Катастрофический опыт – неприемлемый сервис!
Без сомнения, это был один из худших событий, которые я когда-либо испытывал в баре. Обслуживание было просто ужасным, а отношение администратора было высокомерным и пренебрежительным. Полное неуважение к клиентам.
Мы посетили его в День святого Валентина, заказали два напитка и всего через 15 минут вышли на улицу, чтобы быстро перекурить. Когда мы вернулись, наш стол был убран, а почти полные напитки убраны. Я даже оставила свой шарф на стуле, но, похоже, никто этого не заметил и не обратил на это внимания. Что я должен был оставить в знак того, что мы возвращаемся, — свой телефон?
Что еще хуже, вместо того, чтобы извиняться или предлагать исправить ситуацию, сотрудники давали нам оправдания и свое отношение. Официантка даже вышла на улицу и увидела, что мы стоим прямо у входа, но все же заявила, что «не заметила» нас. Как это вообще возможно?
Я попросил вернуть деньги, так как на тот момент у нас не было интереса оставаться. Официантка и администратор отказались. Вместо этого официантка предложила нам два бренди, хотя мы заказали Aperol Spritz и вино – не бренди, который я даже не пью.
Вечер был полностью испорчен.
Я искренне надеюсь, что руководство это прочитает и примет меры, хотя, судя по тому, насколько плохо обучен персонал, я не настроен оптимистично. Если руководство принимает такой уровень профессионализма, это красноречиво говорит об его компетентности.
Вы далеки от стандартов хорошо управляемого заведения. Научите свой персонал относиться к клиентам с уважением и профессионализмом, прежде чем вы потеряете их всех.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Без сомнения, это был один из худших событий, которые я когда-либо испытывал в баре. Обслуживание было просто ужасным, а отношение администратора было высокомерным и пренебрежительным. Полное неуважение к клиентам.
Мы посетили его в День святого Валентина, заказали два напитка и всего через 15 минут вышли на улицу, чтобы быстро перекурить. Когда мы вернулись, наш стол был убран, а почти полные напитки убраны. Я даже оставила свой шарф на стуле, но, похоже, никто этого не заметил и не обратил на это внимания. Что я должен был оставить в знак того, что мы возвращаемся, — свой телефон?
Что еще хуже, вместо того, чтобы извиняться или предлагать исправить ситуацию, сотрудники давали нам оправдания и свое отношение. Официантка даже вышла на улицу и увидела, что мы стоим прямо у входа, но все же заявила, что «не заметила» нас. Как это вообще возможно?
Я попросил вернуть деньги, так как на тот момент у нас не было интереса оставаться. Официантка и администратор отказались. Вместо этого официантка предложила нам два бренди, хотя мы заказали Aperol Spritz и вино – не бренди, который я даже не пью.
Вечер был полностью испорчен.
Я искренне надеюсь, что руководство это прочитает и примет меры, хотя, судя по тому, насколько плохо обучен персонал, я не настроен оптимистично. Если руководство принимает такой уровень профессионализма, это красноречиво говорит об его компетентности.
Вы далеки от стандартов хорошо управляемого заведения. Научите свой персонал относиться к клиентам с уважением и профессионализмом, прежде чем вы потеряете их всех.