Pullman Zagreb

Я регулярно останавливаюсь в отеле Pullman Zagreb по работе, и, честно говоря, он стал для меня вторым домом.
Отель современный, комфортабельный и всегда в отличном состоянии, но что действительно делает мои пребывания особенными, так это персонал. Лариса и Люсия на ресепшене всегда приветливы, готовы помочь и профессиональны. Они помнят меня, делают все возможное, чтобы мое пребывание прошло гладко, и всегда находят время, чтобы убедиться, что оно прошло без проблем.
Отдельное спасибо также Барбаре в баре, которая всегда дружелюбна, внимательна и по-настоящему приятна в общении. После долгого дня ее теплый прием и превосходное обслуживание всегда очень ценны.
Спасибо всей команде, и особенно Ларисе, Люсии и Барбаре, за то, что каждое мое пребывание здесь такое приятное. Я всегда рад вернуться.

Я приехала в этот отель с большими ожиданиями из-за высокой цены, но он оказался лишь средним. Персонал на ресепшене был дружелюбным. За парковку взимается отдельная плата даже для гостей отеля. Я заплатила 12 евро за один день. Я была удивлена, потому что в Корее отели редко берут с гостей отдельную плату за парковку. Меню завтрака было не очень разнообразным, но вполне приличным. В номере не было бутилированной воды, и мне посоветовали пользоваться водопроводной водой. Я спросила, возможен ли поздний выезд по обстоятельствам, и мне разрешили это бесплатно до 14:00. Мне сказали, что после этого стоимость составляет 10 евро в час, и выезд возможен до 18:00. На 7-м этаже есть тренажерный зал и сауна, но они не очень большие. В данный момент была открыта только одна из двух саун, и она была достаточно маленькой, чтобы вместить около 3-4 человек. Надеюсь, это поможет вам с вашим пребыванием.

⭐⭐⭐⭐☆
Отель Pullman Zagreb — поистине потрясающее место. С момента входа вас впечатляет красивый дизайн, уникальные потолки и креативное освещение, которые придают всему пространству современную и роскошную атмосферу. Наш номер был великолепным — просторным, стильным, комфортным и продуманным до мелочей. В целом, это один из самых впечатляющих отелей, которые мы посетили.
Однако есть несколько моментов, где качество обслуживания гостей можно улучшить. Регистрация заняла больше времени, чем ожидалось, поскольку процесс регистрации показался довольно медленным и включал в себя много ручного ввода данных. Инвестиции в более эффективную цифровую систему регистрации могли бы значительно упростить процесс прибытия.
К сожалению, наш опыт выезда не соответствовал в остальном превосходным стандартам отеля. Когда мы вернули карты номера и спросили, оплачено ли наше проживание, ответ показался нам неловким, как будто нас ругали за незнание того, какие платежи еще нужно оплатить. Стиль общения не соответствовал теплоте и профессионализму, которые ожидаешь от отеля такого уровня.
Несмотря на это, мы все же рекомендуем Pullman Zagreb за его исключительный дизайн, красивые номера и общую атмосферу. Несколько улучшений в обслуживании гостей позволили бы легко получить пятизвездочный уровень.

Мы остановились всего на одну ночь, но это было незабываемо.
Особая благодарность Ларисе, которая помогла нам улучшить номер, позволив переночевать в люксе на последнем этаже. Она была заботливой, вежливой и очень профессиональной.
Отличный обед в ресторане отеля и очень сытный завтрак.
Замечательный персонал.
Номер был просто идеальным, большим и удобным.
Прекрасное и тихое местоположение.
Мы обязательно вернемся.
Настоятельно рекомендуем.

Расположение очень удобное — недалеко от аэропорта, прямо через дорогу торговый центр. Также много парковочных мест, что значительно упрощает путешествие на автомобиле.
Сам отель выглядит хорошо. Современный дизайн, просторный номер, и звукоизоляция довольно приличная. В целом, оборудование и удобства вполне приемлемые.
Однако управление и повседневная работа явно нуждаются в улучшении. Персонал на ресепшене был приемлемым, но эффективность работы была средней, а их английский отличался сильным акцентом.
Что меня действительно удивило, так это огромное количество мертвых комаров на полу, когда я вошел. К счастью, после звонка на ресепшен горничные довольно быстро пришли и убрали их.
Завтрак тоже разочаровал. Пополнение запасов еды происходило крайне медленно, и даже такие элементарные вещи, как отсутствие вилок и ножей, не были вовремя пополнены.
Еще одна неприятная проблема — соединение душевой лейки: оно было повреждено, и вода вытекала из соединения, а не из самого душа.
Короче говоря, у отеля хорошая основа и он впечатляет на первый взгляд, но стандарты управления нуждаются в улучшении. В противном случае, создается впечатление, что «много стиля, мало содержания».

Современный и стильный отель. Все было комфортно и удобно. Отличное расположение. С удовольствием рекомендуем!

Во время нашего пребывания в отеле Pullman Zagreb о нас действительно очень хорошо заботились. Номера были современными, безупречно чистыми и очень комфортабельными. Барбара в баре была полна энергии, а команда на ресепшене – Лариса, Луция и Мехмет – были чрезвычайно любезны, особенно потому, что они первыми нас встретили. Официанты, имена которых мы не помним, также были очень внимательными и дружелюбными. Кулинария поваров была превосходной, а блюда – восхитительными. Мы также хотели бы поблагодарить команду горничных за поддержание всего в таком безупречном состоянии. Большое спасибо всем за их чудесное гостеприветство!

Мы остановились всего на одну ночь в номере 608. Номер был просторным, красиво оформленным и выглядел свежим, на стенах были лишь незначительные царапины или пятна. Он также был обставлен высококачественной мебелью. Однако матрас показался нам немного слишком мягким, хотя мы оценили наличие как минимум двух типов подушек.
Одно небольшое окно можно было приоткрыть, что было приятным дополнением для свежего воздуха. В номере была неплохая кофемашина с тремя капсулами и чайник; однако, хотя было две маленькие кофейные чашки, стандартных чайных чашек (200 мл) не было. Предоставлялась бесплатная бутилированная минеральная вода, хотя водопроводная вода в Загребе вполне пригодна для питья.
Мы попытались воспользоваться смарт-телевизором, но он совсем не работал. Техник посетил наш номер в день нашего выезда, но не смог его починить. Из положительных моментов стоит отметить отличную душевую кабину с тропическим душем. Мы также настоятельно рекомендуем оздоровительную зону на 7-м этаже; Мы протестировали тренажерный зал, парную и сауну и получили от всего этого огромное удовольствие.
Вечером нас угостили приветственными напитками в баре на первом этаже. Весь район прекрасно оформлен. Мы не столкнулись с языковым барьером, и каждое общение — от администратора до бармена — было приятным. В целом, у нас был отличный отдых, и мы бы рекомендовали этот отель.

Единственный плюс заключался в том, что номер был относительно большим и просторным. В остальном же у нас был ужасный опыт. Регистрация заняла 2 часа, хотя мы приехали позже назначенного времени. Сотрудник на ресепшене был груб и совершенно не услужлив, ни улыбок, ни извинений, он просто повторял: «Номера еще не готовы», хотя мы бронировали за 2 месяца вперед и заселились в 16:00 того же дня. Нам пришлось ждать до 18:00, чтобы получить номера.
У них катастрофически не хватает персонала, что иронично, учитывая, что они до сих пор сохраняют репутацию отеля Pullman на 4 или 5 звезд, ведь обслуживание было хуже, чем в 3-звездочных отелях, в которых мы останавливались. Мало того, что персонала не хватает, так еще и все они были грубыми. Они пожимали плечами и закатывали глаза, когда мы спрашивали, во сколько мы можем заселиться. Потому что нам нужно было знать время, чтобы сначала поужинать, если заселение затянется.
При входе в номер в одном из ящиков все еще лежало использованное полотенце и несколько салфеток. Вероятно, из-за спешки при уборке номеров они пропустили много мест. Что, тем не менее, не соответствует стандартам 4 — или 5-звездочных отелей сети Pullman.
Я точно сюда не вернусь и не рекомендую этот отель, особенно если вы хотите спокойного и приятного отдыха.

Отель Pullman Zagreb — отличный выбор, неизменно получающий высокие оценки. Отель предлагает первоклассный сервис, современный и элегантный дизайн и очень приятную атмосферу. Номера просторные, чистые и чрезвычайно комфортабельные, а персонал дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь. Особым преимуществом является превосходное расположение отеля рядом с аэропортом и автомагистралью, что делает его идеальным местом для проживания как для путешественников и туристов, так и для деловых людей. Проживание в отеле Pullman Zagreb сочетает в себе роскошь, комфорт и удобное расположение — настоятельно рекомендуем.

Этот отель безупречен во всех отношениях: персонал чрезвычайно любезен и всегда готов удовлетворить любые потребности; номера красивые и очень чистые, с бесплатным доступом к сауне и тренажерному залу; и, что немаловажно, он находится всего в 10 минутах ходьбы от автобусной остановки, откуда можно добраться до центра города. Ресторан также превосходный.

Отель выглядит современно как внутри, так и снаружи. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но, честно говоря, мог бы работать лучше. Парковка расположена под отелем. Въезд на парковку находится с другой стороны, рядом со зданием Nova TV. Чтобы въехать на парковку, нужно позвонить в звонок и нажать кнопку «отель» на экране. Также нужно надеяться, что на ресепшене не будет слишком много народу, иначе придется ждать перед пандусом, пока вас не пустят. Только когда я спросил у персонала на ресепшене, мне точно сказали, где находится парковка. Стоимость парковки в день составляет 12 евро. Я спросил у персонала на ресепшене, могу ли я припарковаться перед отелем. Мне сказали, что полиция часто приезжает и выписывает штрафы. Честно говоря, я не видел, чтобы кого-то штрафовали за парковку перед отелем. Так что, думаю, можно припарковаться перед отелем и не платить 12 евро в день. Номер был современным, но, к сожалению, грязным. Несколько углов комнаты были грязными и не пропылесосенными. Пыль была повсюду на полу. Отель расположен в тихом районе, где много коммерческих зданий. В отеле есть ресторан и бар. Цены приемлемые. До центра города можно добраться на автобусе. Вокзал находится всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. В целом, отель неплохой. Приеду ли я в этот отель снова? Скорее всего, нет.

Очень разочарованы, это ни в коем случае не пятизвездочный опыт.
Мы получили номера только в 17:00, сославшись на то, что их еще убирают. Никаких извинений, никаких попыток ускорить процесс, никакого профессионализма — просто отвратительное отношение со стороны персонала.
Мы уже оплатили парковку, но по прибытии возникла проблема. Персонал вообще не пытался помочь, неоднократно заявляя, что парковка не в их ведении. Только после того, как один из нас твердо пожаловался на ресепшене, сказав: «Мне все равно, какие у вас оправдания, мы заплатили за парковку. Разберитесь сами. Наша машина застряла у въезда в гараж», — они наконец-то приняли меры.
Поскольку процесс регистрации занял так много времени, мы были очень голодны и еще не внесли залог. Администратор сказала, что это нормально, и предложила «просто забрать мини-бар». Однако примерно через 15 минут — после того, как мы наконец получили номера — сотрудник без предупреждения вошел во все наши номера и забрал мини-бары. Это было навязчиво и совершенно неприемлемо.
На протяжении всего пребывания персонал был холодным, грубым и неприветливым, совершенно не проявляя гостеприимства. Это ни в коем случае не напоминало роскошный отель. Хуже того, в одном из номеров в шкафу всё ещё лежал мусор, что просто отвратительно.
Большинство проблем исходили от бородатого мужчины-сотрудника и пожилой женщины-администратора, оба были особенно непрофессиональны и пренебрежительны.

Мне действительно понравился этот отель, и как участник программы Platinum, я оценил повышение категории номера — это был приятный жест, и его хорошо заметили. Однако, к сожалению, мое общее впечатление значительно испортило качество обслуживания, которое я счел медленным и непрофессиональным.
Я приехал на регистрацию в 16:00, но мне сообщили, что свободных номеров нет и мне придется подождать еще 1–1, 5 часа. Это было довольно разочаровывающе, особенно учитывая стандартное время регистрации.
Еще больше меня обеспокоило отсутствие приватности. В номер, выделенный моей племяннице, сотрудники вошли без стука, что неприемлемо и заставило нас чувствовать себя некомфортно.
Кроме того, персонал на ресепшене был неприветлив. Пока многие гости стояли в очереди, сотрудники смеялись между собой, проявляя мало заботы о длинной очереди. Процесс казался неорганизованным и равнодушным. Общественные туалеты также были в плохом состоянии, с видимой пылью и проблемами с чистотой.
Я не уверена, сыграли ли свою роль культурные различия — это всего лишь моё личное впечатление, — но, будучи гостем, путешествующим с семьёй, я чувствовала себя менее заботливой, чем ожидала от отеля такого уровня. Возможно, для одиночных путешественников или пар это не будет проблемой, но для семей или групп отсутствие профессионализма было весьма заметно.

Отличный современный отель в индустриальном стиле. Номера большие и комфортабельные. Чисто и хорошо оборудованы. Поставил бы 5 звезд, но в новогоднюю ночь, когда мы там были, отопление работало плохо. И на улице было — 6 градусов. На следующий день все было в порядке. Кафе-бар и ресторан очень хорошие. Если вас не смущает удаленность от центра, этот отель — отличный выбор. Парковка не включена в стоимость номера.

Ужасный опыт в этом отеле. Персонал был недружелюбен с момента нашего приезда. Когда я вернулся в 22:40, мини-бар был пуст. Мне хотелось пить, поэтому я пошел в бар. Женщина с короткой стрижкой сказала мне, что я не могу взять больше напитков в это время, потому что касса уже закрыта. Моя жена умирала от жажды, поэтому мне пришлось сесть в машину и поехать в город, чтобы что-нибудь выпить. Обслуживание было хуже, чем в двухзвездочном отеле.
Нам сказали пить из крана в ванной.
Невероятный опыт.

Мы приехали в Загреб около полудня, и нам сказали, что мы можем заселиться позже без проблем. Когда мы вернулись в 7 вечера, на ресепшене царил полный хаос: один сотрудник обслуживал очередь из более чем 40 гостей, никакой организации, никакой помощи, никаких извинений. Мы ждали 1, 5 часа, чтобы получить ключ-карты.
Из-за этого мы пропустили запланированное посещение сауны и совсем не смогли расслабиться, несмотря на то, что выбрали более дорогой отель специально из-за комфорта и надежности. Ни напитков, ни места для сидения, никаких попыток контролировать толпу или проявить элементарное гостеприимство.
Такого уровня обслуживания можно было бы ожидать в дешевом хостеле, но не в отеле Pullman. Хуже того, на нашу официальную жалобу так и не ответили. Абсолютно неприемлемо.