Ужасное общение с владельцем (по крайней мере, мы думаем, что она владелец). А именно, женщина только отправляет сообщения на мобильный и инструкции, с гостями не знакомится.
Мы записались на одну ночь и сразу спросили, можно ли остаться поплавать в бассейне после выезда, который в 11.
Мы получили ответ: оставайтесь столько, сколько захотите.
В квартире, которую мы забронировали (потому что остальные были заняты), было джакузи и сауна.
Мы сказали женщине, которая нас приветствовала, что джакузи грязное, и попросили ее почистить его, если она сможет.
Она ничего на это не сказала.
Через минуту приходит сообщение от хозяйки, будем считать, что она слышала, как мы жаловались на джакузи и что джакузи чистое (люблю эту необоснованную уверенность в ответе).
И в этом же предложении сказано, что исчисление у него нормальное.
И что он может его опорожнить, но на это уйдут часы.
Мы поблагодарили и отказались.
Что мы заметили, так это грязные стены джакузи и плавающие вокруг дохлые насекомые.
Квартира средняя и очень жаркая, когда нас впустили в 3 часа ночи.
Кондиционер выключен, квартира находится на чердаке.
4 этаж.
Лифта нет.
На одном из этажей осталась лестница, по которой едва можно пройти.
Ничего страшного, но деталей, ожидаемых от 5-звездочного отеля, просто нет.
И причина, по которой она не хотела бы остаться здесь снова:
День отъезда.
Владелец отправляет сообщение в 12, что нам нужно уехать в 13:00. Потому что к ней приходят гости.
Никаких извинений, несмотря на соглашение.
Это не то, как вы ведете бизнес.
Если она не хочет предоставлять эту услугу, она могла бы сообщить об этом заранее или взимать плату.
Без 5 минут до 13:00 снова отправляю сообщение, чтобы уйти.
Мы предполагаем, что он наблюдает за всем на камеру.
Ужасное ощущение.
От невыполнения соглашения до слежки за камерами и погони, как будто где-то горит.
Ведь если приходят новые гости, это не значит, что надо выгонять гостей предыдущего вечера.
Так бедно, непрофессионально.
В основном это позор, потому что у места есть потенциал, но одно большое «нет» из-за поведения.
****ответить.
Я не думаю, что ты знаешь, с кем говоришь.
Друг останавливался у вас дважды.
И после этого их не будет.
Не она писала этот отзыв. Но если хочешь, она тоже может это написать.
Я понимаю, что вы недовольны обзором, я бы тоже.
Но также, если вы серьезно относитесь к своей работе, первое, что вы должны предложить, — это извиниться и спросить себя, в чем ошибка.
Но это говорит больше о вас, чем о нас.
Что касается джакузи, то если ваших сотрудников попросят почистить джакузи, предполагается, что они хотя бы посмотрят, в чем дело.
Очевидно, это было не так, потому что она увидела бы то же самое, что и мы.
А когда ты позвонил, ты только сказал, что джакузи чистое.
Вы не спросили, в чем проблема.
Что касается климата, то, конечно, мы им воспользовались. И дело не в том, что нам понадобилась помощь, но логично, что гостей встречает хотя бы частично охлажденное пространство.
И не то чтобы внутри хуже, чем снаружи.
Единственное, что было оговорено заранее, это то, что мы можем остаться после отъезда для купания.
Время не согласовано.
Потому что если бы об этом упомянули, они бы спланировали день по-другому.
Что касается пребывания в бассейне после отъезда. Это нормальная практика в большинстве отелей.
Если его нет с вами, вам следует сообщить об этом перед бронированием.
Никто нам ничего не предложил, ни скидок, ни приветственного напитка.
Это заведомая ложь.
На самом деле подруга попросила кофе, и дама сказала ей, что кофе вы не подаете и что она может пойти в кофейню выпить кофе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы записались на одну ночь и сразу спросили, можно ли остаться поплавать в бассейне после выезда, который в 11.
Мы получили ответ: оставайтесь столько, сколько захотите.
В квартире, которую мы забронировали (потому что остальные были заняты), было джакузи и сауна.
Мы сказали женщине, которая нас приветствовала, что джакузи грязное, и попросили ее почистить его, если она сможет.
Она ничего на это не сказала.
Через минуту приходит сообщение от хозяйки, будем считать, что она слышала, как мы жаловались на джакузи и что джакузи чистое (люблю эту необоснованную уверенность в ответе).
И в этом же предложении сказано, что исчисление у него нормальное.
И что он может его опорожнить, но на это уйдут часы.
Мы поблагодарили и отказались.
Что мы заметили, так это грязные стены джакузи и плавающие вокруг дохлые насекомые.
Квартира средняя и очень жаркая, когда нас впустили в 3 часа ночи.
Кондиционер выключен, квартира находится на чердаке.
4 этаж.
Лифта нет.
На одном из этажей осталась лестница, по которой едва можно пройти.
Ничего страшного, но деталей, ожидаемых от 5-звездочного отеля, просто нет.
И причина, по которой она не хотела бы остаться здесь снова:
День отъезда.
Владелец отправляет сообщение в 12, что нам нужно уехать в 13:00. Потому что к ней приходят гости.
Никаких извинений, несмотря на соглашение.
Это не то, как вы ведете бизнес.
Если она не хочет предоставлять эту услугу, она могла бы сообщить об этом заранее или взимать плату.
Без 5 минут до 13:00 снова отправляю сообщение, чтобы уйти.
Мы предполагаем, что он наблюдает за всем на камеру.
Ужасное ощущение.
От невыполнения соглашения до слежки за камерами и погони, как будто где-то горит.
Ведь если приходят новые гости, это не значит, что надо выгонять гостей предыдущего вечера.
Так бедно, непрофессионально.
В основном это позор, потому что у места есть потенциал, но одно большое «нет» из-за поведения.
****ответить.
Я не думаю, что ты знаешь, с кем говоришь.
Друг останавливался у вас дважды.
И после этого их не будет.
Не она писала этот отзыв. Но если хочешь, она тоже может это написать.
Я понимаю, что вы недовольны обзором, я бы тоже.
Но также, если вы серьезно относитесь к своей работе, первое, что вы должны предложить, — это извиниться и спросить себя, в чем ошибка.
Но это говорит больше о вас, чем о нас.
Что касается джакузи, то если ваших сотрудников попросят почистить джакузи, предполагается, что они хотя бы посмотрят, в чем дело.
Очевидно, это было не так, потому что она увидела бы то же самое, что и мы.
А когда ты позвонил, ты только сказал, что джакузи чистое.
Вы не спросили, в чем проблема.
Что касается климата, то, конечно, мы им воспользовались. И дело не в том, что нам понадобилась помощь, но логично, что гостей встречает хотя бы частично охлажденное пространство.
И не то чтобы внутри хуже, чем снаружи.
Единственное, что было оговорено заранее, это то, что мы можем остаться после отъезда для купания.
Время не согласовано.
Потому что если бы об этом упомянули, они бы спланировали день по-другому.
Что касается пребывания в бассейне после отъезда. Это нормальная практика в большинстве отелей.
Если его нет с вами, вам следует сообщить об этом перед бронированием.
Никто нам ничего не предложил, ни скидок, ни приветственного напитка.
Это заведомая ложь.
На самом деле подруга попросила кофе, и дама сказала ей, что кофе вы не подаете и что она может пойти в кофейню выпить кофе.