Grand Memories Santa Maria - All Inclusive

Мнения гостей разделились: одни называют сотрудников приветливыми, другие — ленивыми и нерасторопными. Часто отмечается, что отношение персонала напрямую зависит от чаевых: те, кто их дает, получают более быстрое и качественное обслуживание, в то время как остальных могут игнорировать. При этом выделяют администраторов, в частности Рикардо и Бернардо, которые решают возникающие проблемы очень быстро и отзывчиво.

Питание вызывает противоречивые отзывы: от восторга и упоминаний лобстеров до жалоб на еду «как из столовой». В основном меню присутствуют мясо (говядина, свинина, курица), рыба, макароны, бобы, мороженое и фрукты (папайя, ананас, гуава), однако гости жалуются на острый дефицит овощей. Есть три ресторана a la Carte, среди которых «Средиземноморская кухня» получила наиболее высокие оценки. В барах доступны алкогольные напитки, кофе и чай, хотя иногда случается дефицит стаканов, льда или напитков (колы, пива).

В мини-баре номеров бесплатно предоставляются вода, пиво и кола. В ресторанах гости предупреждают быть осторожными, так как водопроводную воду могут наливать в бутылки и выдавать за бутилированную. Чайников в номерах нет, а в ресторане часто отсутствуют чайные ложки, поэтому рекомендуется брать одноразовые с собой.

Интернет в отеле платный, доступ осуществляется по талонам, которые продаются на ресепшене (например, 1 час за 1 кук). Сигнал ловит не везде, в частности, интернет работает на территории отеля, но отсутствует на пляже.

Состояние номеров оценивается как «уставшее»: встречаются порванные занавески, рваные одеяла, плесень в ванной, подтеки на обоях и старая мебель. Техника также изношена, упоминаются древние телевизоры и старые кондиционеры. Однако некоторые гости отмечают, что матрасы удобные, а в номерах на третьем этаже условия лучше, чем в бунгало на первом.

Уборка в номерах проводится ежедневно со сменой полотенец и постельного белья, хотя свежесть белья иногда вызывает вопросы. Территория отеля большая, зеленая и ухоженная, садовники ежедневно занимаются растениями. В то же время чистота на пляже вызывает нарекания: некоторые гости отмечали, что мусор и водоросли убираются плохо.

В номерах предусмотрены фен, гладильная доска, утюг, шампунь, гель для душа и мыло, однако средства гигиены пополняются редко, и их рекомендуют привозить с собой. Также в номерах есть сейф, но гости советуют быть осторожными с ценными вещами, так как упоминались случаи пропажи телефонов и детской коляски.

На территории есть три бассейна, включая зоны для детей. Гости отмечают, что бассейны часто пустуют, а активная анимация вокруг них практически отсутствует.

Пляж характеризуется как великолепный с белым песком-мукой и бирюзовой водой. Свободных шезлонгов обычно хватает, но лучшие места под зонтиками занимают очень рано, часто с 6:00–7:00 утра. Для отдыхающих предоставляются пляжные полотенца. Вход в воду комфортный, океан бывает как спокойным, так и волнующимся.

Полноценная дневная анимация практически отсутствует, гости часто развлекаются самостоятельно. Однако в 21:30 через день проводятся вечерние шоу и конкурсы, которые оцениваются положительно. Также доступен бесплатный катамаран на пляже (на 20 минут).

В отеле есть детские бассейны и детская анимация на испанском и частично английском языках. Тем не менее, некоторые гости отмечают отсутствие полноценной инфраструктуры для детей и необходимость самостоятельно организовывать досуг.

В отеле царит расслабленная кубинская атмосфера с музыкой и колоритом. Некоторые гости заметили разницу в обслуживании: персонал может быть более внимательным и дружелюбным к канадским туристам, которые традиционно оставляют более высокие чаевые, в то время как к российским туристам отношение может быть более прохладным.