Неутешительные изменения в качестве еды и обслуживания.
Последние десять лет мы были постоянными гостями курорта Isabella Valamar Resort на острове Свети Никола. За эти годы мы полюбили этот курорт и всегда рекомендовали его, но, к сожалению, в этом году наше пребывание стало большим разочарованием по сравнению с предыдущими годами.
Еда и обслуживание:
Еда в этом году была крайне разочаровывающей. Ей просто не хватало вкуса, приправ и внимания к деталям. Если в предыдущие годы подавались высококачественные и вкусные блюда, то на этот раз кулинарный опыт был неизменно пресным и ничем не примечательным. Для стандартов, к которым стремится Valamar Resort, этого было просто недостаточно.
Обслуживание и персонал:
Заметные изменения в обслуживании были особенно поразительны. Мотивация, внимательность и теплота, которых мы ожидали в течение последних девяти лет, в этом году практически полностью отсутствовали. Это впечатление пронизывало всю цепочку обслуживания:
— Парковка и трансфер: Неорганизованно и безлично.
-Регистрация (заезд и выезд) : Процесс проходил как на конвейере – без обычного внимания и искреннего гостеприимства.
-Персонал в целом: У нас постоянно возникало ощущение, что сотрудники не были полностью вовлечены в работу и не присутствовали в полной мере.
Вывод:
Мы высоко ценим потенциал и расположение этого прекрасного острова, но снижение качества и уровня обслуживания в этом году неоспоримо. После десяти лет лояльности мы искренне надеемся, что руководство серьезно отнесется к отзывам и вернется к уровню, который когда-то отличал этот курорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Последние десять лет мы были постоянными гостями курорта Isabella Valamar Resort на острове Свети Никола. За эти годы мы полюбили этот курорт и всегда рекомендовали его, но, к сожалению, в этом году наше пребывание стало большим разочарованием по сравнению с предыдущими годами.
Еда и обслуживание:
Еда в этом году была крайне разочаровывающей. Ей просто не хватало вкуса, приправ и внимания к деталям. Если в предыдущие годы подавались высококачественные и вкусные блюда, то на этот раз кулинарный опыт был неизменно пресным и ничем не примечательным. Для стандартов, к которым стремится Valamar Resort, этого было просто недостаточно.
Обслуживание и персонал:
Заметные изменения в обслуживании были особенно поразительны. Мотивация, внимательность и теплота, которых мы ожидали в течение последних девяти лет, в этом году практически полностью отсутствовали. Это впечатление пронизывало всю цепочку обслуживания:
— Парковка и трансфер: Неорганизованно и безлично.
-Регистрация (заезд и выезд) : Процесс проходил как на конвейере – без обычного внимания и искреннего гостеприимства.
-Персонал в целом: У нас постоянно возникало ощущение, что сотрудники не были полностью вовлечены в работу и не присутствовали в полной мере.
Вывод:
Мы высоко ценим потенциал и расположение этого прекрасного острова, но снижение качества и уровня обслуживания в этом году неоспоримо. После десяти лет лояльности мы искренне надеемся, что руководство серьезно отнесется к отзывам и вернется к уровню, который когда-то отличал этот курорт.