Marazul Hotel

В октябре 2023 года я останавливался в отеле Marazul на Кубе, и это был крайне разочаровывающий опыт. Отель старый и обветшалый, номера остро нуждаются в ремонте. Обслуживание было ужасным; еда была отвратительной, а сотрудник на ресепшене был груб и равнодушен к нашим жалобам. Вдобавок ко всему, во время сильного ливня мой номер затопило примерно на 7-8 сантиметров воды.
Из положительных моментов можно отметить дружелюбность барменов и отличную работу уборщиков. Однако эти небольшие плюсы не смогли компенсировать многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись. Я бы не рекомендовал этот отель.

Отель расположен очень близко к прекрасному пляжу, всего в 60 метрах от него. Для гостей отеля бесплатно предоставляются шезлонги. Номера приемлемые, с видом на океан. У нас иногда возникали проблемы с электричеством и кондиционером. Питание было включено в пакет, но в основном однообразное. На Кубе население сталкивается со многими трудностями, такими как дефицит продуктов и низкая заработная плата. Персонал был отзывчивым, но, казалось, перегружен работой. Курс обмена валюты в отеле был намного ниже, чем за границей, где можно получить примерно в три раза более выгодный курс, чем в трех официальных пунктах. Незнание испанского языка может стать проблемой.

Первый раз в Marazul, четвертый в Tropicoco.
Это был мой самый маленький номер, кровать была односпальная, очень маленькая, подушки ужасные. Холодильник в номере хороший. Сейф бесплатный, ключ не нужен. Персонал очень хороший. Кондиционер очень хорошо охлаждает, регулировать его невозможно, я просто включал/выключал его перед сном. Из-за этого и кровати я плохо спал. Пляжный бар работает по собственному расписанию, надеюсь, открывается в 10 утра, закрывается около 12, пока не закроется atheist 1. Колы нет большую часть недели, и даже в некоторые дни они открываются без льда.
Как обучают этих людей?
Еда посредственная, как повезет. Киоски с едой через дорогу — неплохая альтернатива.
Главная моя претензия — они устанавливают пляжные шезлонги в 10 утра и просят вас убрать их в 5 вечера.
Из-за краж или чего-то еще это неприемлемо.
Они заперты. Кроме того, практически отсутствует контроль за тем, чтобы люди, не являющиеся членами отеля, занимали стулья во второй половине дня. Я заплатил за эту поездку 550 канадских долларов, и был бы разочарован, если бы заплатил гораздо больше.

ОБНОВЛЕНИЕ 2023: Только что посетила отель в третий раз в январе (впервые после пандемии)! Я согласна с одним из других рецензентов, что это действительно «отель для путешественников, а не туристический курорт, полный любопытных искателей приключений». Обычно я езжу в MarAzul с семьей, но из-за задержек рейсов на этот раз поехала одна. Я снова встретилась со своими друзьями Османи и Лаурой (двумя замечательными сотрудниками отеля) и познакомилась с интересными новыми людьми — как местными жителями, так и туристами.
Короче говоря, я отправилась в невероятное пешее путешествие в Гавану с еще одним сумасшедшим канадцем, с которым познакомилась всего несколько часов назад. Мы бросили друг другу вызов на пешую прогулку/поход и встретились в холле отеля на следующее утро в 6 часов. Выехав до рассвета, мы совершили 21-километровое (5-часовое) путешествие через живописные фермы, деревни, овраги, сады и исторические пригороды Гаваны, которые мало кто из туристов видит, прежде чем переправиться на пароме через гавань из Реглы в Старую Гавану. 10/10 рекомендую!
_
Вау. MarAzul (ранее Tropicoco)! Невероятные впечатления, если у вас будет возможность побывать там.
Многие считают этот курорт 2-3-звездочным. Однако отзывы, очевидно, субъективны и зависят от личного опыта каждого человека. Само здание, на мой взгляд, может быть, 2-3 звезды; еда, может быть, 3-4 звезды; но персонал, люди и атмосфера, которые делают это место таким, какое оно есть, определенно 5 звезд!

Прекрасное место, рядом пляж. Персонал просто в самое сердце. Еды много и очень вкусно, большое спасибо за отличную неделю. Если вы хотите увидеть Кубу, такой как она есть, это отличный вариант. С большим уважением за все, что делает персонал, спасибо за ваш труд и внимание❤️

Это был наш первый отпуск по системе «всё включено», и мы ошиблись с выбором отеля из-за недостатка опыта. К сожалению, после того, как всё было забронировано, мы наткнулись на отзывы об отеле, вместо того чтобы проверить заранее.
Удивительно, но плохие отзывы годичной давности всё ещё оказались правдой, а это значит, что руководство отеля не стремится решать свои проблемы. К тому же, мы вернулись всего два дня назад.
Ужасная еда, отсутствие маркировки блюд, дверь лифта открывается не до конца (приходится открывать её рывком :) ), недостаточно горячей воды в ванной, общая чистота. Сложно было общаться даже с сотрудниками ресепшена из-за очень ограниченного знания английского языка. Ближайший пляж тоже был не очень. Некоторые сотрудники старались помочь, чем могли.
В общем, очень плохой опыт пребывания в отеле… нам очень жаль, что мы оказались в такой ситуации.

Реально там 1, 5 звезды🙈 но ооочень близко пляж и персонал прекрасен — некоторые даже русские слова знают) ) да и еда вполне ничего — выбор маленький, но они стараются готовить вкусно) ) ) Важно ромнить — это Куба! Там вобще с удобствами и продуктами не очень… так что в этом отеле — ещё ничего) )

Прибыли в этот отель в 3 часа дня. Тут же заселили.
Большой плюс отелю: трансфер до центра Гаваны.
Есть симпатичная веранда для курильщиков, но и просто посидеть вечером после ужина, покормить кошачье семейство. Это заслуга кошек, что нет на территории отеля мышей!
Особо гулять негде, разве только по берегу или по поселку.
Персонал доброжелательный.
С купанием ничего не получилось. Волны большие. А вообще температура воды комфортная.
Совет тем, кто едет от Пегаса. Никто не принесет сообщение в отель о вашем выезде. В аэропорту при прилете вам скажут, что накануне вылета вы сами должны позвонить туроператору и узнать время, когда заберут из отеля.

Были на Кубе несколько дней проездом из Коста-рики. В отеле старая некомфортная мебель, еда скудная, только накануне и 14 февраля был выбор мяса и рыбы, в остальные дни мясо было в основном тушеное с капустой. Понравилось только мороженое и вкусные бисквитные пирожные. Лимонад разбавлен водой, в баре наливают по маленькому стаканчику воду и напитки и подходить много раз конечно неудобно. Фрукты невкусные, похоже из-за того что их не выращивают на экспорт и не ухаживают должным образом, как например в соседней Коста-рике, где фрукты шикарные. Персонал старается и устраивает вечеринки и шоу в бассейне. Море очень красивое и достаточно чистое, белый песок, но в шторм и прилив на пляж выбрасывается много водорослей и какие-то самодельные буйки из пакетов — и все это валяется на пляже и никто не чистит, ставят лежаки прямо на мусор. Вряд ли мы снова посетим Кубу, это страна с низким уровнем жизни и из-за этого плохими отелям, едой и сервисом.

Вы не подумайте, сам отель не плох! Лично мы искали место, грубо говоря, для хранения наших вещей, ибо в номере, как и в самом отеле, мы как правило проводим минимальное количество времени. Если Вам нужен именно отдых "тюленя" то лучшим вариантом будет г. Варадеро!
А теперь вернемся к Тропикоко…
Номера: у нас был небольшой номер, с видом на море на 5 этаже (без балкона! номеров с балконами у них нет! ). 2 двух спальные кровати, хотя мы бронировали с одной, холодильник, кондер (будь он проклят) и телевизор. Перед поездкой наткнулась на отзыв, где писали про клопов, но благо к нашему приезду, данную проблему решили и мы не встретили этих соседей, хотя запаслись всякими средствами. Переходники для разеток мы брали, но и европейские вилки подходят, так что они не обязательны. Фена в номерах нет. Уборка проходит каждый день, в основном уборка мусора и замена полотенец. Один раз даже пол помыли) )
Столовая: мммм, эта незабываемая кухня! А незабываема она по той причине, что каждый день все будет одно и то же! В стоимость входит:завтрак, обед, ужин и сандвичи возле бассейна. Из напитков практически все что душа захочет, кроме элитного алкоголя. Столовая поделена на зоны, каждую из которых обслуживает официант. Не скупитесь порой давать чай, для кубинцев и 1 кука достаточно, и лучше это делать не заметно, иначе пойдет в общую копилку.
Бары: их в отеле 3 штуки.
1 — возле бассейна, работает до 18 часов, как и сам бассейн.
2 — в холле возле столовой.

Период: 2 января 2019 — 12 января 2019
ПЛЮСЫ:
— Встретили в аэропорту, ехал один в микроавтобусе. Рускоговорящий кубинец-гид, по дороге рассказывал о местах что проезжали и отвечал на вопросы.
— Заселили раньше чем планировалось (возможно из-за Privilege Service)
— В столовой вежливый персонал, официанты. Принесут из напитков что захочешь. Стараются в общем.
— у меня по путёвке номер был Garden View (в сад), но мне дали Ocean View. Я ничего не платил!
— в перерыве между обедом и ужином, в баре у бассейна делают сендвичи.
— На ресепшен можно взять БЕСПЛАНТЫЙ билет до Гаваны и обратно. Остановка прям напротив отеля. Отправление в 10 утра, в Гаване обрано забирают в 5 вечера. Ехать минут 20. Можно брать хоть каждый день. Огромный плюс.
— Один бар работает круглосуточно.
— при отеле есть магазин, где можно купить сигар (с чеком), Ром, Кофе, какие-то сувениры (Кружки, футболки и тд)
— недалеко есть типа торгового ряда с сувенирами.
— Недалеко от отеля есть магазин, где можно купить воды, соки, зубные пасты, сигареты, мыло, порошки и тд.
— в номере было 2 геля для душа, 1 после бритья, 2 мыла и станок для бритья с пеной (или гелем — не пользовался), 2 больших полотенца и одно маленькое.
— Пляж находится в 3х минутах ходьбы. У отеля своя зона пляжа, бесплатные лежаки и зонтики. В основном на пляже местное население. Хоть и пьют в жару ром, но не видел ни одной драки. Танцуют, веселяться, играют в какие-то игры.