Мы остановились в BijBlauw, ожидая получить бутик-отель, достойный высокой цены. К сожалению, реальность оказалась далека от того, что отель рекламирует на сайте.
При заезде наш номер оказался просто грязным: пыль и грязь в углах, грязный вентилятор, тараканы и насекомые, а также не было полотенец для шезлонгов. В ванной комнате не было двери, только висящая занавеска, которая совершенно не обеспечивала уединения. Наша терраса находилась прямо рядом с шумной вентиляцией, о которой нас не предупредили до бронирования. Для отеля такого ценового диапазона это неприемлемо.
Мы сразу же и неоднократно поднимали все эти вопросы. Потребовалось немало усилий, прежде чем кто-то принял меры, и даже после этого у нас сложилось впечатление, что мы сами создали неудобства, поднимая вполне обоснованные вопросы. Только один человек, Сира, проявила настоящую заботу, инициативу и гостеприимство. Она старалась изо всех сил и заслуживает признания, но один хороший сотрудник не может компенсировать структурные проблемы и отсутствие ответственности руководства.
В итоге нам пришлось выехать раньше времени, потому что проживание негативно повлияло на наш отдых. Тем не менее, несмотря на ранний выезд, отель всё равно взял с нас плату за все проведённые ночи и не принес официальных извинений, не сделал жеста доброй воли и не предоставил никакой компенсации, даже после того, как в первый же день были чётко зафиксированы проблемы. При такой цене такой уровень обслуживания и отношения просто неприемлем.
Расположение потрясающее, и при соблюдении надлежащих стандартов и ответственном управлении этот отель мог бы стать фантастическим. Но пока не будет реального улучшения в плане чистоты, прозрачности и обслуживания клиентов, мы не можем рекомендовать его. Мы уехали разочарованными и почувствовали себя разочарованными, а не обделёнными вниманием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заезде наш номер оказался просто грязным: пыль и грязь в углах, грязный вентилятор, тараканы и насекомые, а также не было полотенец для шезлонгов. В ванной комнате не было двери, только висящая занавеска, которая совершенно не обеспечивала уединения. Наша терраса находилась прямо рядом с шумной вентиляцией, о которой нас не предупредили до бронирования. Для отеля такого ценового диапазона это неприемлемо.
Мы сразу же и неоднократно поднимали все эти вопросы. Потребовалось немало усилий, прежде чем кто-то принял меры, и даже после этого у нас сложилось впечатление, что мы сами создали неудобства, поднимая вполне обоснованные вопросы. Только один человек, Сира, проявила настоящую заботу, инициативу и гостеприимство. Она старалась изо всех сил и заслуживает признания, но один хороший сотрудник не может компенсировать структурные проблемы и отсутствие ответственности руководства.
В итоге нам пришлось выехать раньше времени, потому что проживание негативно повлияло на наш отдых. Тем не менее, несмотря на ранний выезд, отель всё равно взял с нас плату за все проведённые ночи и не принес официальных извинений, не сделал жеста доброй воли и не предоставил никакой компенсации, даже после того, как в первый же день были чётко зафиксированы проблемы. При такой цене такой уровень обслуживания и отношения просто неприемлем.
Расположение потрясающее, и при соблюдении надлежащих стандартов и ответственном управлении этот отель мог бы стать фантастическим. Но пока не будет реального улучшения в плане чистоты, прозрачности и обслуживания клиентов, мы не можем рекомендовать его. Мы уехали разочарованными и почувствовали себя разочарованными, а не обделёнными вниманием.