Когда отель позиционирует себя как апарт-отель, вы ожидаете определенного уровня.
Я говорю не об уровне пятизвездочного отеля, а об отеле, который обеспечит большой комфорт и приятную атмосферу.
С того момента, как мы прибыли в отель, стало ясно, что владельцы заведения не совсем понимают этого.
Мы приехали после полуночи, вошли в номер и подумали, что сможем поспать.
Так мы думали.
Полностью испорченный матрас (меньше, чем каркас кровати, по крайней мере, на 15 см. Весь в комках. Это было так ужасно, что в итоге мне пришлось спать на полу. (Для тех, кто спрашивает, почему я не спала на диване в гостиной — это было хуже, чем на кровати). Добавьте к этому шумящий кондиционер, как будто мы в разгар грозы, и вы поймете, почему мы не спали всю ночь.
На следующий день знаки "кричали" нам отовсюду о том, что запрещено, а что разрешено, и какой размер штрафа мы получим, если сделаем то, что запрещено (например, звонок в аварийный звонок в лифте обойдется вам в 150 евро штрафа).
К этому сообщению прилагаются фотографии того количества вывесок, которое мы видели от нашего номера до выхода из лифта (около десяти шагов).
Обычно отель хранит данные кредитной карты в качестве залога на случай ущерба. От меня никогда не требовали, чтобы в отеле (не в хостеле) при регистрации заезда вносили предоплату в размере 100 евро для покрытия будущих убытков.
Но, по-видимому, все когда-нибудь бывает в первый раз… и вот это случилось.
Когда я пожаловался на стойке регистрации на качество матраса, администратор отмахнулся от меня с явным безразличием, сказав: "Кому-то нравятся мягкие матрасы, кому-то — жесткие, может быть, мы зайдем и проверим".
Излишне говорить, что они не заходили, не проверяли и уж точно не меняли матрас.
Ужасное обслуживание (просто несуществующее — рассчитанное на сбор денег и только) устаревшая, запущенная и разваливающаяся мебель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я говорю не об уровне пятизвездочного отеля, а об отеле, который обеспечит большой комфорт и приятную атмосферу.
С того момента, как мы прибыли в отель, стало ясно, что владельцы заведения не совсем понимают этого.
Мы приехали после полуночи, вошли в номер и подумали, что сможем поспать.
Так мы думали.
Полностью испорченный матрас (меньше, чем каркас кровати, по крайней мере, на 15 см. Весь в комках. Это было так ужасно, что в итоге мне пришлось спать на полу. (Для тех, кто спрашивает, почему я не спала на диване в гостиной — это было хуже, чем на кровати). Добавьте к этому шумящий кондиционер, как будто мы в разгар грозы, и вы поймете, почему мы не спали всю ночь.
На следующий день знаки "кричали" нам отовсюду о том, что запрещено, а что разрешено, и какой размер штрафа мы получим, если сделаем то, что запрещено (например, звонок в аварийный звонок в лифте обойдется вам в 150 евро штрафа).
К этому сообщению прилагаются фотографии того количества вывесок, которое мы видели от нашего номера до выхода из лифта (около десяти шагов).
Обычно отель хранит данные кредитной карты в качестве залога на случай ущерба. От меня никогда не требовали, чтобы в отеле (не в хостеле) при регистрации заезда вносили предоплату в размере 100 евро для покрытия будущих убытков.
Но, по-видимому, все когда-нибудь бывает в первый раз… и вот это случилось.
Когда я пожаловался на стойке регистрации на качество матраса, администратор отмахнулся от меня с явным безразличием, сказав: "Кому-то нравятся мягкие матрасы, кому-то — жесткие, может быть, мы зайдем и проверим".
Излишне говорить, что они не заходили, не проверяли и уж точно не меняли матрас.
Ужасное обслуживание (просто несуществующее — рассчитанное на сбор денег и только) устаревшая, запущенная и разваливающаяся мебель.