Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. С момента нашего прибытия администратор был невероятно внимателен и даже предложил нам приветственный коктейль. У моей матери проблемы с передвижением, и нам дали номер на 4-м этаже. Мы попросили поменять номер на ресепшене, и нам оперативно предоставили номер на первом этаже, рядом с ресепшеном, бассейном и рестораном. Бармены были невероятно дружелюбны и вежливы, всегда готовы помочь и внимательны. Еда была великолепной. Рождественский ужин был восхитительным, а обслуживание безупречным. Пляжи и развлекательный персонал были потрясающими. Мы прекрасно провели время.
Но внимание со стороны Луиса Мурильо, генерального менеджера, было особенно безупречным. У нас возникла проблема с водителями Havanatur, которые не поменяли отель в маршруте трансфера в Варадеро. Они сами внесли изменения, а затем оставили нас. Компания не захотела брать на себя ответственность за свою ошибку и потребовала от меня 300 долларов за такси, которые они обещали возместить. Когда я отказалась, они не предложили никакого решения, и мы ждали на ресепшене с 14:00 до 21:00. Когда Луис понял, что мы не уезжаем, он подошел, чтобы помочь, и практически все уладил с агентством. Он даже разрешил нам поужинать, хотя ужин уже не был включен в стоимость. Он помог нам найти надежное такси, чтобы отвезти нас в Варадеро к 21:00. Мы очень благодарны всему персоналу отеля за их поддержку, заботу и внимание. Не пропустите этот замечательный отель; мы настоятельно рекомендуем его. Но прежде всего, мы ценим замечательных людей, которые относятся к своим гостям. Мы вас всех очень любим. Спасибо за все 🫶🏻🖤
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но внимание со стороны Луиса Мурильо, генерального менеджера, было особенно безупречным. У нас возникла проблема с водителями Havanatur, которые не поменяли отель в маршруте трансфера в Варадеро. Они сами внесли изменения, а затем оставили нас. Компания не захотела брать на себя ответственность за свою ошибку и потребовала от меня 300 долларов за такси, которые они обещали возместить. Когда я отказалась, они не предложили никакого решения, и мы ждали на ресепшене с 14:00 до 21:00. Когда Луис понял, что мы не уезжаем, он подошел, чтобы помочь, и практически все уладил с агентством. Он даже разрешил нам поужинать, хотя ужин уже не был включен в стоимость. Он помог нам найти надежное такси, чтобы отвезти нас в Варадеро к 21:00. Мы очень благодарны всему персоналу отеля за их поддержку, заботу и внимание. Не пропустите этот замечательный отель; мы настоятельно рекомендуем его. Но прежде всего, мы ценим замечательных людей, которые относятся к своим гостям. Мы вас всех очень любим. Спасибо за все 🫶🏻🖤