Canopy by Hilton Zagreb City Centre

При отеле имеется подземный паркинг. Стоимость парковки вызывает критику гостей: один из посетителей назвал цену в 30 евро «шуткой для уровня Загреба», другой оплатил стоянку в размере 42 евро. В связи с этим некоторые гости предпочитают парковаться бесплатно на соседних улицах.

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников как очень дружелюбных, отзывчивых и вежливых, ставя их работу на максимальный балл. В то же время есть жалобы на медленную работу одного ресепшиониста, который не справлялся с потоком гостей. Также зафиксирован случай крайне негативного опыта, когда гостю с серебряным статусом Hilton Honors отказали в предоставлении подходящего номера, несмотря на наличие свободных вариантов на сайте.

Да, отель может списывать депозит с карты. Один из гостей сообщил, что у него списали на 50 евро больше стоимости проживания в качестве депозита, при этом персонал не предупредил его о данной операции заранее.

Завтраки в отеле в целом оцениваются как вкусные и качественные, повара работают профессионально. Однако гостей не устроило отсутствие меню для омлет-станции, из-за чего приходится искать официанта, чтобы узнать доступные варианты. Также была отмечена проблема с кофе: из-за отсутствия кофемашины в зоне завтрака напитки нужно заказывать у официанта, и они часто приносятся уже остывшими.

Бесплатная бутилированная вода в номерах отсутствует. Вместо этого на втором и четвертом этажах коридоров установлены диспенсеры с питьевой водой и льдом, которыми могут пользоваться все гости.

В отеле предусмотрен комфортный открытый «бизнес центр» — рабочее место на террасе, которое позволяет заниматься делами, находясь в атмосфере отеля. Также гости отмечают удобное лобби, которое хорошо подходит для работы.

Звукоизоляция в отеле оценивается как слабая. Гости, проживающие в номерах с видом на дорогу, жалуются на сильный шум от трамваев, который слышен до поздней ночи. В некоторых случаях при проезде старых трамваев в номере даже ощущается вибрация.

Большинство гостей хвалят комфортные матрасы, качественное постельное белье и подушки. Номера описываются как современные, с красивым дизайном и стильным интерьером. Однако есть единичный негативный отзыв о номере на 6 этаже, где мебель была обшарпанной, а состояние комнаты — грязным.

Отзывы о чистоте противоречивы. Многие считают отель очень чистым и ухоженным, называя его самым чистым местом за всю поездку по Хорватии. С другой стороны, есть жалобы на неудовлетворительную уборку за несколько дней проживания: по словам гостя, при заказе рум-сервиса заменили только полотенца. В самом серьезном случае гость сообщил об обнаружении клопов в постели.

Система управления температурой работает нестабильно. Один из гостей отметил, что при включении обогревателя температура в комнате странным образом падала, из-за чего даже зимой приходилось спать в теплой пижаме. Также упоминалось, что в некоторых номерах бывает слишком холодно.

В номерах есть мощный фен, утюг, гладильная доска, холодильник, кофемашина Nespresso и качественная косметика в ванной (включая кондиционер для волос и молочко для тела). Также установлены розетки с USB-выходами. При этом в отеле отсутствуют такие вещи, как тапочки, халаты, зубные щетки и паста; некоторые гости жаловались, что requested вещи (например, открывашка) не были доставлены в номер.

В отеле есть лифты, однако некоторые гости жалуются на их медленную работу. Пользоваться лестницей гостям запрещено из соображений безопасности. На подземном минус первом этаже оборудована камера хранения багажа, а также есть душевые и туалеты, которыми можно пользоваться после выезда.

Да, при отеле имеется небольшой тренажерный зал для гостей.