Не рекомендую. Полное отсутствие деловой этики и ужасное состояние.
Номер для некурящих, в котором пахло сигаретами. Коридор был застелен ковром из рабочих материалов и пластиковой пленкой, так как другие номера на том же этаже, расположенные в том же коридоре, находились на ремонте. Кровать, которую, по-моему, давно пора убрать, была продавлена посередине, что, очевидно, было очень неудобно. Время завтрака не было указано явно — на booking. Com было указано до 11:00, но на самом деле было до 10:00, поэтому я тоже на него пропустил. Чтобы компенсировать неудобства, связанные с номером для некурящих, который ощущался как номер для курящих, они пообещали компенсацию 30% и пользование сауной и обедом. Ну что сказать, я понял, что меня обслуживают бесплатно в их ресторане. Будь у меня больше времени, я бы просто пошел поесть в другое место. К тому же, когда я покинул хостел, они нарушили обещание, заявив, что не могут вернуть обещанные 30%. Полное отсутствие деловой этики и неудачное решение руководства — изменить свои слова и нарушить свои собственные слова.
Если это был номер повышенной комфортности, как настаивали ваши сотрудники в моей жалобе на Booking. Com, то вопрос в том, как выглядит стандартный номер. Это был небольшой одноместный номер со старым, продавленным матрасом — вряд ли это можно назвать улучшением. Ваши утверждения о том, что номер был «безупречно чистым», ложны; ваши сотрудники сами признали наличие запаха сигарет, о чем у меня есть записи. Либо проверка не проводилась, либо ваши процедуры неэффективны. «Приветственным угощением» — вы снова настаивали, как на широком жесте, — оказался пакетик растворимого кофе и упакованный круассан — без чайника, даже маленькой бутылочки воды на 500 мл, ничто, напоминающее гостеприимство. «Помощь с багажом» — вы снова настаивали, продлилась меньше минуты, а «поздний завтрак» состоялся только потому, что я подавал жалобу тем утром, плюс время завтрака на Booking. Com указано неверно. Ваши сотрудники и менеджер согласились на возврат 30% стоимости и посещение сауны в качестве компенсации — это зафиксировано. Отрицать это сейчас — нечестно. Booking. Com уже вернул часть денег, поскольку вы не сдержали своего слова.
Жаль, что трёхзвёздочный объект искажает факты из-за такой небольшой суммы вместо того, чтобы признать ошибки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ — в Загребе много отличных вариантов размещения и гостевых домов по гораздо более выгодным ценам, чем здесь, и управляют ими честные люди.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер для некурящих, в котором пахло сигаретами. Коридор был застелен ковром из рабочих материалов и пластиковой пленкой, так как другие номера на том же этаже, расположенные в том же коридоре, находились на ремонте. Кровать, которую, по-моему, давно пора убрать, была продавлена посередине, что, очевидно, было очень неудобно. Время завтрака не было указано явно — на booking. Com было указано до 11:00, но на самом деле было до 10:00, поэтому я тоже на него пропустил. Чтобы компенсировать неудобства, связанные с номером для некурящих, который ощущался как номер для курящих, они пообещали компенсацию 30% и пользование сауной и обедом. Ну что сказать, я понял, что меня обслуживают бесплатно в их ресторане. Будь у меня больше времени, я бы просто пошел поесть в другое место. К тому же, когда я покинул хостел, они нарушили обещание, заявив, что не могут вернуть обещанные 30%. Полное отсутствие деловой этики и неудачное решение руководства — изменить свои слова и нарушить свои собственные слова.
Если это был номер повышенной комфортности, как настаивали ваши сотрудники в моей жалобе на Booking. Com, то вопрос в том, как выглядит стандартный номер. Это был небольшой одноместный номер со старым, продавленным матрасом — вряд ли это можно назвать улучшением. Ваши утверждения о том, что номер был «безупречно чистым», ложны; ваши сотрудники сами признали наличие запаха сигарет, о чем у меня есть записи. Либо проверка не проводилась, либо ваши процедуры неэффективны. «Приветственным угощением» — вы снова настаивали, как на широком жесте, — оказался пакетик растворимого кофе и упакованный круассан — без чайника, даже маленькой бутылочки воды на 500 мл, ничто, напоминающее гостеприимство. «Помощь с багажом» — вы снова настаивали, продлилась меньше минуты, а «поздний завтрак» состоялся только потому, что я подавал жалобу тем утром, плюс время завтрака на Booking. Com указано неверно. Ваши сотрудники и менеджер согласились на возврат 30% стоимости и посещение сауны в качестве компенсации — это зафиксировано. Отрицать это сейчас — нечестно. Booking. Com уже вернул часть денег, поскольку вы не сдержали своего слова.
Жаль, что трёхзвёздочный объект искажает факты из-за такой небольшой суммы вместо того, чтобы признать ошибки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ — в Загребе много отличных вариантов размещения и гостевых домов по гораздо более выгодным ценам, чем здесь, и управляют ими честные люди.