Apartments Villa Palme

К сожалению, или слава богу, наша поездка не состоялась, так как моему партнёру потребовалась экстренная операция на поджелудочной железе. Я сообщил о нашей ситуации в booking, и они пообещали связаться со мной в течение 48 часов, чтобы получить ответ, можно ли снять с меня сбор за отмену (50% от общей стоимости). Они связались со мной, как и обещали, но ответа не получили, так как владелец так и не связался с ними. По их совету я связался с владельцем лично, но до сегодняшнего дня, спустя 5 дней, ответа так и не получил. Единственное сообщение, которое я получил от них, было в день моего бронирования, когда они просили внести депозит.
Если дело в деньгах, то у вас, сэр/мадам, скоро закончатся наивные гости, которые надеются на какую-то компенсацию или ответ по этому поводу. Вам также следует повысить свои стандарты, поскольку платить заранее, а затем оставлять дополнительный депозит в размере 300 евро за любой ущерб — это непрофессионально, особенно если ваш гостевой дом не соответствует описанию и не грязный, как это задокументировали многие из ваших гостей. В итоге я потерял «только» депозит, не испытал никакого стресса и не заплатил за то, что неприемлемо для хорошего хозяина.
Кстати, операция моего партнера прошла хорошо, и мы с нетерпением ждем нашего отпуска в сентябре как можно дальше от вашего дома отдыха.
Booking должен следить за вами, так как у них тоже есть свои стандарты.

К сожалению, мою поездку в апартаменты Villa Palme пришлось отменить из-за экстренной операции моего партнера. Как при бронировании обслуживания клиентов, так и я, мы связались с администрацией отеля по вопросу о том, что плата за аннулирование (50% от общей стоимости) может быть волнистой в зависимости от конкретных обстоятельств. После 72 часов ожидания ответа я отменил все бронирование, поскольку владелец не удосужился ответить ни одному из нас.
Я сам являюсь партнером по бронированию, и у меня есть несколько объектов, управление которыми требует времени, но моим приоритетом всегда было общение с гостями.
Я бы не забронировал этот отель, так как отзывы не очень хорошие, но это было единственное место, где принимали собак, и у меня была одна.
В любом случае, принимая во внимание непрофессиональное отношение владельца или того, кто управляет этим местом, я не буду рассматривать возможность приезда позже. Им следует приложить больше усилий, чтобы повысить свои стандарты, иначе это место скоро закроется.