Я оцениваю не размещение, потому что наш семейный отдых не состоялся, а отношение хозяина к клиенту. Я подтверждаю, что соблюдаю условия отмены, указанные на сайте.
Цитирую: Условия отмены:
25% стоимости проживания, если отмена происходит более чем за 14 дней до даты заезда и 50% стоимости проживания, если отмена происходит менее чем за 14 дней до даты заезда.
Осенью 2024 года я зарезервировал для себя и своей семьи квартиру 1 (2+1) на весенние каникулы в Праге 10 на общую сумму 16 900 норвежских крон. Сразу же внес залог в размере 8 000 норвежских крон. Я общался напрямую с владельцем. К сожалению, за неделю до оговоренной даты мы с дочкой заболели. Муж хозяйки тут же позвонил и сказал, что нас КО и что будет дальше. Дама была очень согласна, она сказала, что постарается продать наше свидание, и если это не сработает, мы компенсируем наше пребывание на другом свидании. Мы аплодировали этому дома и были счастливы, насколько гостеприимна эта дама. Но эй, наше пребывание не было продано и дальнейшее общение было не таким приятным. Оригинальный подход: «Ну, ты придешь летом или в следующем году» стал коротким текстовым сообщением с возможными датами в 3, 4, 5, 10 и 11 месяцах этого года. То есть вне сезона. Хорошо, это также указано на сайте. Поэтому я написал даме, что мы приедем 7-11 мая 2025 г. (4 ночи). С тем, что у нас проблема с взятием (столько дней) отпуска на работе. Я наивно предполагал, что чем короче срок пребывания, тем ниже цена. Первоначальная дата была рассчитана на 7 ночей в высокий сезон. Женщина подтвердила альтернативную дату, сказав, что рассчитывает на нас на общую сумму 16 900 норвежских крон (т. Е. 4 225 норвежских крон за ночь). Квартира теперь предлагается в низкий сезон по цене 2090 норвежских крон за ночь… Я позвонил ей и сказал, что это очень дорого, и с тех пор стало ясно, что мы беспокоим даму, что она «делает нам одолжение», что даже предложила нам альтернативное свидание. Предложения типа: «У меня тоже есть женщина, которая принимает антибиотики». «Я должен сказать, что вы были первыми за последние 3 года, кто отменил бронь за 14 дней до приезда. Гости всегда приезжают, и я, честно говоря, не проверяю, все ли с ними в порядке». Это называется пассивной агрессивностью и является очень непрофессиональным поведением. Вы должны были с самого начала сказать, что условия отмены четко определены и обязательны и не предлагают вариантов, которые вы впоследствии изменили.
Позавчера я написал даме, может ли она продлить свидание на 1 ночь (6-11 мая) за полную стоимость 16 900 норвежских крон. Вечером я получил электронное письмо, в котором говорилось, что дама вообще на нас не рассчитывала и что я сказал по телефону, что это дорого. Ух ты! Я так и сказал, но явным образом встречу не отменил! После этого последнего письма, в котором дама еще раз дала понять, как сильно мы ее беспокоим, мы дома договорились, что нас не интересует альтернативная дата и мы предпочли бы конфисковать залог. Для нас это не маленькая сумма. Сегодня весь день ждал звонка хозяина и может быть как-нибудь выправим ситуацию. Я понимаю, что общение было неясным, неточным и запутанным с обеих сторон. Но ответа не последовало, и мы потеряли 8000 норвежских крон. Вот почему я пишу этот обзор. Если вы приедете в Чаллап, как вы это сделали, это, наверное, здорово. Если по какой-либо причине вы не сядете на борт, вас встретит невыразительное гостеприимство, приправленное пассивно-агрессивными замечаниями и чувством вины за то, что вы не приехали. Ты не пришел, когда должен был, и теперь тебе придется принять решение. Такое послевкусие осталось в нашей семье. В заключение повторю, что знаю, что такое отмена, и горячо рекомендую владельцу настаивать на этом в будущем. Предлагая альтернативную дату, условия которой вы потом меняете, вы только вводите клиента в заблуждение. Я и моя семья являемся (или могли бы быть) вашим клиентом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Цитирую: Условия отмены:
25% стоимости проживания, если отмена происходит более чем за 14 дней до даты заезда и 50% стоимости проживания, если отмена происходит менее чем за 14 дней до даты заезда.
Осенью 2024 года я зарезервировал для себя и своей семьи квартиру 1 (2+1) на весенние каникулы в Праге 10 на общую сумму 16 900 норвежских крон. Сразу же внес залог в размере 8 000 норвежских крон. Я общался напрямую с владельцем. К сожалению, за неделю до оговоренной даты мы с дочкой заболели. Муж хозяйки тут же позвонил и сказал, что нас КО и что будет дальше. Дама была очень согласна, она сказала, что постарается продать наше свидание, и если это не сработает, мы компенсируем наше пребывание на другом свидании. Мы аплодировали этому дома и были счастливы, насколько гостеприимна эта дама. Но эй, наше пребывание не было продано и дальнейшее общение было не таким приятным. Оригинальный подход: «Ну, ты придешь летом или в следующем году» стал коротким текстовым сообщением с возможными датами в 3, 4, 5, 10 и 11 месяцах этого года. То есть вне сезона. Хорошо, это также указано на сайте. Поэтому я написал даме, что мы приедем 7-11 мая 2025 г. (4 ночи). С тем, что у нас проблема с взятием (столько дней) отпуска на работе. Я наивно предполагал, что чем короче срок пребывания, тем ниже цена. Первоначальная дата была рассчитана на 7 ночей в высокий сезон. Женщина подтвердила альтернативную дату, сказав, что рассчитывает на нас на общую сумму 16 900 норвежских крон (т. Е. 4 225 норвежских крон за ночь). Квартира теперь предлагается в низкий сезон по цене 2090 норвежских крон за ночь… Я позвонил ей и сказал, что это очень дорого, и с тех пор стало ясно, что мы беспокоим даму, что она «делает нам одолжение», что даже предложила нам альтернативное свидание. Предложения типа: «У меня тоже есть женщина, которая принимает антибиотики». «Я должен сказать, что вы были первыми за последние 3 года, кто отменил бронь за 14 дней до приезда. Гости всегда приезжают, и я, честно говоря, не проверяю, все ли с ними в порядке». Это называется пассивной агрессивностью и является очень непрофессиональным поведением. Вы должны были с самого начала сказать, что условия отмены четко определены и обязательны и не предлагают вариантов, которые вы впоследствии изменили.
Позавчера я написал даме, может ли она продлить свидание на 1 ночь (6-11 мая) за полную стоимость 16 900 норвежских крон. Вечером я получил электронное письмо, в котором говорилось, что дама вообще на нас не рассчитывала и что я сказал по телефону, что это дорого. Ух ты! Я так и сказал, но явным образом встречу не отменил! После этого последнего письма, в котором дама еще раз дала понять, как сильно мы ее беспокоим, мы дома договорились, что нас не интересует альтернативная дата и мы предпочли бы конфисковать залог. Для нас это не маленькая сумма. Сегодня весь день ждал звонка хозяина и может быть как-нибудь выправим ситуацию. Я понимаю, что общение было неясным, неточным и запутанным с обеих сторон. Но ответа не последовало, и мы потеряли 8000 норвежских крон. Вот почему я пишу этот обзор. Если вы приедете в Чаллап, как вы это сделали, это, наверное, здорово. Если по какой-либо причине вы не сядете на борт, вас встретит невыразительное гостеприимство, приправленное пассивно-агрессивными замечаниями и чувством вины за то, что вы не приехали. Ты не пришел, когда должен был, и теперь тебе придется принять решение. Такое послевкусие осталось в нашей семье. В заключение повторю, что знаю, что такое отмена, и горячо рекомендую владельцу настаивать на этом в будущем. Предлагая альтернативную дату, условия которой вы потом меняете, вы только вводите клиента в заблуждение. Я и моя семья являемся (или могли бы быть) вашим клиентом.