Отзыв об отеле Split City Rooms 3*

У меня было бронирование в Split City Rooms (расположенное по адресу ул. Славичева, 15, 21000 – Сплит – ХОРВАТИЯ), забронированное и оплаченное через booking. Com за полтора месяца до даты заезда. По прибытии в отель в 20:00 мне сказали, что мое бронирование было отменено из-за переполнения отеля. Администратор сказала, что кто-то пытался позвонить мне, чтобы сообщить, но мне не звонили. После проверки моей электронной почты от сайта booking. Com пришло письмо, в котором говорилось, что отель отменил мою бронь, но это было в 17:00, когда я ехал в отель без подключения к Интернету.
Отель не предложил решения и возложил вину на booking. Com, а booking. Com возложил вину на отель. Потребовав решения, администратор позвонил в службу поддержки booking. Com в Сингапуре. Затем Booking. Com прислал мне новое бронирование, которое было совершенно неверным. Они забронировали отель на 1 ночь вместо 2 и за тройную цену нашего первоначального бронирования. Еще один звонок в службу бронирования. Com, и они отправили еще одно бронирование, которое, по их словам, было похоже на Split City Rooms. Однако по прибытии в новое жилье, Роберто Румс, выяснилось, что они ожидали, что мы с женой будем делить односпальную кровать в комнате, где на полу на циновке также спал мужчина! Это также было почти вдвое дороже, чем Split City Rooms.
Мы вернулись в Split City Rooms с требованием решения. После еще одного звонка на сайт booking. Com они сказали, что больше ничего не могут нам предложить, и если бы я смог найти что-то самостоятельно, они заплатили бы разницу в цене максимум в 172, 00 евро. В последнюю минуту в середине августа в Spilled в 22.00, вы можете себе представить, почти ничего не было, и единственные доступные места стоили более 700 евро на две нужные нам ночи.
В итоге мы нашли жилье самостоятельно в 45 км, и нам пришлось отменить предоплаченную экскурсию на следующий день, так как к тому времени, когда мы добрались до отеля, уже рассвело.
Я крайне разочарован тем, что Split City Rooms отменили наше бронирование незадолго до нашего приезда, и тем, как они справились с ситуацией, возложив вину на booking. Com и пытаясь умыть руки от ситуации.
Я также крайне разочарован компанией booking. Com за их бесполезное решение: предложить нам односпальную кровать в общей комнате с мужчиной на полу, а затем сказать, что им больше нечего нам предложить.
Ни Split City Rooms, ни booking. Com не волновало, что в 22.00 ночи в месте, где они никогда раньше не были, находились 2 человека, которым некуда было пойти.
Педро Пеньяльвер Кортес.
Из Барселоны — ИСПАНИЯ.