Отзыв об отеле Pullman Zagreb 4*

Мы останавливаемся в отеле группой уже две недели, и отношение со стороны всего персонала кухни и официантов просто исключительное — все невероятно дружелюбны и отзывчивы. В ресторане также очень комфортно, а еда очень вкусная, поэтому мы втроём обедали дня 3-4 назад и наслаждались очень приятным ужином.
Внезапно они начали устанавливать что-то вроде сцены возле нашего столика, видимо, собираясь сделать фотографии или взять интервью у моделей. Мы продолжили ужин, и вдруг к нам подошла женщина из группы и в грубой форме приказала нам отойти, как будто мы были обязаны делать всё, что она скажет. Честно говоря, мы не собирались отходить из-за её неуважения.
Через несколько минут к нам подошла очень любезная официантка и очень вежливо спросила, можем ли мы пересесть, и благодаря её доброте мы согласились. Чуть позже мы попросили официантку о чём-то, и вдруг грубая дама подошла с другой стороны ресторана и начала кричать на неё, причем ужасно, как будто она была её сотрудницей. Официантка отреагировала очень профессионально на это полное неуважение.
Я просто хотел оставить этот комментарий, чтобы отметить отличную работу официантов отеля, которые замечательные и вынуждены терпеть такую ​​грубость. Спасибо за обслуживание.
С другой стороны, я хотел бы отметить, что администраторы в целом очень любезны, но один из них невероятно неприятен. Это лысый администратор с бородой. Он недружелюбен, иногда груб и вместо того, чтобы попытаться помочь, только и делает, что ищет проблемы – ни улыбки, ни доброты. Нас почти 20 человек, и мы все согласны, что он очень неприятный человек, поэтому я не думаю, что это просто личное мнение. Им следует пересмотреть обслуживание этого джентльмена, потому что он совершенно не подходит для обслуживания клиентов.