Отзыв об отеле Hedera Estate, Villa Hedera 3*

Hedra Estate, пожалуй, худшая компания, у которой я арендовал жилье. Мы сняли дом на 10 человек, и во всех спальнях был сломан кондиционер. Было 38 градусов, и невозможно было войти в спальню без того, чтобы пот не капал с лица. Они попытались решить проблему, но она была сломана, и они не смогли назвать дату ее устранения. Мы попросили переехать или получить возмещение, чтобы мы могли найти другое место — эти варианты не были предложены, и у нас не было другого выбора, кроме как перетащить все матрасы в гостиную и спать там, поскольку это была единственная комната с работающим кондиционером. — это означало, что всем 10 гостям пришлось спать бок о бок, включая маленьких детей и младенца. Кроме того, в пятой спальне снаружи ужасно пахло кошачьей мочой, в комнату даже нельзя было зайти. Прислали уборщиц, которые сказали, что запах ужасный и что ничего нельзя сделать (я записала доказательства этого! ), затем администрация солгала и сказала, что уборщики не обнаружили никакого запаха! Менеджер затянул обмен электронной почтой на два дня, поэтому мои первые два дня медового месяца были полностью испорчены и были невероятно огорчительны. Поместье не заботило бедственное положение. Наконец, после 2 дней маниакального обмена электронными письмами, они сказали, что мы можем уйти, и они вернут нам деньги за ночи, в которых мы не остались, и предложили скидку только 15% на первые 2 ночи, хотя мы не могли получить доступ к 80% дома плюс плата за уборку! Совершенно не приемлемо. Не арендуйте это поместье, если возникнут проблемы, они не исправят. Мой медовый месяц сократился с 5 ночей до 3 плюс дополнительный стресс и затраты на поиск альтернативного жилья в пик сезона на 10 человек! Практически невозможно! В душевном разгаре с маленькими детьми и грудничком. Никто не обращал внимания на ужас ситуации.