Отзыв об отеле Aminess Laurel Khalani Hotel 5*

Это очень хороший современный отель в прекрасном месте на берегу моря. В нем есть прекрасный бассейн и много шезлонгов. Крытый бассейн и тренажерный зал также были очень хорошими.
Однако, что подводит этот отель, так это обслуживание в ресторане и качество еды. Он определенно не пятизвездочный. Это как ужин в большой столовой с обслуживанием по принципу «все включено». Еда средняя и не всегда горячая. Есть хороший выбор салатов, пиццы и выбор хорватских блюд, но десерты ограничены в основном пирожными без мороженого или пудингов. Цены на напитки грабительские, пиво Corona стоит 8, 40 евро, бутылка домашнего белого вина — 44 евро, а бутылка воды — 6 евро. В ресторане нельзя купить водопроводную воду.
Мы также обнаружили, что обслуживание завтрака было очень загруженным, так как несколько кофемашин и диспенсеров для горячей воды не работали, что приводило к длинным очередям. Также не хватало кружек и стаканов, а в некоторые дни было трудно найти стол, на котором не было грязной посуды и столовых приборов. Крышки для чайников были редко доступны, а молочников вообще не было. В пятизвездочном отеле можно было бы ожидать настоящего фруктового сока на завтрак, но все, что предлагалось, это разбавленный сквош из машины, которая иногда заканчивалась.
Уборка была повсюду. В некоторые дни кровати были заправлены, в некоторые нет. Когда их застилали, иногда их заправляли, в другие просто складывали вдвое или натягивали одеяло. Полы и душевые иногда не мыли, хотя были оставлены свежие полотенца. Самый ранний вызов уборщицы был в 7:45 утра, в другие дни только в середине дня.
Хотя я понимаю, что трудно обеспечить 5-звездочный сервис, когда у вас в отеле более 300 номеров, было такое ощущение, что управление работой было недостаточно хорошим. 2 из 4 кофемашин были постоянно неисправны в течение 10 дней, когда мы там были. Этого просто недостаточно. Это должно было быть предпринято и улажено в течение 24 часов.
Бар на крыше красивый, но после 10 минут сидения на диване, не увидев никого из персонала бара, нам пришлось зайти внутрь, чтобы получить меню напитков.
Итак, подведем итог: определенно не 5-звездочный отель (не уверен, кто присуждает звезды в Хорватии), но твердые 4 звезды. Управление отелем и обучение персонала должны улучшиться, чтобы предоставить клиентам соотношение цены и качества, так как это не дешевый отель для проживания.