Отзыв об отеле Atelier Skalo Boutique Hotel 3*

Мы были в восторге от нашего выбора отеля при заселении, так как расположение было отличным, а процесс регистрации прошел гладко. Лестница на второй этаж (лифта нет) крутая и узкая, поэтому, хотя она может быть неудобна для людей с ограниченной подвижностью, наш номер был чистым и хорошо оборудованным. После того, как мы распаковали вещи, мы обнаружили, что душ достаточно просторный, но вода ледяная. Мы предположили, что мы последние в здании, кто им воспользуется, из-за позднего часа, и спокойно выспались. На следующее утро вода в душе все еще была ледяной, поэтому мы сообщили об этом на ресепшен и разрешили им войти. На следующее утро вода в душе по-прежнему была ледяной, поэтому мы сообщили об этом на ресепшен и разрешили им войти в номер для проверки. Вернувшись в отель вечером, мы приняли третий ледяной душ и пошли на ресепшен, чтобы узнать о ходе решения проблемы. Ничего не было сделано для устранения отсутствия горячей воды, и нам сказали, что других номеров нет. Днем третьего дня горячей воды по-прежнему не было, а затем в номере произошел засор водопровода. Я сообщил об этом на ресепшен, и нам предложили уборщицам вымыть пол, явно не обеспокоенные нашей ситуацией и разочарованием. В этот момент мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как переехать в другой отель, так как других номеров не было. На ресепшене предложили вернуть деньги за одну из шести оплаченных нами ночей (хотя мы пробыли всего две ужасные ночи), а оставшуюся сумму они оставят себе. Мы обратились за помощью к нашему агенту по бронированию, но безрезультатно. В итоге нам пришлось платить за второй отель, чтобы просто иметь горячую воду на время нашего отпуска. На сегодняшний день отель до сих пор не вернул нам деньги на карту даже за одну ночь, как обещал. Симпатичный отель в старом здании с неплохим расположением, но я бы не чувствовала себя в безопасности, снова обращаясь к ним.