Отзыв об отеле Guesthouse Alliya 3*

Я хочу сообщить вам об электронных письмах, отправленных этой структурой.
“Гостевой дом Аллия:
Привет. Пожалуйста, отмените. Это бесплатная отмена.
Я:
Привет. Мне жаль, что я сделал это бронирование некоторое время назад, когда цены были ниже. Отменить бронь и найти другое место для меня не бесплатно. Почему мне следует отменить бронирование?
Гостевой дом Аллия:
Привет. У нас слишком много мест. Извини. Всего наилучшего.
Я:
Вы не правы, меня невозможно перебронировать. Я забронировал номер пару недель назад, и, как указано в бронировании, мое бронирование подтверждено:
Гостевой дом Аллия:
Мистер Лука, если вы не отмените бронирование, я сделаю это. Бывает, что даже в отеле переполнен номер. С уважением »
Хорошо, если бы это происходило в других местах проживания, мне пришлось бы отменить весь свой тур по Хорватии, потому что мое подтвержденное бронирование ничего не значит. Если бы это происходило в других местах, Booking. Com был бы полным провалом. Но это еще не все. Это не только то, что они сделали, но и то, как они это сделали. Тэй действительно пытался заставить меня отменить что-то, что я не хотел отменять, и что они не могли отменить, не связавшись с отделом бронирования и не сказав: «Мне жаль, что у меня перебронировано». Вместо того, чтобы сказать мне «мы приносим свои извинения», они сказали мне, что это нормально, «даже в отеле бывает перебронирование» «Я не написал ничего, чего не происходит в других номерах» «Ну, я имею право вас отменить». Именно поэтому Booking. Com пришлось много раз извиняться за свое поведение.