Никому не советую, кроме тех, кому не важно где спать, что пить и есть!
Начну сразу с главного, что заставило написать отзыв.
Это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО! Вымогательство долларов со стороны сотрудников ресепшн/администрации! Поясню: ввиду отсутствия нормальных напитков решили купить газировку и шампанское на баре (КУПИТЬ! на все включено — ок, готовы уже и на это). В баре висит официальный прайс с ценами. Взяли, чек дали, сумма в песо. Пошли поменяли доллары на песо. Оплатить можно только на ресепшн. Приходим один день — система не работают, ну хорошо. Приходим в другой день — а тут уже и сюрприз. Оплата только в долларах. Только. На мои вопросы: почему прайс только в песо? Почему чек с суммой только в песо? Мне пожимают плечами и показывают оригинал, где УЖЕ ДАЖЕ ДРУГИМИ чернилами ниже ДОписана сумма в долларах! Говорю, как так? В моей копии квитанции суммы в долларах нет, в прайсе долларов тоже нет! (получается это подделка документа!? ) Публичной информации об оплате только в долларах тоже нет! Попросили прийти через час, пришли — полный игнор, сотрудница офиса по работе с клиентами проходила мимо несколько раз, а далее снова от песо отказываются — платите в долларах. Вопрос — зачем надо было приходить через час?! Обращение к гиду от ПЕГАСА тоже ни к чему не привело. Просто открестился и всё. Зачем он тогда вообще нужен? Проблемы он не решает (у знакомых в волнах слетел у ребенка браслет, просили $35 — гид ПЕГАСА тоже ничего не решил. Решило только руководство оператора).
Ну и по мелочам, для кого-то, может, и не совсем по мелочам:
1. При заселении троих взрослых (двое взрослых и подросток 13 лет) дали номер с двумя стандартными кроватями… После четырёх (! ) походов на ресепшен и двух бессонных ночей в виду неудобств переселили в номер с нормальными кроватями: king-size и раскладную софу. Казалось бы, что вот все наладилось. Но нет.
2. Напитки. Это вообще бич этого отеля! Соков или нет или слегка прокисшие, приспособились брать смузи, сделанные при нас. Газировку (несмотря на то, что стоит в банках в подсобке) наливают из крана. Газировка вся разбавленная. Хотите шампанского? Его нет. ВЕСЬ алкоголь наливается из пластиковых бутылок. Что там, как там неизвестно. По вкусу — пить невозможно. Даже белое вино крайне «спиртовое». Выход — просить ром легендарио из бутылки. Но он тоже часто отсутствует. Чай/кофе ТОЛЬКО в лобби-баре и в ресторане на завтрак. То есть съесть пироженое с чашечкой чая/кофе на обед или ужин не получится. Пирожное — в столовой, чай/кофе — в единственном баре.
3. В столовой еды достаточно и выбор хорош ТОЛЬКО на выходных. Так как людей становится больше, приезжает много местных семей. В будни — выбор сразу падает в 2 раза.
4. Самое «интересное» — в столовой бегают ТАРАКАНЫ! Прям по стулу, на котором ты сидишь 😭😭
5. В кровати можете спать с муравьями, как наша дочь, а может и повезет, и будет только таракан в ванной. А, может, и все будет хорошо в другом номере.
6. Бассейн при открытии в 10:00 могут чистить в 11:15. Нам он не нужен, но кому-то может быть важно.
7. И еще, изначально при заселении помимо наличия полотенец на двоих вместо троих напрочь отсутствовали полотенца для тела, то есть были для лица и пляжные. Всё. Трижды была на ресепшн — в итоге, принесли все-таки полотенце для тела, но одно, а не три. При заселении других наших туристов полотенец в номере и вовсе не было! После 13-часового полета…? Уборщица сказала — чистых нет. Напомню, что никто про нас из местных или португальцев не жаловался на отсутствие полотенец. Может, конечно, мы просто не слышали. Но факт проблем с полотенцами остается фактом.
Итог: сумма нами все-таки оплачена в песо благодаря письмам оператору — спасибо оператору (Пегас). Но! В другой отель так и не переселили (вопрос к Пегасу). В дирекцию Barcelo из Кубы письма отправить не удалось — блокировалась регистрация. Займемся этим позже в Москве. Дама из public relations очень просила подписать бумажку на испанском, где было написано, что мы ДОВОЛЬНЫ помощью (! ) и благодарны ген. Дир-у Barcelo за РАЗРЕШЕНИЕ оплатить сумму в песо (прошу заметить — в национальной валюте). Естественно, ничего я подписано не было, так как это не помощь, а издевательство изначально со стороны руководства отеля. Более того, той же даме показала объявление у них же в отеле (! ) в каждом номере, где за утерю полотенца предлагают оплатить штраф в долларах ИЛИ в песо. Вот это публичная оферта — вот здесь вопросов нет) ) )
Так что нечего здесь делать, если вы хотите отдыхать, а не доказывать очевидное.
Были на Кубе трижды в разных отелях. Понимаем, как должно быть.
Океан — да, прекрасен. Пляж широкий, большой, но довольно грязный, валяется пластик.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну сразу с главного, что заставило написать отзыв.
Это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО! Вымогательство долларов со стороны сотрудников ресепшн/администрации! Поясню: ввиду отсутствия нормальных напитков решили купить газировку и шампанское на баре (КУПИТЬ! на все включено — ок, готовы уже и на это). В баре висит официальный прайс с ценами. Взяли, чек дали, сумма в песо. Пошли поменяли доллары на песо. Оплатить можно только на ресепшн. Приходим один день — система не работают, ну хорошо. Приходим в другой день — а тут уже и сюрприз. Оплата только в долларах. Только. На мои вопросы: почему прайс только в песо? Почему чек с суммой только в песо? Мне пожимают плечами и показывают оригинал, где УЖЕ ДАЖЕ ДРУГИМИ чернилами ниже ДОписана сумма в долларах! Говорю, как так? В моей копии квитанции суммы в долларах нет, в прайсе долларов тоже нет! (получается это подделка документа!? ) Публичной информации об оплате только в долларах тоже нет! Попросили прийти через час, пришли — полный игнор, сотрудница офиса по работе с клиентами проходила мимо несколько раз, а далее снова от песо отказываются — платите в долларах. Вопрос — зачем надо было приходить через час?! Обращение к гиду от ПЕГАСА тоже ни к чему не привело. Просто открестился и всё. Зачем он тогда вообще нужен? Проблемы он не решает (у знакомых в волнах слетел у ребенка браслет, просили $35 — гид ПЕГАСА тоже ничего не решил. Решило только руководство оператора).
Ну и по мелочам, для кого-то, может, и не совсем по мелочам:
1. При заселении троих взрослых (двое взрослых и подросток 13 лет) дали номер с двумя стандартными кроватями… После четырёх (! ) походов на ресепшен и двух бессонных ночей в виду неудобств переселили в номер с нормальными кроватями: king-size и раскладную софу. Казалось бы, что вот все наладилось. Но нет.
2. Напитки. Это вообще бич этого отеля! Соков или нет или слегка прокисшие, приспособились брать смузи, сделанные при нас. Газировку (несмотря на то, что стоит в банках в подсобке) наливают из крана. Газировка вся разбавленная. Хотите шампанского? Его нет. ВЕСЬ алкоголь наливается из пластиковых бутылок. Что там, как там неизвестно. По вкусу — пить невозможно. Даже белое вино крайне «спиртовое». Выход — просить ром легендарио из бутылки. Но он тоже часто отсутствует. Чай/кофе ТОЛЬКО в лобби-баре и в ресторане на завтрак. То есть съесть пироженое с чашечкой чая/кофе на обед или ужин не получится. Пирожное — в столовой, чай/кофе — в единственном баре.
3. В столовой еды достаточно и выбор хорош ТОЛЬКО на выходных. Так как людей становится больше, приезжает много местных семей. В будни — выбор сразу падает в 2 раза.
4. Самое «интересное» — в столовой бегают ТАРАКАНЫ! Прям по стулу, на котором ты сидишь 😭😭
5. В кровати можете спать с муравьями, как наша дочь, а может и повезет, и будет только таракан в ванной. А, может, и все будет хорошо в другом номере.
6. Бассейн при открытии в 10:00 могут чистить в 11:15. Нам он не нужен, но кому-то может быть важно.
7. И еще, изначально при заселении помимо наличия полотенец на двоих вместо троих напрочь отсутствовали полотенца для тела, то есть были для лица и пляжные. Всё. Трижды была на ресепшн — в итоге, принесли все-таки полотенце для тела, но одно, а не три. При заселении других наших туристов полотенец в номере и вовсе не было! После 13-часового полета…? Уборщица сказала — чистых нет. Напомню, что никто про нас из местных или португальцев не жаловался на отсутствие полотенец. Может, конечно, мы просто не слышали. Но факт проблем с полотенцами остается фактом.
Итог: сумма нами все-таки оплачена в песо благодаря письмам оператору — спасибо оператору (Пегас). Но! В другой отель так и не переселили (вопрос к Пегасу). В дирекцию Barcelo из Кубы письма отправить не удалось — блокировалась регистрация. Займемся этим позже в Москве. Дама из public relations очень просила подписать бумажку на испанском, где было написано, что мы ДОВОЛЬНЫ помощью (! ) и благодарны ген. Дир-у Barcelo за РАЗРЕШЕНИЕ оплатить сумму в песо (прошу заметить — в национальной валюте). Естественно, ничего я подписано не было, так как это не помощь, а издевательство изначально со стороны руководства отеля. Более того, той же даме показала объявление у них же в отеле (! ) в каждом номере, где за утерю полотенца предлагают оплатить штраф в долларах ИЛИ в песо. Вот это публичная оферта — вот здесь вопросов нет) ) )
Так что нечего здесь делать, если вы хотите отдыхать, а не доказывать очевидное.
Были на Кубе трижды в разных отелях. Понимаем, как должно быть.
Океан — да, прекрасен. Пляж широкий, большой, но довольно грязный, валяется пластик.