Отзыв об отеле Aminess Laurel Khalani Hotel 5*

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был, и мы останавливались во многих отелях в разных странах. От начала до конца мы чувствовали себя нежеланными гостями, и, как чернокожие гости, мы искренне верим, что плохое обращение с нами было мотивировано на расовой почве.
• Уборка проводилась только один раз за время нашего пятидневного пребывания, несмотря на то, что мы звонили ежедневно и каждый день выходили с табличкой «пожалуйста, уберите». В наше последнее утро они убрали комнату рядом с нашей и все равно пропустили нашу.
• Нам пришлось пройти весь путь до стойки регистрации, чтобы получить полотенца, потому что горничная полностью игнорировала наши просьбы.
• Каждый раз, когда мы заказывали одну и ту же еду, порции становились заметно меньше. Обслуживание номеров, несмотря на 20% надбавку, неизменно разочаровывало: холодная еда, недостающие вещи и медленная доставка.
• Спа-центр, одна из основных причин нашего бронирования, был недоступен на протяжении всего нашего пребывания.
• У нас также были такие проблемы, как неработающее освещение и требование прийти на стойку регистрации вместо того, чтобы получить помощь в номере. Кроме того, перестала работать горячая вода, и когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, мне сказали перезвонить утром и попросить об обслуживании, хотя он мог просто передать сообщение.
Понятно, что этот отель может зарезервировать так называемый 5-звездочный сервис для избранных гостей — и, к сожалению, мы не были среди них.
Тем не менее, мы хотим выразить признательность двум сотрудникам, которые отличались своей добротой и профессионализмом: Ивану и Иосипу. Их обслуживание было единственным светлым пятном в глубоко разочаровывающем опыте. 0/10 не рекомендую.