Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton

Негативные отзывы о персонале правдивы. Сам отель неплохой, с просторными номерами и балконами.
Однако персонал очень разочаровывает. Это действительно разочаровывает. Им совершенно безразлично, как к вам, как к гостю. Приветливое «доброе утро» — это уже слишком. Даже в холле при регистрации они совершенно недружелюбны. Персонал службы обслуживания гостей старается изо всех сил, но теплоты, которая характерна для этого острова, здесь нет и в помине.

Замечательное первое пребывание на Кюрасао – Hilton Mangrove оказался идеальным выбором.
Мы получили потрясающие впечатления от Hilton Mangrove Beach Resort на Кюрасао. С момента нашего прибытия персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Виды просто великолепны, а расположение – одна из лучших сторон этого отеля.
Это была наша первая поездка на Кюрасао, и мы не были уверены, каково будет выходить за пределы территории отеля. Раньше мы бывали в Мексике, где выход за пределы отеля может показаться более сложным процессом. Здесь же нам понравилось, что мы могли просто выйти за пределы отеля и оказаться в городе примерно через 15 минут. Это сделало всю поездку безопасной, легкой и комфортной — а прогулка до города ОБЯЗАТЕЛЬНА для всех, кто здесь останавливается.
Отдельное спасибо Шанель из пляжного бара Mangrove — она, без сомнения, была одним из самых ярких моментов нашей поездки. Она приготовила одни из лучших напитков, которые мы пили за всю неделю (и это был даже не один из «премиум» баров! ). Более того, её личность озарила весь бар. Она относилась к нам так, будто мы были друзьями всю жизнь, и каждый визит делал приятным. Хилтону повезло, что у них есть такая сотрудница.
Что касается напитков, есть два премиальных бара — один в кафе на стороне Мангроув и один у бассейна на стороне Риф. При этом мы не сочли стандартный выбор алкогольных напитков плохим. Тем не менее, мы с удовольствием выпили пару бокалов Johnnie Walker в премиальных барах.

В настоящее время я проживаю в отеле Corendon Curaçao и хотела бы поделиться своим опытом. К сожалению, возникла ситуация с бронированием столиков в ресторане, которая была урегулирована крайне неудовлетворительно. Гости, проживающие в отеле The Rif, были отправлены в ресторан Mangrove для бронирования из-за отсутствия персонала, что привело к длинной очереди и большому недовольству. Это явно была ошибка руководства, несправедливая по отношению к гостям и персоналу.
Тем не менее, я хочу особо отметить Видалис, которая была просто потрясающей. Несмотря на хаос, она оставалась доброй, спокойной и чрезвычайно профессиональной. Она позаботилась о том, чтобы я смогла забронировать столик, и даже извинилась за ситуацию, хотя это была совсем не её вина. Она действительно сделала всё возможное и даже больше.
Также я хотела бы отметить Мелори и Наели из службы поддержки гостей — обе были очень отзывчивы, внимательны и внесли позитивный вклад в моё пребывание.
Что касается отеля в целом, атмосфера очень расслабляющая, а обслуживание со стороны персонала превосходное. Меню ресторана было средним, но обслуживание это компенсировало. Безусловно, есть некоторые моменты, которые нуждаются в улучшении в управленческой сфере, но упомянутые сотрудники заслуживают признания за свой профессионализм и преданность делу.

Сам отель очень хороший и в нем есть все необходимое для комфортного отдыха. Пляж прекрасный, и он расположен в отличном месте. Однако персонал и обслуживание были ужасными. У меня никогда не было такого плохого опыта, как в этом отеле. Начиная с момента моего приезда, меня заставили ждать пять часов в холле под солнцем, потому что моя группа бронирования была неполной. Затем идет поведение персонала: вы обращаетесь к ним, а они вас игнорируют, а когда вы настаиваете, они отвечают грубо, бросают в вас вещи и раздражаются, если у вас есть вопросы или запросы о работе отеля. Как будто им не нравится работать. Каждый день у нас возникали разные проблемы с персоналом, и когда мы обращались на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, их ответ был: «Вы можете отправить электронное письмо по этому адресу». У них даже нет книги жалоб. Это действительно оставляло желать лучшего, и я никогда не вернусь. Остается горький осадок, который заставляет хотеть уехать.
Мелори.

Этот курорт выглядит красиво, но пусть это вас не обманывает. Обслуживание ужасное. Вам придётся ждать целую вечность, чтобы получить напиток в баре у бассейна или на пляже. Кроме того, бармены наотрез отказываются готовить определённые напитки, если «не хотят». Также на этом курорте нет замороженных коктейлей. Нам пришлось покинуть курорт и пойти в Mondi Beach Club, чтобы получить приличные напитки с отличным обслуживанием.
Кроме того, не рассчитывайте на бронирование столика в ресторане. Бронировать нужно в полночь накануне или стоять в длинной очереди на ресепшене в надежде, что что-то будет свободно.
А если вам всё-таки удастся забронировать столик, рестораны окажутся совершенно пустыми, что вызывает вопрос: «Почему мы не могли забронировать? » Плохое обслуживание не ограничивается барами. Обслуживание в ресторанах ужасное. Нам не принесли напитки без постоянных просьб. Выбор блюд ограничен, и часто заказанная нами еда оказывалась «вне зоны действия».
Кроме того, шведский стол и рестораны открыты только в определённое время, и еда там одна и та же. Поэтому бывают длительные периоды, когда на этом курорте нет ни еды, ни напитков. Кроме того, они не возвращают белье в прачечную в течение дня (я никогда не пользовалась услугами прачечной, но они гарантировали возврат в течение дня, а когда я пришла за своим бельем, мне сказали: «Компания забыла забрать его сегодня 🙄»).

Несмотря на некоторые первоначальные опасения, основанные на нескольких негативных отзывах, наше пребывание было очень приятным!
-Мы путешествуем по Карибскому бассейну каждый год, и честно говоря, это место нам понравилось гораздо больше, чем Доминиканская Республика и Ямайка…
-Нет, здесь нет дворецких, исполняющих все ваши прихоти, но у нас был чистый и полностью функциональный номер с потрясающим видом, дополнительная кровать для нашего ребенка без дополнительной платы. Возможность самостоятельно приготовить себе кофе или налить сок в буфете/на шведском столе никогда не была проблемой.
-Шведский стол предлагал отличный выбор свежих фруктов, мясных деликатесов, сыров и других продуктов.
-Место для снорклинга за пределами рифа было потрясающим! Выбирайтесь за пределы рифа, чтобы насладиться чистой водой и красивыми рыбами!
-Дневных развлечений было немного, что нас вполне устраивало.
-Аквапарк был огромным плюсом для нашего 7-летнего ребенка, а взрослые также могли насладиться высокой горкой.
— Я настоятельно рекомендую арендовать автомобиль, чтобы исследовать остров, ведь здесь еще столько всего интересного! Мы пользовались услугами GoGo Rental, и у нас не было никаких проблем/машина была готова сразу после нашего прибытия в аэропорт.
В целом, у нас остались отличные впечатления, и мы обязательно вернемся.

Наше пребывание в отеле Mangrove было замечательным. Кюрасао — уникальная страна, в которой много прекрасных и неповторимых мест — к этому пришлось немного привыкнуть, потому что это совсем не то, к чему мы привыкли. Минус в том, что на курорте очень мало персонала, поэтому иногда что-то закрыто, когда должно быть открыто, или приходится ждать дольше, чем хотелось бы — но, учитывая, как быстро развивается туризм здесь, это всего лишь начальный этап роста, и видно, что большинство людей стараются изо всех сил и работают ОЧЕНЬ усердно, иногда подолгу. Нам ОЧЕНЬ понравилось обслуживание, которое нам оказали Найджали, Пьер, Георги и Шена, они ПОТРЯСАЮЩИЕ! — они очень общительные, отзывчивые и искренне заботятся о своих клиентах.

1. На сайте и телевизоре в номере нет подробного списка ежедневных мероприятий.
2. Персонал должен предоставить квитанцию, чтобы я мог подтвердить оплату за целый день отдыха на пляже под навесом из травы.
3. Изношенные шезлонги на пляже не имеют нескольких углов наклона. Два доступных угла очень неудобны.
4. Плохое освещение в ванной комнате номера для нанесения макияжа.
5. В ванной комнате номера постоянно пахло канализацией.
6. Слабый сигнал Wi-Fi во многих местах на территории курорта.
7. В туалетах рядом с основным рестораном часто не хватало мыла и бумажных полотенец, а один кран в мужском и женском туалетах не работал.
8. Более половины времени в каждом из баров, которые я посетил, заканчивались предметы первой необходимости, такие как джин или тоник.
9. Некоторые сотрудники и бармены, казалось, не стремились обеспечить быстрое и дружелюбное обслуживание.
10. В один из дней уборщицы не предоставили коврик для ванной, мочалки и капсулы с кофе. Кроме того, они оставили грязную, мокрую мочалку на тумбочке под телевизором. Мы позвонили, чтобы попросить заменить ее, но эти вещи так и не были доставлены в номер.

В целом, наше пребывание в Mangrove Corendun было замечательным.
Многие сотрудники сделали наше пребывание особенно запоминающимся:
— Даниэль из службы поддержки гостей был очень терпелив во время регистрации и добр в общении.
— Джорджиана всегда была очень отзывчива и приветствовала нас широкой улыбкой каждый раз, когда мы ее видели. В последний день, когда мы ждали такси, она подошла, чтобы узнать, как прошло наше пребывание, и все это общение было прекрасным.
— Эзекиль! Поистине лучший сотрудник развлекательной команды, которого мы встречали. Он заставил нас почувствовать себя душой компании в самой комфортной обстановке.
— Омер, фотограф на территории отеля, всегда заботился о том, чтобы мы отлично проводили время!
— Ксиара, одна из самых милых официанток, с которой мы надеялись встретиться каждый вечер за ужином.
— Мерт! Какая добрая душа. Нам удалось встретиться с ним несколько раз, и каждый раз он заставлял нас чувствовать себя особенными. В последнюю ночь там была невероятно грубая семья (я имею в виду, это было просто отвратительно, что люди могут так себя вести), и он все равно обслуживал их так любезно.
— Раджу и команда, готовящая омлеты, вау, какие они талантливые и действительно приносят радость каждое утро!
— Шёрдли, Уэлтон, Эдвин и многие другие, имена которых я бы хотела записать, чтобы запомнить их написание!

Один из самых разнообразных и качественных отелей с системой «все включено», в которых я когда-либо останавливался/очень рекомендую. Удобства очень хорошие, комфортабельные и ухоженные. Персонал очень серьезный и не очень дружелюбный; им немного не хватает теплоты. В барах у бассейна жизнерадостность, дружелюбие и готовность помочь Шанель – это изюминка; она душа этого места. Расположение великолепное, прямо на пляже, в 15 минутах ходьбы или 5 минутах езды от туристических достопримечательностей. Ужасный недостаток – это чистота номеров и заправка кроватей. Невероятно, что в отеле такого уровня не заправляют кровати как следует.

Место было прекрасное, но прибывающие круизные лайнеры загораживали вид из зоны шведского стола, однако мы с этим смирились. Номера были чистыми и комфортабельными. Моя главная претензия касалась персонала. Очевидно, что в отеле не хватает сотрудников, и это было заметно. Их отношение было недовольным, они не хотели заботиться о клиентах, которые заплатили за проживание. Найти свободные места в главном ресторане было ОЧЕНЬ сложно. Прошло два дня после нашего приезда, прежде чем мы смогли зайти в приложение и забронировать столик. Количество мест очень ограничено, и на 20 человек на одно бронирование приходится всего два сотрудника. В первый и второй вечер мы не ужинали, за исключением посещения буфета, который открывался только в 19:00. Когда мы все-таки добирались до буфета, столы быстро заполнялись, и нам приходилось самим искать свободный столик и убирать его, так как персонал не справлялся со столами (даже не уверена, закончили ли они есть или просто встали за едой). Каждый день мы даже выходили из отеля, чтобы пообедать, а ужинали дважды (вот вам и «все включено»). До этого я была только на круизе по системе «все включено», и еда и бассейн работали почти круглосуточно, поэтому было трудно найти открытую «ХОРОШУЮ» еду (в пиццерии нам сказали, что пиццы нет, приходите позже). Бассейн закрывался в 19:00, так что мы тоже были разочарованы. На сайте все выглядит отлично, но я бы не рекомендовала этот отель. Никому из моих друзей или родственников.