Отзыв об отеле Pension Rondel 4*

Я хотел бы написать о нашем опыте проживания в этом отеле. Пребывание на 4 ночи, 2 взрослых и 3 детей (8, 8 и 5 лет), большая квартира. Я была здесь с детьми впервые, моя подруга и ее дочь бывали здесь несколько раз. Подебрады — ее любимое место, поэтому мы хотели провести здесь несколько приятных дней вместе. Однако сразу по приезду возникла неприятность с дамой, которая нас размещала, и это потому, что в гестхаузе не предусмотрено размещение детей. Однако возраст всех детей был указан в заказе, который подтвердил пансионат, тем самым согласившись с возрастом детей. В конце концов мы получили жилье, но во второй половине дня женщина предупредила нас, что дети должны вести себя тихо, что нельзя говорить вслух, что вода в бассейне соленая, потому что никому из пожилых клиентов это не интересно, а детям беспокоить гостей. Наши дети вели себя без проблем, не кричали, не бегали, если в бассейне был кто-то еще, мы держали их при себе, чтобы остальным тоже было хорошо. На всякий случай друг в тот же день позвонил владельцу по телефону и заверил, что все в порядке. На следующий день за завтраком мы снова были удивлены, когда вдруг не оказалось сока (без всяких извинений) с указанием налить воды. Мы такие же платящие клиенты, как и все остальные, поэтому нет причин, по которым мы не должны получать те же услуги. Следующие дни прошли вполне спокойно, дама с ресепшена (имя не называю только из-за GDPR) даже похвалила детей за то, что они тихие и хорошие, какими они действительно были на протяжении всего пребывания. Однако в последний день за завтраком мы снова усвоили урок. Та же дама начала кричать на детей, чтобы они молчали только потому, что они спрашивали, что на завтрак (на самом деле они просто спрашивали тихим голосом, а не кричали), нам снова сказали, что пансионат не принимает детей. Если это действительно так, то лицу, подтверждающему бронирование, необходимо внимательно прочитать их содержание и заблаговременно предупредить, что в данное жилье дети не допускаются. Этот опыт последнего завтрака действительно оставил у нас негативный след, несмотря на то, что в остальном жилье хорошее, чистое и приятное. К сожалению, не персонал. Мы не пойдем сюда снова из-за этого опыта. Поведение дамы считаю совершенно непрофессиональным и бестактным.