Meliá Cohiba

Персонал в целом характеризуется как профессиональный, дружелюбный и гостеприимный, многие гости выделяют конкретных сотрудников за их помощь. Ресепшн работает оперативно, в некоторых случаях гостям помогли с немедленным заселением даже без предварительного бронирования и предоставили бесплатный поздний выезд. Однако есть и негативные отзывы: один из гостей столкнулся с грубостью, неоказанием помощи с интернетом до заселения и нежеланием предоставить номер раньше 15:00 без доплаты.

Один из гостей сообщил, что в отеле не принимали оплату наличными ни в долларах, ни в песо, требуя оплату только кредитной картой. При этом в самом отеле работает обменный пункт, где можно обменять евро и доллары на кубинские CUC по хорошему курсу.

Завтраки в отеле в целом оцениваются положительно, их называют вкусными, разнообразными и роскошными, упоминая наличие шампанского, свежевыжатых соков, морепродуктов и фруктов. Тем не менее, есть и противоположное мнение о том, что завтраки очень скромные для уровня 5 звезд. При отеле работают рестораны, включая средиземноморский ресторан The Med, и бары. Некоторые гости отметили, что в кафе на территории сложно поесть, так как там представлен в основном алкоголь.

С наличием воды в отеле возникают сложности: один из гостей отметил отсутствие кулеров и приветственной воды, за два дня была предоставлена лишь одна бутылка 0.5 л. В номерах нет чайников, что стало минусом для некоторых туристов. В некоторых номерах установлены небольшие кофемашины, но они могут быть сложны в использовании.

Отзывы о работе интернета противоречивы. Часть гостей описывает Wi-Fi как стабильный, быстрый и бесплатный (по паролю от отеля) как в номерах, так и на ресепшене. Другие же жалуются на ужасный сигнал, постоянные проблемы с подключением и длительное восстановление доступа к сети, что стало серьезным неудобством для путешественников.

Номера описываются как просторные, красивые и комфортные с отличными кроватями. Однако некоторые гости заметили признаки запущенности и необходимость в косметическом ремонте. Встречались жалобы на шумный кондиционер, неудобную мебель и пятна на постельном белье.

Из номеров открывается красивый вид, особенно на набережную Малекон и океан. Однако гости отмечают, что в отеле нет балконов, что ограничивает возможность полноценно насладиться пейзажем.

Качество уборки вызывает разные мнения. Некоторые гости довольны чистотой и тем, что уборка проводится ежедневно. Другие жалуются на нестабильный график: уборщица может приходить дважды в день или не заходить три дня подряд, несмотря на просьбы. Также зафиксирован случай хамства со стороны персонала уборки в виде записок под дверью с ложными обвинениями.

В номерах есть кондиционер, телевизор, фен, халат, шампуни, гель для душа и бумажные салфетки. Также гостям могут предоставить подарочную бутылку рома при заезде. Однако гости отмечают отсутствие тапочек, зубных щеток, пасты и ватных палочек.

В отеле есть два открытых бассейна с шезлонгами и зонтиками, куда можно спуститься на лифте прямо в халате. Также на территории работает спа-салон, салон красоты и фитнес-центр, который в целом хорошо оборудован, хотя некоторым гостям хотелось бы видеть больше тренажеров. В здании отеля находится ночной клуб Кафе Гавана с живой музыкой.