Отзыв об отеле Hotel Marco Polo 3*

Сначала я позвонил владелице, чтобы уточнить, допустимо ли позднее прибытие около 23:00-00:00. После того, как владелица подтвердила, что это возможно, учитывая, что в Сплите проходил фестиваль Ultra и на дороге были пробки, я позвонил ей, и она сказала, что ничем не может мне помочь и что ближайший отель на 300 номеров находится в 3 км. По дороге в отель она позвонила мне и сказала, что разбудила горничную и откроет мне дверь и даст ключ. На двери отеля написано, что он работает круглосуточно, однако я уважаю часы работы отеля и не остановился бы там, если бы мне не подтвердили, что прибытие так поздно допустимо. Когда я вошел в номер, я был в шоке: грязное постельное белье, чья-то пустая бутылка под третьей кроватью, невероятное количество пыли, как будто уборка не проводилась с момента открытия отеля. Утром я позвонила в Booking, отправила фотографии и сообщила о сокращении срока моего пребывания. Я пошла на ресепшн, чтобы оплатить первую ночь и сообщить о своем отъезде. Хозяйка была ужасно неприятна, начала обзывать меня такими словами, как «гусь», «слюнявая», «маленькая человечка, полная зла», «бедняга, которая оказалась с ней», обвинила меня во лжи и в том, что это я запачкала комнату, потому что, очевидно, мне больше нечем заняться в жизни, кроме как ходить по квартирам в Хорватии и все портить. Важно отметить, что они сканируют ваши личные документы и распечатывают их, что запрещено законом и является нарушением GDPR. Первоначальная цена составляла около 160 евро, из которых она взяла 100 евро наличными (оплата наличными или банковским переводом) после моей жалобы. Важно отметить, что вы не получите налоговый счет, и если вы пожалуетесь ей или скажете, что что-то не так, хозяйка «случайно» произнесет ругательство, передающее высокочастотные звуки – крик. Посмотрите, как она отвечает другим гостям на booking. Com, когда дело доходит до негативных отзывов — это очень непрофессионально и бестактно. Поэтому я хочу добавить еще одно важное замечание: Уважаемая вилла Марко Поло, если бы в этом 5-звездочном отеле был свободный номер на нужные мне даты, я бы там остановилась. Моя личная ошибка — бронирование в последнюю минуту без ознакомления с негативными отзывами, которые указывают на все, что я там пережила. Позор женщине-предпринимателю, которая ведет бизнес таким образом! Кроме того, мое бронирование было отмечено как «неявка» в Booking, чтобы я не писала отзыв. Вам должно быть стыдно за то, как вы ведете бизнес и как общаетесь с гостями, и я надеюсь, что какая-нибудь инспекция срочно посетит отель и проверит ситуацию. А вам, читатели, я настоятельно рекомендую остановиться на пляже в каком-нибудь небольшом загородном отеле, потому что, поверьте, стандарты там выше.