Отзыв об отеле Villa Brandestini 4*

Наше пребывание на вилле Brandestini в Пуле, Хорватия, было полным разочарованием. В отеле вообще отсутствует какой-либо сервис. Начнем с того, что у них не настоящий ресепшн, а человек, сидящий за маленькой стойкой у входа, по идее с 9 утра до полуночи. Этот человек отвечает за все, поэтому она редко бывает рядом с людьми. Это неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Во-первых, они даже не предлагают завтрак внутри; вместо этого они отправляют вас в ближайший бар позавтракать. Что касается номера, то кондиционер не работал, и, несмотря на наши жалобы, ничего не было сделано, чтобы его починить. Кровать была невероятно неудобной, а подушка имела неприятный запах, но хуже всего был постоянный шум всю ночь с пешеходной улицы, из-за которого было очень трудно спать. Кроме того, в номере было два ковра с черными пятнами, которые явно давно не чистились.
В итоге мы уехали всего через одну ночь, хотя забронировали номер на двоих.
Обслуживание клиентов от Booking. Com тоже был разочаровывающим. Они сказали нам подождать ответа до полуночи, что расстраивало и утомляло.
Что еще хуже, на следующее утро в комнате ужасно пахло сточными водами, а терраса, где располагалось джакузи, не была чистой, что усугубляло ситуацию. Неприятный опыт. Я бы никому не рекомендовал это место, особенно учитывая, насколько оно дорогое. Более того, они не позволили нам отменить или изменить бронирование, что оставило у нас ощущение, что наши деньги лучше было бы потратить в другом месте.
Подводя итог, Вилла Брандестини была полной катастрофой и вообще не стоила своих денег. Ищите другое место для проживания в Пуле.