Pullman Zagreb

Отель Pullman Zagreb — отличный выбор, неизменно получающий высокие оценки. Отель предлагает первоклассный сервис, современный и элегантный дизайн и очень приятную атмосферу. Номера просторные, чистые и чрезвычайно комфортабельные, а персонал дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь. Особым преимуществом является превосходное расположение отеля рядом с аэропортом и автомагистралью, что делает его идеальным местом для проживания как для путешественников и туристов, так и для деловых людей. Проживание в отеле Pullman Zagreb сочетает в себе роскошь, комфорт и удобное расположение — настоятельно рекомендуем.

Этот отель безупречен во всех отношениях: персонал чрезвычайно любезен и всегда готов удовлетворить любые потребности; номера красивые и очень чистые, с бесплатным доступом к сауне и тренажерному залу; и, что немаловажно, он находится всего в 10 минутах ходьбы от автобусной остановки, откуда можно добраться до центра города. Ресторан также превосходный.

Отель выглядит современно как внутри, так и снаружи. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но, честно говоря, мог бы работать лучше. Парковка расположена под отелем. Въезд на парковку находится с другой стороны, рядом со зданием Nova TV. Чтобы въехать на парковку, нужно позвонить в звонок и нажать кнопку «отель» на экране. Также нужно надеяться, что на ресепшене не будет слишком много народу, иначе придется ждать перед пандусом, пока вас не пустят. Только когда я спросил у персонала на ресепшене, мне точно сказали, где находится парковка. Стоимость парковки в день составляет 12 евро. Я спросил у персонала на ресепшене, могу ли я припарковаться перед отелем. Мне сказали, что полиция часто приезжает и выписывает штрафы. Честно говоря, я не видел, чтобы кого-то штрафовали за парковку перед отелем. Так что, думаю, можно припарковаться перед отелем и не платить 12 евро в день. Номер был современным, но, к сожалению, грязным. Несколько углов комнаты были грязными и не пропылесосенными. Пыль была повсюду на полу. Отель расположен в тихом районе, где много коммерческих зданий. В отеле есть ресторан и бар. Цены приемлемые. До центра города можно добраться на автобусе. Вокзал находится всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. В целом, отель неплохой. Приеду ли я в этот отель снова? Скорее всего, нет.

Очень разочарованы, это ни в коем случае не пятизвездочный опыт.
Мы получили номера только в 17:00, сославшись на то, что их еще убирают. Никаких извинений, никаких попыток ускорить процесс, никакого профессионализма — просто отвратительное отношение со стороны персонала.
Мы уже оплатили парковку, но по прибытии возникла проблема. Персонал вообще не пытался помочь, неоднократно заявляя, что парковка не в их ведении. Только после того, как один из нас твердо пожаловался на ресепшене, сказав: «Мне все равно, какие у вас оправдания, мы заплатили за парковку. Разберитесь сами. Наша машина застряла у въезда в гараж», — они наконец-то приняли меры.
Поскольку процесс регистрации занял так много времени, мы были очень голодны и еще не внесли залог. Администратор сказала, что это нормально, и предложила «просто забрать мини-бар». Однако примерно через 15 минут — после того, как мы наконец получили номера — сотрудник без предупреждения вошел во все наши номера и забрал мини-бары. Это было навязчиво и совершенно неприемлемо.
На протяжении всего пребывания персонал был холодным, грубым и неприветливым, совершенно не проявляя гостеприимства. Это ни в коем случае не напоминало роскошный отель. Хуже того, в одном из номеров в шкафу всё ещё лежал мусор, что просто отвратительно.
Большинство проблем исходили от бородатого мужчины-сотрудника и пожилой женщины-администратора, оба были особенно непрофессиональны и пренебрежительны.

Мне действительно понравился этот отель, и как участник программы Platinum, я оценил повышение категории номера — это был приятный жест, и его хорошо заметили. Однако, к сожалению, мое общее впечатление значительно испортило качество обслуживания, которое я счел медленным и непрофессиональным.
Я приехал на регистрацию в 16:00, но мне сообщили, что свободных номеров нет и мне придется подождать еще 1–1, 5 часа. Это было довольно разочаровывающе, особенно учитывая стандартное время регистрации.
Еще больше меня обеспокоило отсутствие приватности. В номер, выделенный моей племяннице, сотрудники вошли без стука, что неприемлемо и заставило нас чувствовать себя некомфортно.
Кроме того, персонал на ресепшене был неприветлив. Пока многие гости стояли в очереди, сотрудники смеялись между собой, проявляя мало заботы о длинной очереди. Процесс казался неорганизованным и равнодушным. Общественные туалеты также были в плохом состоянии, с видимой пылью и проблемами с чистотой.
Я не уверена, сыграли ли свою роль культурные различия — это всего лишь моё личное впечатление, — но, будучи гостем, путешествующим с семьёй, я чувствовала себя менее заботливой, чем ожидала от отеля такого уровня. Возможно, для одиночных путешественников или пар это не будет проблемой, но для семей или групп отсутствие профессионализма было весьма заметно.

Отличный современный отель в индустриальном стиле. Номера большие и комфортабельные. Чисто и хорошо оборудованы. Поставил бы 5 звезд, но в новогоднюю ночь, когда мы там были, отопление работало плохо. И на улице было — 6 градусов. На следующий день все было в порядке. Кафе-бар и ресторан очень хорошие. Если вас не смущает удаленность от центра, этот отель — отличный выбор. Парковка не включена в стоимость номера.

Ужасный опыт в этом отеле. Персонал был недружелюбен с момента нашего приезда. Когда я вернулся в 22:40, мини-бар был пуст. Мне хотелось пить, поэтому я пошел в бар. Женщина с короткой стрижкой сказала мне, что я не могу взять больше напитков в это время, потому что касса уже закрыта. Моя жена умирала от жажды, поэтому мне пришлось сесть в машину и поехать в город, чтобы что-нибудь выпить. Обслуживание было хуже, чем в двухзвездочном отеле.
Нам сказали пить из крана в ванной.
Невероятный опыт.

Мы приехали в Загреб около полудня, и нам сказали, что мы можем заселиться позже без проблем. Когда мы вернулись в 7 вечера, на ресепшене царил полный хаос: один сотрудник обслуживал очередь из более чем 40 гостей, никакой организации, никакой помощи, никаких извинений. Мы ждали 1, 5 часа, чтобы получить ключ-карты.
Из-за этого мы пропустили запланированное посещение сауны и совсем не смогли расслабиться, несмотря на то, что выбрали более дорогой отель специально из-за комфорта и надежности. Ни напитков, ни места для сидения, никаких попыток контролировать толпу или проявить элементарное гостеприимство.
Такого уровня обслуживания можно было бы ожидать в дешевом хостеле, но не в отеле Pullman. Хуже того, на нашу официальную жалобу так и не ответили. Абсолютно неприемлемо.

Отель новый, современный и действительно красивый – общее впечатление хорошее, и я с удовольствием его порекомендую.
Единственная претензия – к процессу регистрации: регистрация заняла слишком много времени, учитывая, что посетителей было немного. Около 10 минут на одного гостя – это просто слишком много и создает ненужное волнение среди гостей.

Мы останавливались здесь на 2 ночи в рамках автобусной экскурсии. Выяснилось, что отель находится довольно далеко от центра города… примерно 12 евро на Uber и минимум 35 евро на такси. Рядом есть торговый центр, но в остальном отель расположен в промышленной зоне, с одной стороны оживленная автомагистраль, а с другой – железнодорожная линия.
В торговом центре есть хороший SPA-супермаркет, где продается все, от алкоголя до телевизоров.
Шум от дороги или поезда не был проблемой ни в одну из ночей, но пятничная рейв-вечеринка в подвале помогала не давать спать всем гостям, пока музыка не прекратилась в 3 часа ночи.
В номере 218 были голые бетонные стены, плавающий пол и зеркало, расположенное так, что из ванной комнаты (без двери) был виден только тот, кто лежит в постели.
Местные рестораны не справлялись с наплывом гостей из отеля, поэтому нам приходилось ужинать в отеле. Ужин на двоих обошелся нам примерно в 30 евро, а пара напитков на каждого – в 36 евро.
Возможно, это хороший отель для деловых людей, но я не могу рекомендовать его туристам.

Мы останавливаемся в отеле группой уже две недели, и отношение со стороны всего персонала кухни и официантов просто исключительное — все невероятно дружелюбны и отзывчивы. В ресторане также очень комфортно, а еда очень вкусная, поэтому мы втроём обедали дня 3-4 назад и наслаждались очень приятным ужином.
Внезапно они начали устанавливать что-то вроде сцены возле нашего столика, видимо, собираясь сделать фотографии или взять интервью у моделей. Мы продолжили ужин, и вдруг к нам подошла женщина из группы и в грубой форме приказала нам отойти, как будто мы были обязаны делать всё, что она скажет. Честно говоря, мы не собирались отходить из-за её неуважения.
Через несколько минут к нам подошла очень любезная официантка и очень вежливо спросила, можем ли мы пересесть, и благодаря её доброте мы согласились. Чуть позже мы попросили официантку о чём-то, и вдруг грубая дама подошла с другой стороны ресторана и начала кричать на неё, причем ужасно, как будто она была её сотрудницей. Официантка отреагировала очень профессионально на это полное неуважение.
Я просто хотел оставить этот комментарий, чтобы отметить отличную работу официантов отеля, которые замечательные и вынуждены терпеть такую ​​грубость. Спасибо за обслуживание.
С другой стороны, я хотел бы отметить, что администраторы в целом очень любезны, но один из них невероятно неприятен. Это лысый администратор с бородой.

Номер и отель были очень хорошими, а завтрак – фантастическим. Единственной проблемой было количество посетителей: на завтраке было слишком много людей, все столики были заняты, а у кофемашины выстроилась очередь. Ресторан, вероятно, слишком мал для того количества гостей, которое может разместить отель.

Персонал был невероятно дружелюбным и предоставил нам всю необходимую информацию о районе. Номер был шикарным, с красивым дизайном и спокойной атмосферой. Персонал оперативно решал любые наши вопросы.
Тренажерный зал был хорошо оборудован для различных упражнений.
Еда в ресторане отеля была неплохой.
Мы бы вернулись.

Отель хороший, в очень привлекательном индустриальном стиле. Хороший завтрак и просторные номера. В отеле есть хорошо оборудованный тренажерный зал и сауна. Цена слишком высокая. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но не знал, как решить наши проблемы с оплатой. В последний день мы заказали завтрак на вынос, чтобы уехать пораньше, и это было очень обидно для отеля такой категории. Просто ужасно.

Отель очень замечательный, номера потрясающие, к сожалению, время ожидания регистрации было невероятно долгим (почти час), и это недопустимо, что нет отдельной стойки для участников статуса (у меня статус Platinum). Работала только одна стойка, в какой-то момент кто-то наконец подошел ко второй стойке, но там это длилось целую вечность: зависший компьютер, счет, который не печатался, неверная информация о повышении категории номера (сказали, что это невозможно из-за полной загрузки отеля, но на самом деле мы получили два прекрасных апартамента), удержанные 100 евро в качестве гарантии за мини-бар, который на самом деле был пуст! Извините, что они не знают, что в номере! Я забронировал 2 номера на свой аккаунт — также для моего коллеги. В моем номере не было тапочек, а также не было бесплатной бутылки воды ни в одном из наших номеров или обычного небольшого внимания (приветствия, сладостей, фруктов или чего-то еще для платинового статуса). Фактически вообще не было бутылки воды, даже для покупки. Когда мы пошли на ужин, я хотел использовать приветственные ваучеры из приложения, но там был ваучер только на один номер, а на другой – нет. Это странно, ведь я забронировал оба номера. Если бы мы останавливались в одном номере, у нас было бы два ваучера. Но здесь джентльмен на стойке регистрации был любезен и загрузил второй ваучер в приложение, чтобы мы могли выпить по бокалу вина каждый.

Разве нельзя поставить ему шесть звёзд?
Именно, нельзя, но если бы можно было, я бы поставил, хотя нам пришлось очень долго ждать на стойке регистрации. Я приехал с группой из 34 человек, и могу сказать, что именно благодаря ожиданию отдых был великолепен.
Номера замечательные; редко в отелях попадаются такие удобные матрасы. В общем, я не могу не сказать несколько слов.
Надеюсь скоро вернуться.

Отель Mirta был исключительным, с превосходным обслуживанием. Комфортабельные номера, разнообразный выбор блюд и завтрак «шведский стол». Сауна была отличной. Рядом с торговым центром, всего 4-4 минуты ходьбы, но примерно в 10 км от центра города. Очень хороший отель.