Hotel Academia

При отеле имеется большая подземная парковка, которая разделяется с супермаркетом. Стоимость парковки варьируется в отзывах от 10 до 20 евро в сутки. Гости отмечают, что парковочные места широкие, а въезд удобный. Однако один из посетителей столкнулся с проблемой некорректной работы карты на выезде, из-за чего застрял у шлагбаума.

Отзывы о персонале противоречивы. Многие гости описывают сотрудников как очень дружелюбных, добрых и внимательных, особо выделяя сотрудников по имени Ана, Зринка и Луция. С другой стороны, есть жалобы на незаинтересованность, недружелюбность и медлительность некоторых работников. Также упоминался случай крайне непрофессионального поведения менеджера по работе с клиентами, который игнорировал звонки после отмены бронирования.

Один из гостей сообщил о крайне спорной практике забора депозита: администрация запрашивала CVV-код кредитной карты по электронной почте, а затем просила предоставить копию карты с этим кодом при заезде. После отказа гостя предоставить секретный код отель потребовал денежный депозит наличными. Также упоминается случай, когда подтвержденное бронирование было отменено за две недели до заезда, после чего тот же номер был выставлен по цене в два раза выше.

Мнения о завтраках разделились. Некоторые гости в восторге от обильного шведского стола с омлетами, сосисками, овощами и сладостями. Другие же характеризуют выбор как ограниченный, особенно в плане салатов и видов хлеба, называя завтрак «дешевым» и соответствующим уровню двух звезд. Также отмечались недостатки в качестве: недопустимый вкус сока из автомата, отсутствие тостера и посредственный кофе.

В номерах Hotel Academia отсутствуют чайники и кофемашины, что вызвало недовольство нескольких гостей, особенно в холодное время года. Также отмечалось отсутствие салфеток в номере, в чем персонал отказал, сославшись на то, что это не является обязательным требованием.

Гости оценивают Wi-Fi в отеле как отличный и стабильный.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Гости жалуются на то, что слышны шумы из коридора, звуки с улицы, а также громкая музыка и крики с мероприятий, проходящих в самом отеле, что мешало спать до раннего утра. В некоторых номерах слышимость настолько сильная, что гости часто просыпались от внешних шумов.

Номера описываются как просторные, современные и очень чистые, с большими удобными кроватями и плотными шторами блэкаут. Однако некоторые гости считают декор скучным, устаревшим и лишенным атмосферы, отмечая, что коридоры выглядят как технические помещения. Были жалобы на слишком жесткие матрасы и изношенность некоторых элементов, например, поломку душевой лейки.

Система работает нестабильно. В зимний период кондиционеры используются для обогрева, при этом они работают очень шумно, что мешает сну. Также гости сообщали о проблемах с регулировкой температуры, протечках кондиционеров, из-за которых ковролин становился мокрым, и шуме вентиляции в ванных комнатах.

В номерах предоставляются халаты, тапочки, фен, а также шампунь, гель для душа и лосьон для тела. Однако гости отмечали отсутствие зубных щеток (их пришлось просить на ресепшене) и отсутствие салфеток. Также в номерах есть платная мини-бар.

В целом номера оцениваются как очень чистые. Тем не менее, был зафиксирован случай, когда гость заехал в номер, который значился как убранный, но на деле был грязным, с мусором и без постельного белья. В остальном гости довольны чистотой в комнатах и ванных комнатах.