Отзыв об отеле Papagayo Beach Resort 5*

Лучшие дни Папагайо уже позади. Мы приезжали сюда много лет с большим удовольствием. Однако мы заметили, что качество коттеджей, обслуживания и персонала резко ухудшилось за последние два года. Этот год – худший. Мы всегда останавливаемся в одном и том же коттедже с видом на море, запрашивая его заранее и платя за него значительную надбавку. Мы указали, что если этот коттедж будет недоступен, нас устроит другой коттедж в передней части парка. По прибытии мы обнаружили, что находимся в задней части парка. С двумя маленькими детьми расстояние было непрактичным. После долгих усилий нам через несколько дней предоставили другой коттедж. Вся система обработки жалоб и коммуникации ужасна. Если вы не потрудитесь спросить, абсолютно ничего не будет сделано. Вода в бассейне зеленая… мои дети называют его «лужей мочи». Даже если мы сообщим об этом, нас ждет реакция: «Сегодня утром шел дождь… чушь! » Это были всего лишь несколько капель; вчера вода тоже была зеленой, а детский бассейн не зеленый. Затянувшееся техническое обслуживание! Раньше холодильник всегда был полон к нашему приезду, а сейчас его почти не осталось.
Мы планировали вернуться этим летом, но отменили бронь в Папагайо. Соотношение цены и качества совершенно не соответствует действительности.
Кроме того, обслуживание на пляже действительно ужасное.
Этот парк мог бы быть намного лучше, если бы ему назначили хорошего управляющего, внимательного к деталям и заботящегося об удовлетворении потребностей гостей.
Это действительно очень жаль, потому что у этого парка есть все необходимое для огромного успеха.