Отзыв об отеле BO Hotel Palazzo 4*

Наш туроператор (Fun Active Tours) забронировал нам номер в этом отеле на одну ночь в рамках нашего велотура по Паренцане. Поскольку заселение начиналось только в 15:00, а мы приехали в 14:30, нам оставалось только припарковать велосипеды и сдать паспорта. Мы вернулись в отель позже. Неприветливая дама на стойке регистрации просто дала нам карточку от номера и сказала номер комнаты и где находится лифт. Нам не сообщили ни о времени завтрака, ни о месте его проведения. К сожалению, нам пришлось дважды менять номер – кондиционер не работал, а температура в номере была 27°C. Когда мы пожаловались в первый раз, нам снова пришлось иметь дело с этой неприветливой дамой. Однако мы поняли, что после того, как она очень вежливо и информативно проинформировала кого-то до нас при регистрации, мы почувствовали себя гостями второго сорта.
По второй жалобе нам помогла другая, гораздо более дружелюбная дама.
По третьей жалобе позвали «менеджера». Он был очень любезен. Всё это также касалось первого номера.
Во втором номере – этажом выше – простыня уже была использована, а туалет не был убран.
В конце концов, нам дали нормальный номер. «Менеджер» и гораздо более дружелюбная дама извинились и очень беспокоились о нашем благополучии.
Персонал в зале для завтраков был чрезвычайно дружелюбен и внимателен к гостям. К сожалению, в день отъезда та же неприветливая дама снова оказалась на стойке регистрации. И с нами снова обошлись очень грубо.
Совет отелю: персоналу стойки регистрации следует относиться ко всем гостям одинаково!