Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Curacao 4*

Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать описание нашего пребывания в отеле Courtyard by Marriott Curacao, но начну с того момента, как мы, полные восторга, переступили порог и тут же поняли, что совершили ужасную ошибку. Мы забронировали и полностью оплатили номер премиум-класса задолго до приезда, и нам очень вежливо сказали, что отель продал больше номеров, чем нужно. Видимо, это здесь обычная практика. Затем нас «повысили категорию» (это их слово, а не моё) до значительно меньшего номера, в который едва поместился наш багаж, не говоря уже о семье. После долгого дня в пути от нас ожидали, что мы просто примем это как должное. Дальше стало только хуже. Мы также заранее оплатили завтрак для всей семьи, что было подтверждено при бронировании, но когда мы приехали на следующее утро, нам сказали, что никакой информации об этом нет, и нам нужно будет заплатить снова. Один из сотрудников даже предложил нам «обратиться в службу поддержки на сайте», как будто это что-то решило бы, пока мы стояли там с голодными детьми. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что кондиционер работал как реактивный двигатель, включаясь и выключаясь всю ночь, из-за чего спать было практически невозможно, а душ непредсказуемо переключался между ледяной и обжигающе горячей водой. Уборка номеров, казалось, шла по неизвестному графику, иногда появляясь поздно днем, а иногда и вовсе не приходя, в то время как в зоне бассейна постоянно не хватало полотенец, несмотря на неоднократные заверения, что «скоро появятся новые». Даже элементарные удобства были ненадежны: Wi-Fi так часто отключался и включался, что отправка простого сообщения превращалась в целое испытание. В какой-то момент сломался лифт, и нам сказали просто пользоваться лестницей, что, возможно, было бы разумно, если бы мы не жили на верхнем этаже с багажом и детьми. Пожалуй, самое вводящее в заблуждение то, что на многих сайтах этот отель указан как четырехзвездочный, но на самом деле он работает по гораздо более низким стандартам, и на то есть веские причины. К концу поездки то, что должно было стать расслабляющим семейным отдыхом, превратилось в постоянную череду разочарований, споров и неприятностей, и мы потратили больше времени на решение проблем на ресепшене, чем на наслаждение Кюрасао. За эти годы я останавливался во многих отелях, и это был, пожалуй, один из самых неорганизованных и неприятных случаев в моей жизни, и я настоятельно рекомендую избегать его, если вы не хотите платить заоблачные цены за хаос бюджетного уровня.