Madison Luxury Apartments & Rooms

Я не уверен, что это 4 звезды.
Фен не прикреплён к стене, простынь не была застрелен.
Но персонал очень любезный.

Очень неприятный опыт. По прибытии на ресепшн нас встретил приветливый парень, и это был единственный положительный момент за все время нашего пребывания. Нам дали номер на 4-м этаже. Кроме того, лифт останавливается между этажами, поэтому приходится тащить вещи по лестнице. В здании очень неприятный запах сырости, который пытаются замаскировать различными освежителями воздуха, так что сочетание запахов вызывает тошноту. В номере было приятно тепло, но это было единственное, что понравилось. Поверхностная уборка, под кроватью толстый слой пыли. Фотографии с предлагаемыми вещами не соответствуют тому, что вас ждет. В последний день нашего отъезда лифт не работал, поэтому вещи пришлось тащить с 4-го этажа. Мы не получили завтрак, который предлагался в 7 утра и за который мы заплатили, потому что, когда мы спустились вниз, вход в отель был заперт, на ресепшене никого не было, а свет в столовой был выключен. Мы пять раз звонили контактному лицу, через которое бронировали номер, чтобы вернуть ключ и выехать на ресепшене. Никто не ответил, но через несколько минут они должны были приехать на велосипедах. Женщина, которая открывала вход в отель, приехала, забежала внутрь, включила свет, и, кроме того, она не говорила по-хорватски и не понимала по-английски. Наверное, она уснула на работе 😂. Завтрака не было, но, по крайней мере, нам удалось покинуть отель. В общем, больше никогда в отеле "люкс" в Мэдисоне.

Ужасный опыт – полностью испортил Новый год.
Мы забронировали номер в отеле Madison в Загребе еще в сентябре и заранее оплатили проживание на Новый год (2 ночи). Мы прилетели из Германии, ехали более 8 часов, и только по прибытии в отель нам позвонили по телефону на английском языке и сказали, что «что-то не так».
По прибытии на ресепшн нам сказали, что наш номер был забронирован дважды и что в нем уже размещены другие гости. Мы остались без жилья посреди Загреба на Новый год.
Персонал на ресепшене был крайне груб и непрофессионален. Хотя отель находится в Хорватии, персонал не говорил по-хорватски. Они отказались нам помочь, не хотели платить или организовывать альтернативное размещение, что является их обязанностью в таких ситуациях. После наших настойчивых просьб персонал ресепшена позвонил начальнику, который также отказался брать на себя какую-либо ответственность, заявив, что во всем виновато Booking, а отель к этому не имеет никакого отношения.
Без какого-либо решения, без извинений и без помощи мы были вынуждены вернуться в Германию. Наш Новый год был полностью испорчен из-за их неорганизованности и безразличия к гостям.
Мы считаем такое поведение отеля неприемлемым и крайне непрофессиональным. Мы бы никому не рекомендовали отель Madison, особенно для важных дат или поездок из-за границы.

Мы остановились с детьми на одну ночь. Парковка всего одна, и места предоставляются в порядке живой очереди. Поэтому у нас не было места для парковки.
Номера кажутся чистыми, но в них ужасно пахнет, и этот запах невозможно вывести. Ванная комната очень запущена, на ней много известкового налета. Душ весь в плесени, очень грязный и запущенный. Полотенца старые и пахнут сыростью. Шторы порваны, и мы не смогли их поднять. Пол вокруг двуспальной кровати был приклеен.
Единственным положительным моментом была женщина на ресепшене, которая нас встретила, а также женщина, которая готовила завтрак. Еда была нормальной, ничего особенного.
Мне следовало внимательнее изучить отзывы, мы больше не вернемся в это жилье.

В этом отеле нет ничего роскошного, кроме названия. Во-первых, в гараже есть такой узкий угол, что туда едва проедет малолитражка, а кто-то даже стену оторвал. Во-вторых, чистота оставляет желать лучшего: вокруг ванны плесень. Окно не закрывается до конца, отопления нет. Кондиционер ужасно грязный. Волосы на подушках. Очень плохо для такого дорогого отеля. Завтрак скудный, поэтому двойка.

Осторожно! Фотографии не соответствуют действительности! Персонал был приятным – если не исключительно дружелюбным, то, по крайней мере, нормальным – но на этом плюсы заканчиваются. Самые большие забронированные мной апартаменты находились на другой стороне улицы, без лифта, на четвёртом этаже. Это точно не четырёхзвёздочный отель. Просто посмотрите на ковёр у входа – он ужасно грязный!
Я путешествовал с детьми, и если бы мы не были так сильно уставшими, я бы ни за что не остановился здесь и потребовал бы возмещения. За эту цену я мог бы забронировать два номера в отеле Hampton, где мы бы с комфортом разместились все.
Я выбрал это место, потому что там должны были быть спа-салон (который, как я узнал после оплаты, стоил дополнительно 100 евро) и стиральная машина. Однако там не на что было повесить бельё! Не было ни сушилки, ни места, куда можно было бы повесить выстиранное бельё!
Кроме того, здесь нет кондиционера! Это ложь. В гостиной стоит небольшой кондиционер, который работает еле-еле, из-за чего в обеих спальнях жарко, особенно учитывая, что гостиную и спальни разделяет длинный коридор и ещё один, поменьше.
А запах! Как будто кто-то пытался замаскировать дым и пот духами – просто ужас.
Мне сказали, что в гараже нет места, и я могу припарковаться на улице (но мест не было) или воспользоваться одним из парковочных мест отеля за 20 евро. Даже большинство отелей не берут столько за парковку; обычно это около 15 евро. Мне очень дорого обошлась даже парковка на улице!

Прекрасные апартаменты, в которых достаточно места для пяти человек, с хорошей мебелью. Тихое место. Завтрак был очень хорошим. К сожалению, кофе оказался непригодным для питья (была альтернатива). Персонал был очень дружелюбным.

Мы очень приятно провели время в этом отеле в Загребе. Очень чисто, невероятно удобное постельное белье и просто великолепное обслуживание: две девушки за завтраком сегодня утром и администратор вчера вечером по прибытии!
Тихое и идеальное расположение всего в нескольких минутах от центра города.

Отличный отдых в Загребе!
Наша семья прекрасно провела время в апартаментах Madison Luxury Apartments & Rooms в Загребе! Расположение, несомненно, одно из главных преимуществ: отель находится очень близко к центру города, что позволило нам исследовать многие места пешком. Кроме того, общественный транспорт, такой как трамваи и автобусы, очень удобен, что значительно облегчило передвижение по городу.
Этот район невероятно тихий и безопасный, что обеспечило нам заслуженный отдых после насыщенного дня. Особого внимания заслуживает пиццерия Big, расположенная прямо через дорогу от отеля. Однажды вечером мы ужинали там, и это было просто восхитительно — отличный вариант для тех, кто ищет вкусную и быструю еду.
Завтрак полностью оправдал ожидания нашей семьи. Он был небольшим, но очень сытным, со всем необходимым, без излишеств и излишеств. Идеальное начало дня!
И наконец, стоит отметить чистоту и порядок в номере. Каждый день номер был безупречным, что делало пребывание в нем очень комфортным и приятным.
Мы настоятельно рекомендуем Madison Luxury Apartments & Rooms всем, кто ищет отличное место в Загребе, сочетающее комфорт, превосходное расположение и внимательное обслуживание.

Спа-процедуры, указанные при бронировании, включены только в некоторые номера. Зеркало было только в ванной комнате, а в номере его не было. То же самое касается и мусорного ведра. Перила на лестнице не очень хорошо спроектированы и могут причинить небольшой вред. Наконец, персонал отеля рекомендует не заезжать на парковку, оставляя только уличную парковку. Однако все эти проблемы решаемы и могли бы быть гораздо хуже. Стоит отметить и положительные моменты, такие как превосходный завтрак и приятная атмосфера в зале для завтраков, а также расположение недалеко от центра города. Эти два фактора, а также доброжелательный персонал, позволяют отелю получить 3 звезды. Если вы собираетесь посетить Загреб, то, безусловно, стоит этого.

Поведение администратора ужасное. Они говорят, что нам придётся ждать больше получаса, потому что она одна на ресепшене. Вечером в машине было трое маленьких детей. В итоге нам порекомендовали недобросовестного конкурента. Я бы сразу уволил такого сотрудника и не ожидал бы его в отеле, который не относится к категории бюджетных.

Мы заплатили за номер, которым не смогли воспользоваться. Джакузи сломалось, и нас переселили в другой, меньший номер. Номер был в довольно плохом состоянии, и девушка на ресепшене сказала нам, что им жаль, и они знают, что номер нуждается в ремонте. Кроме того, они не предложили сделать частичный или полный возврат, они просто сказали, что владелец позвонит нам завтра, но мы так и не получили от него звонка. Также завтрак был 5/10.

Мы приехали, потому что у нас было 24 часа в Загребе до вылета — 2, 5-летние близнецы, мой муж и я. Мы попросили более раннюю регистрацию и получили ее, за что очень и очень благодарны!
Девушка с ресепшена, а также ее коллега, работающая за завтраком, чрезвычайно дружелюбны и профессиональны!
Квартира, в которой мы остановились, была 202, и все было идеально: чисто и ароматно! Ванная замечательная и просторная.
Отличное расположение, недалеко от Максимира. Бистро/пиццерия прямо через дорогу, супермаркет всего в 3 минутах ходьбы.
Единственный минус в том, что лифт ходит не с того же этажа, что и главный вход или номера, поэтому мы несли чемоданы (а их у нас было несколько) по лестнице. Но персонал нас выручил!

Название этому отелю явно не подходящее, как и звезды.
Наше пребывание было не очень приятным, но в целом я хотел бы выделить несколько вещей, которые, на мой взгляд, нетипичны для 4-звездочного отеля.
Мы остановились на 3 ночи, 7 взрослых и 2 детей в одной комнате на 4 человек и одной квартире, которую продают на 4 человека плюс 1 ребенок, но место не подходит.
Квартира с кухней очень маленькая (возможно, подойдет для двоих родителей с ребенком), находится не в главном здании отеля и определенно не соответствует 4-звездочному качеству.
К сожалению, это небольшое пространство заставило нас использовать также общую зону перед соседней квартирой, которая была отделена только стеклянной дверью (думаю, это было неприятно другим гостям).
По сравнению с этим номера в отеле просторнее и лучше.
К нашему приезду номера были подготовлены на 7 человек, а не на 9. Поэтому нам пришлось попросить приготовить кровать. Они приготовили диван-кровать с простыней, которая не была достаточно большой, чтобы покрыть всю кровать. Затем нам пришлось попросить новую простыню (одна у нас была испачкана и вся порвана) и сделать это снова самим. Нам также пришлось попросить полотенца на троих, но им не хватило🥴
После грязной регистрации мы также получили неверный расчет: с нас взяли 3 евро за открытие Kinder Bueno, который был предложен в корзине на кухонной стойке квартиры по прибытии, и попросили заплатить за вино, к которому мы никогда не прикасались.

Бронирование номера с гидромассажным бассейном, при заезде он вообще не отапливался, а температура в номере была 17 градусов…

Хорошие, современные и чистые номера, отличный завтрак и дружелюбный персонал. Единственный недостаток – парковка, которая предоставляется только за дополнительную плату.

Как уже писали многие, это чистый домик примерно на 10 комнат. На завтрак есть все, что вы хотите, и персонал очень приятный и услужливый.
Однако то, что случилось с нами, произошло 31 декабря. 01.01. Все было удалено. И никто больше не входил в его комнату. К сожалению, в отеле никого не было, а это означало, что некоторым гостям пришлось спать в коридоре.
Поэтому снимается 1 балл.