Мы забронировали номер на три ночи через крупную онлайн-платформу. В бронировании было указано «люкс с видом на море». Мы приехали в отель в 14:30, номер еще не был готов, что было нормально, учитывая, что заселение было в 15:00. Мы сидели у бассейна и ждали более 20 минут, пока кто-нибудь примет наш заказ на напитки. Мы приехали в номер, но вида на море не было. Я сразу же подошла к ресепшену и вежливо указала, что забронировала номер с видом на море. Мне сказали, что номеров с видом на море нет до следующего дня, и что они поменяют мне номер на следующий день. Затем я вежливо отметила, что заплатила бы меньше за ночь, так как мне показалось несправедливым платить за услугу, которая объективно недоступна. Ответ? Никакого. Я сказала, что хотела бы поговорить с менеджером, чтобы прояснить ситуацию, но мне сказали, что это невозможно. Я вернулась в свой номер и позвонила в службу поддержки клиентов известной онлайн-платформы (отличное обслуживание). Мне сказали, что пытались связаться с администрацией по телефону, но не получили ответа, и что они сейчас отправляют мне электронное письмо. Я вернулась на ресепшн, и, словно по волшебству, нас переселили в номер с видом на море.
Отпуск начался так, что не очень хорошо.
Обслуживание было совершенно не на должном уровне для отеля, который называет себя «курортом». Завтрак был довольно однообразным и однообразным, а время его подачи было довольно сомнительным; он должен был начинаться в 7:30, но еды не было до 7:45.
Я бы не рекомендовала этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отпуск начался так, что не очень хорошо.
Обслуживание было совершенно не на должном уровне для отеля, который называет себя «курортом». Завтрак был довольно однообразным и однообразным, а время его подачи было довольно сомнительным; он должен был начинаться в 7:30, но еды не было до 7:45.
Я бы не рекомендовала этот отель.