Отзыв об отеле Amenity Hotel & Resort Špindlerův Mlýn 3*

Мы вернулись на курорт спустя примерно восемь лет, ожидая такого же уровня обслуживания, как и раньше. К сожалению, на этот раз мы были очень разочарованы.
Ресторан – Мой муж заказал рёбрышки, которые нам пришлось вернуть, потому что они оказались гнилыми. Хотя с нас не взяли за них плату, вечером у нас начались проблемы с кишечником. Накануне отъезда мы заказали жареный сыр, который был неплох на вкус, но жарился на горелом масле.
Боулинг – В день приезда мы пошли в боулинг, где не работала вторая дорожка. Администратор раздраженно отреагировал на ситуацию, несколько раз подходил, махал руками и в конце концов бросил пульт, который разлетелся на части. В конце концов, я сложила пульт и положила его обратно на полку, где он изначально и должен был лежать.
Удобства в номере – В ванной комнате есть флаконы Rituals, но внутри оказался дешёвый гель для душа. У моего мужа, страдающего экземой, после его использования появилась сыпь. Более того, это бросает тень на бренд Rituals, поскольку покупатель может подумать, что их гель для душа такого качества.
Завтрак – Значительное ухудшение по сравнению с прошлым. Видно, что они начали сильно экономить на ингредиентах. В меню нет даже домашнего варенья, зато, пожалуй, самая дешёвая фруктовая паста, которую можно найти в Makro. Кофе буквально невозможно пить. Reserva – один из самых дешёвых кофе, и качество соответствует этому. Этот кофе подойдёт чешскому турку, но не человеку, приехавшему на ваш курорт в отпуск. Я уже привык к тому, что в отелях не найти премиальный кофе, но пережаренный кофе, который просто вредит моему здоровью, мне кажется просто неприемлемым.
Сокращение бюджета там, где клиент считает это неэффективным, – это всегда плохо. Боюсь, что в долгосрочной перспективе это привлечёт клиентов, которые будут довольствоваться прекрасным видом с террасы и ужином из супермаркета в номере.
Если Amenity снова решит вернуться к качеству, я с удовольствием вернусь туда снова. Но в противном случае я, вероятно, не готов платить за услуги, которые мне не дадут.