и натуральное, профессиональное обслуживание. Из блюд я бы выделил тунец в панировке панко — он был просто великолепен!
Особенно хочу отметить персонал. Каждый член команды был приветлив, внимателен и отзывчив. Такая последовательность в подходе нечасто встречается даже во многих более дорогих зарубежных отелях. Именно это и покорило меня.

Хорошее жильё в тихом районе Бедржихова. 10 минут пешком вниз по склону до ŠM. Можно также воспользоваться автобусом, который останавливается прямо перед отелем. Апартаменты в мансарде отличные, с отличной планировкой и террасой с прекрасным видом. Цена соответствует этому (даже с учётом предложения 3+1 ночь бесплатно, она всё ещё довольно высокая). Велнес-услуги вполне достаточные. Бассейн хороший. Сауны (зона отдыха) и джакузи с баром, но мне не очень нравится их планировка. Там не очень тихо, так как комната проходная. Наличие теннисного корта тоже плюс. Завтрак приемлемый. Если бы я снова поехал в Шпиндлерув-Млин, я бы остановился здесь снова.

Хочу от всего сердца поблагодарить всю команду отеля Bedřiška – не только за отличный отдых и обслуживание, но и, прежде всего, за человеческое отношение к клиентам.
Мы с моим парнем остановились на одну ночь в номере класса люкс, в стоимость которого входил доступ в спа-центр. Сауна нас просто потрясла – наконец-то она была по-настоящему горячей, как мы, коренные северяне, любим. Однако в этой эйфории я забыла снять золотую цепочку, подаренную мне мамой 15 лет назад. Конечно же, цепочка нагрелась докрасна, поэтому на следующий день я сняла её в спа-центре и спрятала в кармане халата. Там и оставила. Абсолютно верно.
Мы поехали в Прагу, забрали собаку у подруги, поужинали, обсуждали, какой замечательный отель… и тут я ВСПОМНИЛА. Последовали истерика, слёзы, звонки и сообщения на ресепшене. Девушка была очень любезна, но сказала, что халаты в стирке, и она ничего не может гарантировать. Тем временем мой парень искал новую сеть в интернет-магазинах, а я плакала, потому что не хотела ещё одну. И тут — сообщение из отеля: сеть нашли в фильтре стиральной машины! Неописуемое счастье.
На следующий день я отправила курьера, и счастливая встреча состоялась в Праге.
Могу рекомендовать отель всем — он красивый, комфортный, с отличным велнесом и ещё лучшим персоналом. И небольшой совет напоследок: будьте умнее меня и берегите свои вещи. Не везде есть такая слаженная и человечная команда, как здесь.

Мы остались в восторге от пребывания в отеле Бедржишка. Несмотря на то, что мы бронировали двухместный номер, нам достался двухкомнатный номер с двумя санузлами. Я понимаю, что это не стандартно, но мы были приятно удивлены. Единственным недостатком было то, что номер находился прямо за стойкой регистрации, поэтому конфиденциальность была немного ограничена.
Оба дня мы пользовались оздоровительным центром, единственное, на что я хотел бы пожаловаться, это то, что доступ к нему осуществляется либо через стойку регистрации и снаружи, либо через ресторан. Так что если человек хочет надеть халат прямо в комнате, то он чувствует себя как-то не в своей тарелке. В остальном помещения чистые, персонал приятный и приходит регулярно. Неприятный, но теперь уже смехотворный опыт произошел, когда мы «поймали» пару, занимающуюся сексом в бассейне. Я понимаю, что отель не может взять на себя ответственность за своих гостей, которые не знают, как вести себя в общественных местах.
И я бы закончил завтракать последним. У меня много терпения к завтраку, и я был очень рад им. Большой выбор, свежая выпечка, очень приятный и отзывчивый персонал, свежие фрукты, включая ананас, отличная выпечка. Еды всегда было достаточно, ее регулярно пополняли.
Припарковаться на территории отеля можно без проблем и бесплатно.

Мы остались в восторге от пребывания в отеле Бедржишка. Несмотря на то, что мы бронировали двухместный номер, нам достался двухкомнатный номер с двумя санузлами. Я понимаю, что это не стандартно, но мы были приятно удивлены. Единственным недостатком было то, что номер находился прямо за стойкой регистрации, поэтому конфиденциальность была немного ограничена.
Оба дня мы пользовались оздоровительным центром, единственное, на что я хотел бы пожаловаться, это то, что доступ к нему осуществляется либо через стойку регистрации и снаружи, либо через ресторан. Так что если человек хочет надеть халат прямо в комнате, то он чувствует себя как-то не в своей тарелке. В остальном помещения чистые, персонал приятный и приходит регулярно. Неприятный, но теперь уже смехотворный опыт произошел, когда мы «поймали» пару, занимающуюся сексом в бассейне. Я понимаю, что отель не может взять на себя ответственность за своих гостей, которые не знают, как вести себя в общественных местах.
И я бы закончил завтракать последним. У меня много терпения к завтраку, и я был очень рад им. Большой выбор, свежая выпечка, очень приятный и отзывчивый персонал, свежие фрукты, включая ананас, отличная выпечка. Еды всегда было достаточно, ее регулярно пополняли.
Припарковаться на территории отеля можно без проблем и бесплатно.

Хочу поделиться своим опытом и конструктивными отзывами.
За все время проживания все было хорошо, кроме ужасно мягких матрасов, на которых в номере Делюкс было трудно спать.
Что касается завтрака и ресторана, то все было хорошо и я бы даже выделила персонал, супер профессионалы.
Но в конце пребывания меня удивило поведение персонала в зоне отдыха. Я договорился с ресепшеном, что приду в душ после катания на лыжах и после отъезда.
Но когда я приехал в 11:53 (хочу выехать еще раньше, чем это возможно), дама мне неприятно отреагировала, что я уже выписался.
Я выехал в 8:40 и мог стирать до 12:00. Так что если вы хотите помочь сдать номер раньше и вы тащите вещи в машину, потому что вы с гастрономией, чтобы не загораживать номер. Итак слова дамы по телефону с ресепшена, но вы же пойдете только в душ, да? Они действительно напугали меня. Отель пуст, и я думаю, что если бы я услышал слова «расслабьтесь», я бы не пошел куда-нибудь обедать.
Так что если один недовольный гость стоит того, чтобы рассказать об этом 10 другим, то пожалуйста.

Хочу поделиться своим опытом и конструктивными отзывами.
За все время проживания все было хорошо, кроме ужасно мягких матрасов, на которых в номере Делюкс было трудно спать.
Что касается завтрака и ресторана, то все было хорошо и я бы даже выделила персонал, супер профессионалы.
Но в конце пребывания меня удивило поведение персонала в зоне отдыха. Я договорился с ресепшеном, что приду в душ после катания на лыжах и после отъезда.
Но когда я приехал в 11:53 (хочу выехать еще раньше, чем это возможно), дама мне неприятно отреагировала, что я уже выписался.
Я выехал в 8:40 и мог стирать до 12:00. Так что если вы хотите помочь сдать номер раньше и вы тащите вещи в машину, потому что вы с гастрономией, чтобы не загораживать номер. Итак слова дамы по телефону с ресепшена, но вы же пойдете только в душ, да? Они действительно напугали меня. Отель пуст, и я думаю, что если бы я услышал слова «расслабьтесь», я бы не пошел куда-нибудь обедать.
Так что если один недовольный гость стоит того, чтобы рассказать об этом 10 другим, то пожалуйста.

Мы провели выходные в этом отеле, ресторан на ужин и включенный в стоимость завтрак были очень хорошими, хороший выбор вин. Очень тихо, кровать очень удобная. Администратор всегда был готов помочь.

Мы провели выходные в этом отеле, ресторан на ужин и включенный в стоимость завтрак были очень хорошими, хороший выбор вин. Очень тихо, кровать очень удобная. Администратор всегда был готов помочь.

Мы очень разочарованы всем пребыванием. За немалые деньги мы получили довольно средние, а иногда и ниже среднего услуги. Мы были шокированы сервисом и тем, как они обращаются с клиентами. Мы пришли отдохнуть, но ушли с отвращением. Первоначально нас поселили в секции, где располагались номера Делюкс в Wellness. Приехав в номер, где мы совершенно опешили от шума, как будто у нас прямо в номере стояла гидромассажная ванна, спать в таком номере и спокойно провести выходные вам точно не захочется. Поэтому мы подошли к стойке регистрации и спросили, все ли в порядке. Нам совершенно спокойно и с улыбкой сказали, что «Да ничего страшного, под вами есть гидромассажная ванна, которая выключится в 22:00». Нам также сообщили, что отель забронирован только полностью. В конце концов в более тихой части сада нашлась еще одна такая же незанятая комната. Мы пережили еще несколько неприятных моментов, в основном в ресторане отеля, который явно не соответствует своей презентации как роскошного ресторана, не говоря уже об обслуживании. Все время пребывания было такое ощущение, будто мы попали в плохой сон. Мы получили все пребывание в качестве свадебного подарка и были еще больше удивлены тем, как персонал относился к нам в стиле «да, это ты с ваучером». Отель предлагает подарочные сертификаты, поэтому я не вижу ни одной причины, по которой получатель должен слышать это на протяжении всего пребывания и каким-либо образом подвергаться стигматизации. С таким подходом мы столкнулись впервые.

Мы очень разочарованы всем пребыванием. За немалые деньги мы получили довольно средние, а иногда и ниже среднего услуги. Мы были шокированы сервисом и тем, как они обращаются с клиентами. Мы пришли отдохнуть, но ушли с отвращением. Первоначально нас поселили в секции, где располагались номера Делюкс в Wellness. Приехав в номер, где мы совершенно опешили от шума, как будто у нас прямо в номере стояла гидромассажная ванна, спать в таком номере и спокойно провести выходные вам точно не захочется. Поэтому мы подошли к стойке регистрации и спросили, все ли в порядке. Нам совершенно спокойно и с улыбкой сказали, что «Да ничего страшного, под вами есть гидромассажная ванна, которая выключится в 22:00». Нам также сообщили, что отель забронирован только полностью. В конце концов в более тихой части сада нашлась еще одна такая же незанятая комната. Мы пережили еще несколько неприятных моментов, в основном в ресторане отеля, который явно не соответствует своей презентации как роскошного ресторана, не говоря уже об обслуживании. Все время пребывания было такое ощущение, будто мы попали в плохой сон. Мы получили все пребывание в качестве свадебного подарка и были еще больше удивлены тем, как персонал относился к нам в стиле «да, это ты с ваучером». Отель предлагает подарочные сертификаты, поэтому я не вижу ни одной причины, по которой получатель должен слышать это на протяжении всего пребывания и каким-либо образом подвергаться стигматизации. С таким подходом мы столкнулись впервые.

Итак, наш номер был 10/10, вид был мечтой, наш номер был мечтой. Наша собака и дети чувствовали себя очень комфортно. На завтраке "шведский стол" не было такого большого выбора, и все было быстро, что определенно нуждается в улучшении. Отель расположен очень высоко, поэтому нашей машине было очень трудно подняться. Несмотря на то, что у нас была зимняя резина (Ауди), мы поскользнулись на снегу, еще нужно смотреть, нет ли встречной машины, потому что она очень узкая и нужно быть осторожным. Мы обязательно вернемся, это было так приятно. 😍

Итак, наш номер был 10/10, вид был мечтой, наш номер был мечтой. Наша собака и дети чувствовали себя очень комфортно. На завтраке "шведский стол" не было такого большого выбора, и все было быстро, что определенно нуждается в улучшении. Отель расположен очень высоко, поэтому нашей машине было очень трудно подняться. Несмотря на то, что у нас была зимняя резина (Ауди), мы поскользнулись на снегу, еще нужно смотреть, нет ли встречной машины, потому что она очень узкая и нужно быть осторожным. Мы обязательно вернемся, это было так приятно. 😍

Мы были очень довольны нашим пребыванием. Особенно ценю качественные матрасы (номер комфорт, где нет хастенов), добрый и активный подход персонала (всех без исключения) и ужин в ресторане (все меню нам очень понравилось и по приемлемой цене). ). Мы хотели бы вернуться и поблагодарить вас за вашу заботу.

Мы были очень довольны нашим пребыванием. Особенно ценю качественные матрасы (номер комфорт, где нет хастенов), добрый и активный подход персонала (всех без исключения) и ужин в ресторане (все меню нам очень понравилось и по приемлемой цене). ). Мы хотели бы вернуться и поблагодарить вас за вашу заботу.

Совершенно неприемлемое поведение, отель позиционирует себя как 4*, но услуги соответствуют уровню 1*.
При бронировании скрывается информация, что номер Стандарт — это только корпус 2*. Менять категорию номера даже за дополнительную плату не хотят. С таким подходом к клиентам в отеле сталкиваюсь впервые.

Совершенно неприемлемое поведение, отель позиционирует себя как 4*, но услуги соответствуют уровню 1*.
При бронировании скрывается информация, что номер Стандарт — это только корпус 2*. Менять категорию номера даже за дополнительную плату не хотят. С таким подходом к клиентам в отеле сталкиваюсь впервые.