Разочаровывающее пребывание – к сожалению, не рекомендуется.
Мы с нетерпением ждали Martis Forum Heritage Hotel & Residence из-за его центрального расположения и многообещающего названия – к сожалению, мы были полностью разочарованы.
❌ Недружелюбный прием и полное отсутствие обслуживания.
По прибытии нас встретили без всякого приветствия. Ни приветствия, ни помощи с багажом – вместо этого нам просто сказали, что мы забронировали апартаменты, примерно так: «Что вы вообще здесь делаете? » Никакого дружелюбия.
🧹 Плохое состояние апартаментов.
Размещение располагалось в отдельном здании. Там мы обнаружили:
Неопорожненные мусорные баки.
Грязные стулья, два из которых просто убрали – из четырех человек!
Всего 3 полотенца на 4 гостей.
Грязные сантехника, раковина и пол.
Плесневидные пятна на затирке в душевой кабине.
Вентилятор в ванной был покрыт пылью.
😣 Неудобно и шумно.
Окна плохо звукоизолировали, из-за чего ночью было очень шумно. Кондиционер регулярно издавал громкие звуки, даже ночью — спокойный сон был практически невозможен.
🥐 Завтрак ниже минимальных стандартов.
Завтрак был очень простым, с небольшим выбором, и не было никакого обслуживания. Опять же, никакого дружелюбия или гостеприимства.
⚠️ Обработка критики: разочаровывает.
Вежливая критика была встречена грубыми и непрофессиональными ответами. Было ощущение, что жалобы считались раздражающими, и не было никакого интереса к улучшению. На просьбу поговорить с менеджером отеля отвечали грубо; весь персонал казался некомпетентным и нежелающим.
—
Вывод:
Отель, который называет себя «Heritage», должен предлагать как минимум базовую чистоту, дружелюбие и подход, ориентированный на гостя — к сожалению, в этом отеле не было всех этих качеств. Это позор, потому что местоположение и концепция имеют потенциал. Исходя из нашего опыта, мы определенно не рекомендовали бы его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с нетерпением ждали Martis Forum Heritage Hotel & Residence из-за его центрального расположения и многообещающего названия – к сожалению, мы были полностью разочарованы.
❌ Недружелюбный прием и полное отсутствие обслуживания.
По прибытии нас встретили без всякого приветствия. Ни приветствия, ни помощи с багажом – вместо этого нам просто сказали, что мы забронировали апартаменты, примерно так: «Что вы вообще здесь делаете? » Никакого дружелюбия.
🧹 Плохое состояние апартаментов.
Размещение располагалось в отдельном здании. Там мы обнаружили:
Неопорожненные мусорные баки.
Грязные стулья, два из которых просто убрали – из четырех человек!
Всего 3 полотенца на 4 гостей.
Грязные сантехника, раковина и пол.
Плесневидные пятна на затирке в душевой кабине.
Вентилятор в ванной был покрыт пылью.
😣 Неудобно и шумно.
Окна плохо звукоизолировали, из-за чего ночью было очень шумно. Кондиционер регулярно издавал громкие звуки, даже ночью — спокойный сон был практически невозможен.
🥐 Завтрак ниже минимальных стандартов.
Завтрак был очень простым, с небольшим выбором, и не было никакого обслуживания. Опять же, никакого дружелюбия или гостеприимства.
⚠️ Обработка критики: разочаровывает.
Вежливая критика была встречена грубыми и непрофессиональными ответами. Было ощущение, что жалобы считались раздражающими, и не было никакого интереса к улучшению. На просьбу поговорить с менеджером отеля отвечали грубо; весь персонал казался некомпетентным и нежелающим.
—
Вывод:
Отель, который называет себя «Heritage», должен предлагать как минимум базовую чистоту, дружелюбие и подход, ориентированный на гостя — к сожалению, в этом отеле не было всех этих качеств. Это позор, потому что местоположение и концепция имеют потенциал. Исходя из нашего опыта, мы определенно не рекомендовали бы его.