Мой брат отмечал свое 50-летие в этом ресторане. С хозяином заранее все согласовали, включая пользование бассейном и музыку до полуночи.
Однако, когда мы приехали, в саду уже были гости, хотя было оговорено, что они будут ограничены определенной территорией. Это привело к отсутствию конфиденциальности как для нас, так и для других гостей. Абсурдно и то, что окна квартир выходят прямо в сад, где постоянно проходят торжества, — это крайне мешает как празднующим, так и остальным гостям. Владельцы вели себя грубо и контролировали на протяжении всего мероприятия, особенно по отношению к детям, которым постоянно говорили, что делать, а чего не делать, и существовало множество ограничительных правил, которые еще больше портили настроение. Однако хуже всего было обращение с музыкой. Нам было разрешено включать музыку до полуночи, но хозяин просто несколько раз выключал ее, потому что ужинали другие гости — без предупреждения и без учета нашей вечеринки. После нескольких обсуждений выяснилось, что владельцы вдруг заявили, что музыку нельзя включать до полуночи. Затем мы вышли из ресторана в 22:00, и моему брату пришлось искать альтернативу с 20 гостями. Это был очень непрофессиональный и разочаровывающий опыт. Обещания не были выполнены, а обращение с гостями было неуважительным. Кажется, что хозяйка заботится только о прибыли, не заботясь о благополучии своих гостей.
В ответ на нашу первую жалобу/отзыв владелица ресторана отреагировала совершенно неразумно, отреагировала крайне грубо и изобразила нас виновниками. Она заявила, что мы вели себя ужасно, играли очень громкую музыку и вели себя как «последние неандертальцы». Это абсолютно не правда.
Владелец даже обвинил нас в том, что мы незаконно обслуживаем себя из холодильника возле ресторана. На самом деле минеральную воду вынес только один ребенок, о чем мы сразу сообщили. Это был день рождения – конечно, были танцы и празднование! Это абсолютно нормально и уместно для такого случая. У нас есть видео, которые доказывают, что ничего страшного не произошло. Да, дети играли в бассейне, и, конечно же, плескали воду и играли с мячом. Это нормальные занятия для детей, а не то «дикое поведение», в котором нас обвинил владелец. Все это было действительно ужасно. Я никогда не сталкивался с такой неприятной ситуацией. Совершенно непонятно, как можно управлять рестораном с пристроенными апартаментами и в то же время организовывать регулярные вечеринки, когда настолько очевидно, что концепция не работает.
Владелец должен был с самого начала дать понять, что такие торжества с громкой музыкой или весельем гостей невозможны, если на территории есть другие гости. Вместо этого она заявила, что вечеринки не являются проблемой и что группы могут играть даже в саду. Обратите внимание, как владелец реагирует на плохие отзывы. Она не проявляет никакой проницательности или понимания. Их ответы резки и упрямы. Это в точности соответствует тому обращению, которое мы испытали во время нашего пребывания. Никаких попыток компромисса или понимания не было, только обвинения и недружелюбное отношение. Так что, если вы подумываете о проведении торжества в этом ресторане, знайте, что здесь нет ни гибкости, ни гостеприимства. То, что вы видите в ее ответах на негативные отзывы, отражает то отношение, которое она проявляет к своим гостям на сайте. Так что если вы планируете торжество, где большую роль играют гостеприимство и приятная атмосфера, вам обязательно стоит выбрать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы приехали, в саду уже были гости, хотя было оговорено, что они будут ограничены определенной территорией. Это привело к отсутствию конфиденциальности как для нас, так и для других гостей. Абсурдно и то, что окна квартир выходят прямо в сад, где постоянно проходят торжества, — это крайне мешает как празднующим, так и остальным гостям. Владельцы вели себя грубо и контролировали на протяжении всего мероприятия, особенно по отношению к детям, которым постоянно говорили, что делать, а чего не делать, и существовало множество ограничительных правил, которые еще больше портили настроение. Однако хуже всего было обращение с музыкой. Нам было разрешено включать музыку до полуночи, но хозяин просто несколько раз выключал ее, потому что ужинали другие гости — без предупреждения и без учета нашей вечеринки. После нескольких обсуждений выяснилось, что владельцы вдруг заявили, что музыку нельзя включать до полуночи. Затем мы вышли из ресторана в 22:00, и моему брату пришлось искать альтернативу с 20 гостями. Это был очень непрофессиональный и разочаровывающий опыт. Обещания не были выполнены, а обращение с гостями было неуважительным. Кажется, что хозяйка заботится только о прибыли, не заботясь о благополучии своих гостей.
В ответ на нашу первую жалобу/отзыв владелица ресторана отреагировала совершенно неразумно, отреагировала крайне грубо и изобразила нас виновниками. Она заявила, что мы вели себя ужасно, играли очень громкую музыку и вели себя как «последние неандертальцы». Это абсолютно не правда.
Владелец даже обвинил нас в том, что мы незаконно обслуживаем себя из холодильника возле ресторана. На самом деле минеральную воду вынес только один ребенок, о чем мы сразу сообщили. Это был день рождения – конечно, были танцы и празднование! Это абсолютно нормально и уместно для такого случая. У нас есть видео, которые доказывают, что ничего страшного не произошло. Да, дети играли в бассейне, и, конечно же, плескали воду и играли с мячом. Это нормальные занятия для детей, а не то «дикое поведение», в котором нас обвинил владелец. Все это было действительно ужасно. Я никогда не сталкивался с такой неприятной ситуацией. Совершенно непонятно, как можно управлять рестораном с пристроенными апартаментами и в то же время организовывать регулярные вечеринки, когда настолько очевидно, что концепция не работает.
Владелец должен был с самого начала дать понять, что такие торжества с громкой музыкой или весельем гостей невозможны, если на территории есть другие гости. Вместо этого она заявила, что вечеринки не являются проблемой и что группы могут играть даже в саду. Обратите внимание, как владелец реагирует на плохие отзывы. Она не проявляет никакой проницательности или понимания. Их ответы резки и упрямы. Это в точности соответствует тому обращению, которое мы испытали во время нашего пребывания. Никаких попыток компромисса или понимания не было, только обвинения и недружелюбное отношение. Так что, если вы подумываете о проведении торжества в этом ресторане, знайте, что здесь нет ни гибкости, ни гостеприимства. То, что вы видите в ее ответах на негативные отзывы, отражает то отношение, которое она проявляет к своим гостям на сайте. Так что если вы планируете торжество, где большую роль играют гостеприимство и приятная атмосфера, вам обязательно стоит выбрать другое место.