Отель Lone by Maistra Collection Lone Hotel by Maistra Collection

Внимание! В отеле происходят кражи!
На ресепшене отеля выдают ключи от номеров посторонним людям без проверки. Это не просто халатность — это опасно!
Мы проживаем в номере с маленьким ребёнком. Сегодня выяснилось, что посторонний мужчина получил ключ от нашего номера на ресепшене, просто назвав моё имя и фамилию. Он не был зарегистрирован в отеле и не имел на это никакого права. Несмотря на это, ему выдали ключ — и, дождавшись, пока мы отсутствуем, он зашёл в номер и украл деньги. Это стало ясно позже, когда мы зашли в номер и проверили всё.
Полиция пришла к нам в номер, когда ребёнок спал.
Они постучали и сразу начали требовать, чтобы мы вышли, угрожая, что если не выйдем — поедем с ними в участок. Никаких объяснений. После этого начали расспрашивать, знаем ли мы этого мужчину, показывая его фото. На тот момент мы даже не знали, что деньги пропали.
Позже, когда проверили номер, обнаружили кражу.
Полиция обвинила нас в том, что мы якобы знаем этого человека, так как он назвал моё имя и фамилию. Но в ресторане, когда записываешь чек на номер, там чётко видно имя, фамилию и номер комнаты — всё это в открытом доступе для персонала. Получается, любой официант или сотрудник может передать эту информацию третьим лицам.
Ваши персональные данные в отеле не защищены!
Безопасности — ноль!
Персонал, скорее всего, замешан.
Отель не извинился. Никакой компенсации. Целый день отдыха был потрачен в стрессе. Никакого чувства безопасности.

Пишу отзыв про отель Lone так как в третий раз посещения он оставил определенный, неожиданный осадок…. Мы приехали отдыхать в данный отель уже в третий раз с тремя нашими детьми. По расположению, интерьеру, сервису и всему — всему этот отель был нашим прекрасным и восхитительным местом. В этот раз наш отдых был подпорчен изначально не очень хорошим расположением номера, но в рецепции, по нашей просьбе, нам был предложен другой вариант… мы обрадовались, но оказалось, что в этот день в отель заехала довольно большая делегация и их вечерний корпоратив проходил в непосредственной близости от нашего балкона (на террасе ресторана). Было довольно шумно и мы мягко говоря расстроились …. Но как же было приятно, что на следующее утро, после наших возмущений на guest relation девочки МОМЕНТАЛЬНО решили нашу проблему путем очередной замены номера в отличной локации. И какой же был сюрприз, когда вечером после прогулки в городе мы обнаружили у себя в номере охлажденное шампанское с набором великолепных, вкуснейших пирожных) ) )! С замечательной открыткой с извинениями за предоставленные неудобства. Все негативные эмоции сняло как рукой😊. Так приятно когда приезжаешь отдохнуть от стресса и увидеть такую заботу🙏 Спасибо отелю и всем работникам — LONE это райское место! Так что осадок оказался не осадком а шикарными положительными эмоциями 😉

Отличный отель для семейного отдыха. Рядом пляж и парк. До старого города Ровинь, пешком 15 мин. Организуем для вас индивидуальные туры и экскурсии, встреча в аэропорту.

Каждый отель сети Маистра имеет свой концепт. Отель Лоне это уникальное сочетание современного стиля, авангардной архитектуры и дизайна. Отель утопает в парке приморских деревьев Хорватии, а озеро из комплекса бассейнов дарит водные развлечения для всех возрастов. Прекрасное месторасположение, в 2 минутах ходьбы до моря и 20 минутах до старинного города Ровинь, мотивирует на ежедневные оздоровительные прогулки. Отменная еда порадует даже самого привередливого. Отличный велнесс, сауны, бассейн, фитнесс, детская комната. Походит как для семейного отдыха с детьми, молодым парам, пожилым и приезжим по работе. Небольшая подсказка для любителей фотографировать, весь отель и окрестности невероятно фотогеничны, от внешнего стиля, до внутреннего дизайна и природы. Приветливый персонал, просторные комнаты, ежедневный рум сервис, все для того, чтобы вы себя чувствовали прекрасно.

Отличный отель. Приятный дизайн номеров и всего остального. Чисто. Завтраки вкусные. Немноголюдно, хотя загруженность отеля полная. Но как-то все рассредоточиваются и возникает ощущение эксклюзивности.
Самое главное! Я оставила в сейфе отеля бумажник с 600 евро внутри и улетела домой. А службы отеля его нашли, и все мне заботливо вернули) ) и даже на конверте нарисовали свой фирменный пенёк) )
Спасибо за порядочность и профессионализм!
Приеду к вам ещё!

Из плюсов: стильный отель, многие номера с хорошим видом на сад, отличный завтрак.
Из минусов — стильный но очень премитивный. Нет премиалтности в деталях, интерьере. Как в ИКЕЯ зашёл) ) персонал не дружелюбный. Я бы сказал даже наоборот. В конце за 5ти летнего ребёнка взяли доплату 50€ в сутки. Правда это второй ребёнок в номере, но без допкровати. Пляж не понравился. Бассейн на два отеля. На этот и на соседний 4х звездочный. Японский ресторан понравился. Кстати, Гранд отель это их же сеть. А. И ещё что не понравилось — это огромные псы в отеле (в номерах). При этом на полу везде ковралин. В номере комфортно. Но из душевой всё вытекает и ты потом спасаешь там всё от наводнения. Понравились шторы блэкаут. Даже в 10утра темень полнейшая.

Отель «приятный», но не отвечает 5» увы…. Пляж …. Ужас (тот который рядом) своего пляжа нет!, но можно пользоваться пляжем соседнего отеля монте мулини5*, хотя туда тоже имеют доступ все кому не лень, с местными жителями палатками, на голове друг у друга… и тд они как бы хотят быть с 5*, но все мешает… ресторанов своих мало — один на завтраки и японский (5*) на ужины территория красивая и хорошо ухоженная, но столько НО!, что 10 раз подумаем стоит ли приезжать еще раз! цены не соответствуют качеству на 200%! очень хороши, шикарный большой парк рядом, но там такое количество людей, что теряется вся прелесть парка и пляжей и природы… только если вставать до рассвета и бегать (ездить на велосипеде) пока нет людей …
Отдельно хотелось бы сказать что не все номера соответствуют описанию на сайте.
Галери сьют вью как минимум галеришит (тот что нам предложили),
Отель по цене дороже чем аль каср — джумейра в дубае и это только на завтраках…
Везде пытаются обмануть (рестораны)
Средний чек на 4х =300€
Прикрепляю фото галери свит из букинга и личные сравните.

Хотелось бы написать что то положительное, но его нет в этом отеле от слова "совсем". Номера просторные, но безвкусные полностью. На стене номера висит какая то тряпка, которая должна напоминать парус… Персонал отеля смотрит на Вас со взглядом "понаехали тут… ". Про завтрак в отеле могу сказать, что экономят на всем. В зале стоят соки, сильно разбавленные пакетированные, при этом если заказать официанту, то могут принести фреш, но ждать придется минут 15. Если Вы едите на завтра что то кроме яичницы или омлета, то имейте ввиду, другого тут нет. Блины, каши, творог — это не про этот отель. Бассейн — он вроде как есть, НО: он с соленой водой (какой смысл делать бассейн с соленой водой, если до моря 100 метров? ) Идея, что туристы купаются в море, а потом идут в бассейн с соленой водой? При этом он относится еще к отелю Идэм 4 звезды, который расположен рядом. Пляж отдельная история. Он вроде как к оценке отеля отношения не имеет, но, если ты назвался 5 звезд, как то хоть оформи отдых туристов. Смысл следующий — пляж общественный и попасть на него может любой. При этом в Ровине эта бухта единственное место для пляжного отдыха. Других нет. Поэтому в этом заливе отдыхают туристы со всех мелких отелей, апартаментов, квартир и так далее. Поэтому представьте пляж с лежаками для туристов отеля Лоне и Идэм и всеми остальными отдыхающими, которые размещаются между лежаков на своих цветных полотенцах) ). Я такого не видел нигде. Рядом с отелем Lone, есть отель Monte Mulini, тоже 5 звезд.

Достойный отель. Как по мне, оптимальное соотношение цена/качество. Чистые, современные, простойные номера. Огромная территория с ресторанами, свой пляж (правда многовато людей, но это город). Отменные завтраки, есть все, кроме чёрной икры : прекрасные колбасы, сыры, сёмга, фрукты и выпечка — сложно представить лучше. Удачное расположение: свой пляж и при этом рядом с городом, где бурлит ночная жизнь и огромный выбор ресторанов.