Pullman Zagreb

Отличный современный отель в индустриальном стиле. Номера большие и комфортабельные. Чисто и хорошо оборудованы. Поставил бы 5 звезд, но в новогоднюю ночь, когда мы там были, отопление работало плохо. И на улице было — 6 градусов. На следующий день все было в порядке. Кафе-бар и ресторан очень хорошие. Если вас не смущает удаленность от центра, этот отель — отличный выбор. Парковка не включена в стоимость номера.

Ужасный опыт в этом отеле. Персонал был недружелюбен с момента нашего приезда. Когда я вернулся в 22:40, мини-бар был пуст. Мне хотелось пить, поэтому я пошел в бар. Женщина с короткой стрижкой сказала мне, что я не могу взять больше напитков в это время, потому что касса уже закрыта. Моя жена умирала от жажды, поэтому мне пришлось сесть в машину и поехать в город, чтобы что-нибудь выпить. Обслуживание было хуже, чем в двухзвездочном отеле.
Нам сказали пить из крана в ванной.
Невероятный опыт.

Мы приехали в Загреб около полудня, и нам сказали, что мы можем заселиться позже без проблем. Когда мы вернулись в 7 вечера, на ресепшене царил полный хаос: один сотрудник обслуживал очередь из более чем 40 гостей, никакой организации, никакой помощи, никаких извинений. Мы ждали 1, 5 часа, чтобы получить ключ-карты.
Из-за этого мы пропустили запланированное посещение сауны и совсем не смогли расслабиться, несмотря на то, что выбрали более дорогой отель специально из-за комфорта и надежности. Ни напитков, ни места для сидения, никаких попыток контролировать толпу или проявить элементарное гостеприимство.
Такого уровня обслуживания можно было бы ожидать в дешевом хостеле, но не в отеле Pullman. Хуже того, на нашу официальную жалобу так и не ответили. Абсолютно неприемлемо.

Отель новый, современный и действительно красивый – общее впечатление хорошее, и я с удовольствием его порекомендую.
Единственная претензия – к процессу регистрации: регистрация заняла слишком много времени, учитывая, что посетителей было немного. Около 10 минут на одного гостя – это просто слишком много и создает ненужное волнение среди гостей.

Мы останавливались здесь на 2 ночи в рамках автобусной экскурсии. Выяснилось, что отель находится довольно далеко от центра города… примерно 12 евро на Uber и минимум 35 евро на такси. Рядом есть торговый центр, но в остальном отель расположен в промышленной зоне, с одной стороны оживленная автомагистраль, а с другой – железнодорожная линия.
В торговом центре есть хороший SPA-супермаркет, где продается все, от алкоголя до телевизоров.
Шум от дороги или поезда не был проблемой ни в одну из ночей, но пятничная рейв-вечеринка в подвале помогала не давать спать всем гостям, пока музыка не прекратилась в 3 часа ночи.
В номере 218 были голые бетонные стены, плавающий пол и зеркало, расположенное так, что из ванной комнаты (без двери) был виден только тот, кто лежит в постели.
Местные рестораны не справлялись с наплывом гостей из отеля, поэтому нам приходилось ужинать в отеле. Ужин на двоих обошелся нам примерно в 30 евро, а пара напитков на каждого – в 36 евро.
Возможно, это хороший отель для деловых людей, но я не могу рекомендовать его туристам.

Мы останавливаемся в отеле группой уже две недели, и отношение со стороны всего персонала кухни и официантов просто исключительное — все невероятно дружелюбны и отзывчивы. В ресторане также очень комфортно, а еда очень вкусная, поэтому мы втроём обедали дня 3-4 назад и наслаждались очень приятным ужином.
Внезапно они начали устанавливать что-то вроде сцены возле нашего столика, видимо, собираясь сделать фотографии или взять интервью у моделей. Мы продолжили ужин, и вдруг к нам подошла женщина из группы и в грубой форме приказала нам отойти, как будто мы были обязаны делать всё, что она скажет. Честно говоря, мы не собирались отходить из-за её неуважения.
Через несколько минут к нам подошла очень любезная официантка и очень вежливо спросила, можем ли мы пересесть, и благодаря её доброте мы согласились. Чуть позже мы попросили официантку о чём-то, и вдруг грубая дама подошла с другой стороны ресторана и начала кричать на неё, причем ужасно, как будто она была её сотрудницей. Официантка отреагировала очень профессионально на это полное неуважение.
Я просто хотел оставить этот комментарий, чтобы отметить отличную работу официантов отеля, которые замечательные и вынуждены терпеть такую ​​грубость. Спасибо за обслуживание.
С другой стороны, я хотел бы отметить, что администраторы в целом очень любезны, но один из них невероятно неприятен. Это лысый администратор с бородой.

Номер и отель были очень хорошими, а завтрак – фантастическим. Единственной проблемой было количество посетителей: на завтраке было слишком много людей, все столики были заняты, а у кофемашины выстроилась очередь. Ресторан, вероятно, слишком мал для того количества гостей, которое может разместить отель.

Персонал был невероятно дружелюбным и предоставил нам всю необходимую информацию о районе. Номер был шикарным, с красивым дизайном и спокойной атмосферой. Персонал оперативно решал любые наши вопросы.
Тренажерный зал был хорошо оборудован для различных упражнений.
Еда в ресторане отеля была неплохой.
Мы бы вернулись.

Отель хороший, в очень привлекательном индустриальном стиле. Хороший завтрак и просторные номера. В отеле есть хорошо оборудованный тренажерный зал и сауна. Цена слишком высокая. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но не знал, как решить наши проблемы с оплатой. В последний день мы заказали завтрак на вынос, чтобы уехать пораньше, и это было очень обидно для отеля такой категории. Просто ужасно.

Отель очень замечательный, номера потрясающие, к сожалению, время ожидания регистрации было невероятно долгим (почти час), и это недопустимо, что нет отдельной стойки для участников статуса (у меня статус Platinum). Работала только одна стойка, в какой-то момент кто-то наконец подошел ко второй стойке, но там это длилось целую вечность: зависший компьютер, счет, который не печатался, неверная информация о повышении категории номера (сказали, что это невозможно из-за полной загрузки отеля, но на самом деле мы получили два прекрасных апартамента), удержанные 100 евро в качестве гарантии за мини-бар, который на самом деле был пуст! Извините, что они не знают, что в номере! Я забронировал 2 номера на свой аккаунт — также для моего коллеги. В моем номере не было тапочек, а также не было бесплатной бутылки воды ни в одном из наших номеров или обычного небольшого внимания (приветствия, сладостей, фруктов или чего-то еще для платинового статуса). Фактически вообще не было бутылки воды, даже для покупки. Когда мы пошли на ужин, я хотел использовать приветственные ваучеры из приложения, но там был ваучер только на один номер, а на другой – нет. Это странно, ведь я забронировал оба номера. Если бы мы останавливались в одном номере, у нас было бы два ваучера. Но здесь джентльмен на стойке регистрации был любезен и загрузил второй ваучер в приложение, чтобы мы могли выпить по бокалу вина каждый.

Разве нельзя поставить ему шесть звёзд?
Именно, нельзя, но если бы можно было, я бы поставил, хотя нам пришлось очень долго ждать на стойке регистрации. Я приехал с группой из 34 человек, и могу сказать, что именно благодаря ожиданию отдых был великолепен.
Номера замечательные; редко в отелях попадаются такие удобные матрасы. В общем, я не могу не сказать несколько слов.
Надеюсь скоро вернуться.

Отель Mirta был исключительным, с превосходным обслуживанием. Комфортабельные номера, разнообразный выбор блюд и завтрак «шведский стол». Сауна была отличной. Рядом с торговым центром, всего 4-4 минуты ходьбы, но примерно в 10 км от центра города. Очень хороший отель.

C/I очень негативное впечатление, начиная с приветствия и заканчивая оплатой. Ни улыбки, ни объяснений по поводу отеля, счёт переоценён. В номере не было воды, коробка для салфеток пуста, мы запросили замену, но её так и не предоставили, в чайнике были волосы. Когда мы спросили, почему в номере нет хотя бы бутылки воды, нам ответили, что она платная и входит в мини-бар, однако мини-бар был совершенно пуст. Нам также сообщили, что право на бесплатную воду имеют только участники Accor уровня Gold и Platinum. Как владелец отеля, я не уверен, что гость должен знать такую ​​информацию. Надеюсь, этот конструктивный отзыв будет полезен. Спасибо.

Отель чистый и качественный, но персонал безразличен. Девушка на ресепшене не смогла припарковать мою машину на парковке. Им было всё равно. Взяли плату за парковку в 15 евро, хотя она была на улице. В номере не было ни геля для душа, ни шампуня. Номер был пуст, и его не пополнили. Отель чистый, но персонал безразличный. На сайте бронирования указано, что персонал говорит по-французски, но никто этого не делает. В трёхместном номере троим не дали чистого белья и подушек. Снова ставлю 2 балла за чистоту номера. Персонал на ресепшене не считается с клиентами. Если вы платите 150 евро за отель за одну ночь, они будут равнодушны и не помогут решить ни одну вашу проблему. Я больше не приеду.