Concorde Tower & Casino & Convention & Spa

Собственная парковка есть, но многие гости считают её недостаточно большой. Из-за работы казино вечером найти свободное место крайне сложно. В таких случаях администрация просит оставить машину на заднем дворе на грунтовой площадке, которая в дождь превращается в грязь, или вовсе в соседних переулках.

Мнения гостей о персонале разделились. Одни описывают сотрудников как приветливых, отзывчивых и дружелюбных. Другие жалуются на грубость, отсутствие гостеприимства, «застывшие» лица и медлительность, особенно при оформлении заезда, когда сотрудники строго следуют процедурам без желания пойти на встречу. Также упоминается, что персонал говорит на английском языке.

Завтраки в формате шведского стола характеризуются как насыщенные, разнообразные и вкусные. Еда в основном ресторане отеля в целом оценивается положительно, особенно рекомендуют макароны. Однако качество питания в части казино оценивается как плохое, а порции в ресторане Fornasetti на верхнем этаже кажутся некоторым гостям слишком маленькими.

Номера описываются как современные, просторные, светлые и очень чистые. Гости отмечают, что кровати удобные и комфортные. Однако есть жалобы на плохую звукоизоляцию, а также на работу вентиляции и кондиционирования, которые оцениваются как ниже среднего. В некоторых номерах, даже заявленных как «без курения», ощущается запах сигарет из коридора.

Чистота в номерах в целом оценивается высоко, уборка проводится тщательно. Тем не менее, был зафиксирован случай конфликта, когда отель попытался взимать крупную сумму (3500 лир) за загрязнение постельного белья в последнюю ночь проживания, утверждая, что оно не подлежит очистке.

В отеле есть бассейн с прохладной водой, хамам, сауна и парилки с сухим и влажным паром. Гости отмечают уютный вид SPA-зоны, но критикуют качество массажа, называя его непрофессиональным. Также упоминается неисправность ледогенератора в SPA и отсутствие бармена за стойкой у бассейна, из-за чего приходится обращаться на рецепшн.

Обслуживание в казино вызывает множество негативных отзывов. Гости жалуются на крайне медленный сервис: ожидание воды, тостов или сигарет может занимать от 30 минут до 1,5 часов. Также упоминаются проблемы с неработающими вытяжками из-за чего внутри очень накурено, и непрофессиональное решение конфликтов менеджерами, которые, по мнению некоторых гостей, отдают предпочтение местным посетителям.

В отеле установлены лифты, которые гости характеризуют как очень быстрые.