Расположение этого отеля самое лучшее!. Он находится в 5 минутах ходьбы от ворот Плоче или ворот Пиле. Он также находится рядом с Аллеей позора. Отель представляет собой очень красивый, очень старый дворец. Довольно приятно остановиться там в окруженном стеной городе. В нем много очарования!
Наше пребывание здесь немного отличалось от большинства других. Моя жена получила травму в Меджугорье во время однодневной поездки из отеля, поэтому по пути обратно в отель мы остановились в отделении неотложной помощи, так как у нее была сломана нога (мы узнали об этом, когда вернулись в США). После отделения неотложной помощи в 11 вечера мы позвонили в вестибюль и спросили, есть ли у них инвалидная коляска. Они не были уверены, поэтому сказали, что проверят. Через несколько минут нам позвонили и сказали, что нашли одну. Они привезли ее к воротам Плоче, погрузили мою жену и отвезли ее в отель. До лифта еще есть ступеньки, поэтому они подняли все кресло и отвезли ее в номер. Они позволили нам пользоваться инвалидной коляской в течение следующих 2 дней, пока мы были там (без этого мы бы ничего не смогли сделать и даже НЕ смогли бы добраться до ворот, чтобы выехать из города, так как никакие транспортные средства не допускаются в огороженную территорию). Утром мы спустились на завтрак, и все в отеле знали о моей жене, включая менеджера отеля.
В течение следующих двух дней они обращались с нами так, будто мы владели дворцом. Если нам нужна была вода, они приносили две, если нам нужны были полотенца, они приносили целую кучу. Мы упомянули, что дальше поедем в Рим, поэтому леди в холле напечатала 3-страничный маршрут всего, что можно сделать в инвалидной коляске (это было невероятно). Горничная приходила, проверяла нас несколько раз и спрашивала, нужно ли нам что-нибудь.
Менеджер разговаривал с нами за завтраком и спрашивал, нужно ли нам что-нибудь (кстати, это был его выходной). В то время мы не знали, что случилось с ее ногой, так как в отделении неотложной помощи не было аппарата МРТ. Но менеджер отеля играл в баскетбол в университете в США, поэтому он видел много травм колена, поэтому он убедился, что весь его персонал помог нам. Дубровник не самое доступное место для инвалидных колясок в мире! так что все это дополнительное внимание действительно помогло. Персонал даже забронировал столик в самом хорошем ресторане в Дубровнике и убедился, что персонал в ресторане может поднять ее инвалидную коляску в ресторан и вывезти из него, так как для входа в ресторан нужно было преодолеть около 5 ступенек. Каждый раз, когда мы выходили из отеля или приходили, они поднимали ее вверх и вниз по лестнице в отеле. Это было потрясающее обслуживание.
В последнюю ночь мы решили вернуться домой, вместо того чтобы ехать в Рим, так как в Европе передвижение на инвалидной коляске затруднено, ночной портье пришел рано, в 4 утра, просто чтобы помочь нам. Он взял весь наш багаж и отвез мою жену к водителю, который ждал нас у ворот.
Водитель, которого они наняли, отвез нас в аэропорт, припарковал машину, сходил и взял инвалидное кресло, отвез нас, чтобы получить посадочные талоны, и проследил, чтобы наш багаж проверили. Это был потрясающий сервис. Не знаю, как бы я справился с этим сам.
Я должен сказать, что это было невероятное пребывание в этом дворце, даже несмотря на эту ужасную аварию. Вы действительно можете отличить отличный отель, когда что-то идет совсем не так, и все бросаются это исправлять. Мы обязательно вернемся и остановимся там. Надеюсь, в этом году!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание здесь немного отличалось от большинства других. Моя жена получила травму в Меджугорье во время однодневной поездки из отеля, поэтому по пути обратно в отель мы остановились в отделении неотложной помощи, так как у нее была сломана нога (мы узнали об этом, когда вернулись в США). После отделения неотложной помощи в 11 вечера мы позвонили в вестибюль и спросили, есть ли у них инвалидная коляска. Они не были уверены, поэтому сказали, что проверят. Через несколько минут нам позвонили и сказали, что нашли одну. Они привезли ее к воротам Плоче, погрузили мою жену и отвезли ее в отель. До лифта еще есть ступеньки, поэтому они подняли все кресло и отвезли ее в номер. Они позволили нам пользоваться инвалидной коляской в течение следующих 2 дней, пока мы были там (без этого мы бы ничего не смогли сделать и даже НЕ смогли бы добраться до ворот, чтобы выехать из города, так как никакие транспортные средства не допускаются в огороженную территорию). Утром мы спустились на завтрак, и все в отеле знали о моей жене, включая менеджера отеля.
В течение следующих двух дней они обращались с нами так, будто мы владели дворцом. Если нам нужна была вода, они приносили две, если нам нужны были полотенца, они приносили целую кучу. Мы упомянули, что дальше поедем в Рим, поэтому леди в холле напечатала 3-страничный маршрут всего, что можно сделать в инвалидной коляске (это было невероятно). Горничная приходила, проверяла нас несколько раз и спрашивала, нужно ли нам что-нибудь.
Менеджер разговаривал с нами за завтраком и спрашивал, нужно ли нам что-нибудь (кстати, это был его выходной). В то время мы не знали, что случилось с ее ногой, так как в отделении неотложной помощи не было аппарата МРТ. Но менеджер отеля играл в баскетбол в университете в США, поэтому он видел много травм колена, поэтому он убедился, что весь его персонал помог нам. Дубровник не самое доступное место для инвалидных колясок в мире! так что все это дополнительное внимание действительно помогло. Персонал даже забронировал столик в самом хорошем ресторане в Дубровнике и убедился, что персонал в ресторане может поднять ее инвалидную коляску в ресторан и вывезти из него, так как для входа в ресторан нужно было преодолеть около 5 ступенек. Каждый раз, когда мы выходили из отеля или приходили, они поднимали ее вверх и вниз по лестнице в отеле. Это было потрясающее обслуживание.
В последнюю ночь мы решили вернуться домой, вместо того чтобы ехать в Рим, так как в Европе передвижение на инвалидной коляске затруднено, ночной портье пришел рано, в 4 утра, просто чтобы помочь нам. Он взял весь наш багаж и отвез мою жену к водителю, который ждал нас у ворот.
Водитель, которого они наняли, отвез нас в аэропорт, припарковал машину, сходил и взял инвалидное кресло, отвез нас, чтобы получить посадочные талоны, и проследил, чтобы наш багаж проверили. Это был потрясающий сервис. Не знаю, как бы я справился с этим сам.
Я должен сказать, что это было невероятное пребывание в этом дворце, даже несмотря на эту ужасную аварию. Вы действительно можете отличить отличный отель, когда что-то идет совсем не так, и все бросаются это исправлять. Мы обязательно вернемся и остановимся там. Надеюсь, в этом году!