Отзыв об отеле Sunport Hotel 2*

Мы останавливались в отеле Sunport, номер 105, с 13 по 17 июля 2026 года по системе «все включено». Этот отзыв основан исключительно на нашем собственном опыте.
В первый день, после долгой поездки, мы пошли в ресторан на обед, ожидая шведского стола. Однако мы увидели, что едят только сотрудники. Нам сказали, что шведский стол не был подготовлен из-за небольшого количества гостей, выбравших систему «все включено», и что нас обслужат в снэк-баре.
Примерно через час нам принесли гамбургеры. Гамбургер был довольно сухим. Картофель фри, сосиска и турецкая выпечка (сигара бёреги), которые подавались к нему, также были намного ниже наших ожиданий. Это определенно не тот уровень обслуживания, которого мы ожидали от пакета «все включено».
Похожая ситуация произошла и на ужине. Вместо шведского стола нас спросили, что мы хотим съесть, и наши тарелки были подготовлены в соответствии с нашим заказом. Еда была съедобной, но между концепцией, которую мы выбрали, и предоставленным сервисом была существенная разница.
Хочу особо отметить, что этот отзыв не о персонале. Напротив, весь персонал, с которым мы общались, был чрезвычайно дружелюбным, вежливым и услужливым. Г-жа Нурай, бармены, шеф-повар, г-н Беркай на ресепшене и сотрудница бухгалтерии сделали все возможное и даже больше. Они даже помогли нам приготовить кофе. Хочу поблагодарить их отдельно.
Однако, как мы заметили, количество персонала было недостаточным, и сотрудники пытались выполнять другие задачи помимо своих обязанностей. Персонал на ресепшене поддерживал бар, в то время как бармены занимались другими делами. Несмотря на благие намерения персонала, я считаю, что были серьезные недостатки в организации и планировании обслуживания.
В заключение, мы остались довольны персоналом, но концепция «все включено» не оправдала наших ожиданий во время нашего пребывания. Если вы планируете приехать с такой концепцией, я настоятельно рекомендую вам выяснить, предлагается ли на самом деле шведский стол и как реализуется концепция «все включено», прежде чем бронировать номер. К сожалению, для нас этот отдых стал большим разочарованием с точки зрения обслуживания, несмотря на внимательность персонала.