Отзыв об отеле The Rif At Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive, Curio by Hilton 4*

Номер 1
-Ванная комната не чистая.
-Грязные пятна на полу.
-Неплотно закрепленный держатель туалетной бумаги.
-Неплотно закрепленный держатель туалетной бумаги.
-Неплотно закрепленный ёршик для унитаза.
-Сломанная кнопка унитаза.
-Карандашные пометки на стенах строительной площадки комплекса.
-Зеркало висит в 10:30
-Нет новых кофейных чашек.
-Кофемашина есть, но нет подходящих чашек.
-Грязные стаканы не убраны.
Защитное ограждение балкона неплотно закреплено.
-Кондиционер шумит (61 дБ), и в номере не становится прохладнее 25 градусов.
-Мы приехали, а мини-бар не был пополнен.
-Пепельница не опустошена.
-Дополнительный штифт, который рекомендовался для запирания раздвижной двери, болтается и не работает.
-На кофеварке есть пятна краски.
-Шнур лампы склеен скотчем.
-Трещина в изголовье кровати.
-Плитка в ванной сломана, очень серьезно. К сожалению, я обнаружила это только после того, как серьезно повредила ногу и весь отпуск провела в мешке на голове. Моя нога болела из-за ходьбы.
— разбрызгиватель болтался на стене.
Когда я попыталась сообщить об этих проблемах в 00:30, меня полностью проигнорировали, и обслуживание было крайне недружелюбным. После некоторых уговоров женщина позвонила в техническую поддержку. Специалисты приедут и посмотрят завтра. Когда я попросила назвать ее имя, чтобы подать жалобу, так как у нее не было бейджика, мне сказали, что мне это не разрешено. На мой взгляд, они должны были немедленно извиниться, выслушать меня, а затем предложить мне другой номер. К сожалению, они приедут и посмотрят завтра в 8:00. В итоге я заснула в 3:30 утра в жарком, шумном номере. Я поставила будильник на 7:30 утра, а к 9:45 утра никого не было видно. Это было ужасно. Здесь не знают поговорки «гость – король»! Наконец, в 10:00 утра я поговорила с Роми, которая была очень дружелюбна и услужлива! Нам дали новый номер повышенной категории с бассейном, который мне был совершенно не нужен, так как я не могла плавать с открытой раной. Мы должны были заселиться в 16:00. Я была на стойке регистрации в 16:00, и мне сказали, что номер будет готов только к 17:00. Затем, в 17:00, я снова была на стойке регистрации, и мне сказали, что номер будет готов только к 18:00. Причина заключалась в том, чтобы всё подготовить. Когда я приехала во второй номер, они задержались на два часа дольше, чем было оговорено. На потолке в ванной, на герметике душевой кабины, на стене в подносе для льда, на внешней и внутренней стороне двери в ванной, а также на стене в гостиной была черная плесень. Зеркало было ужасно грязным; выглядело так, будто кто-то на него помочился. Розетка наполовину вылезла из стены, держатель для туалетной бумаги снова расшатался, и многое не было пополнено, и так далее, и так далее. Резервуар для воды кофеварки был покрыт грязным, скользким, похожим на слизь, ободок, а на дне тоже была черная плесень, и снова не было кофейных чашек. Когда мы снова сообщили об этих проблемах (в письменной форме), ответа не последовало. Два дня спустя вода протекла из заплесневелого пятна на потолке, и у нас также несколько раз была холодная вода в душе. После очередного обращения на ресепшн нам дали другой номер. На этот раз с гостиной зоной, что, конечно, не компенсирует 32-акровый сад. По прибытии все снова явно было не в порядке: шторы были на метр уже, пол был грязный, и в довершение всего, саламандра наслаждалась куском хлеба от предыдущего гостя. Это лишь некоторые из недостатков номеров…
Бассейн (аквапарк)
Опасный и очень плохо обслуживаемый. На мощении отсутствуют плитки на выступающих камнях. Лестница к горкам выглядит как лестница на нефтяную вышку. Большие зазоры между решетками вокруг детского бассейна, где легко упасть ногой.
Еда/бар.
Еда в буфете обычно холодная или чуть теплая, а сидеть приходится на скамейке, покрытой черной плесенью.