Deluxe Apartments Ria

Невероятно плохая коммуникация со стороны хозяина — в этом районе это худший выбор, который вы можете сделать.
Я всего лишь попросила изменить даты из-за экстремальных погодных условий в Загребе, а не о возврате денег, и хозяин отказался мне помочь. Они постоянно отправляли меня в службу поддержки клиентов Booking, хотя именно они должны утверждать изменения. Грубые, пренебрежительные и совершенно негибкие. После этого я просто отменила бронирование, несмотря на то, что с меня списали деньги. Уверена, они баснословно разбогатеют на этих нескольких евро, полученных ни за что. ;)

Я забронировал апартаменты на Booking. Com на 5 ночей в апреле 2025 года. Я приехал в Загреб вечером в воскресенье, 27 апреля, и в 22:00 заселился в апартаменты, воспользовавшись услугой самостоятельного заселения… и через 5 минут из кухни вылез живой таракан (видео прилагается).
Я сразу же связался с владельцем, который извинился и предложил мне другие апартаменты в 700 метрах от отеля всего на одну ночь, без кухни и с другими удобствами. Никаких гарантий на последующие дни не было, только неопределённость. Я попросил их решить этот вопрос с Booking. Com… и вскоре после этого мне пришло автоматическое письмо с сообщением об отмене бронирования из-за избыточного бронирования. Ложь и крайне серьёзная ошибка.
В результате? Оставшись без жилья в 23:00 в чужом городе, я был вынужден сам о себе позаботиться, позвонив в Booking. Com за свой счёт и оплатив 400 евро за новые апартаменты на весь срок проживания.
Поведение хозяина было несправедливым, двусмысленным и безответственным: он использовал оправдание овербукинга, чтобы отменить всё и «умыть руки», оставив меня в затруднительном положении и переложив всю ответственность и расходы на меня.
Обязательно избегайте этого объекта: никаких гарантий, никакой надёжности и полное пренебрежение к благополучию гостей. Он не заслуживает размещения ни на одной уважаемой платформе.