Отзыв об отеле Boutique Hotel Boškinac 4*

Глубокое разочарование – опыт, который не оправдывает цену или репутацию.
Наше недавнее пребывание в отеле Boškinac на острове Паг, к сожалению, оказалось полной противоположностью тому, что мы ожидали. Мы приехали с большими ожиданиями, руководствуясь репутацией отеля и знаменитым рестораном Мишлен, но то, что нас встретило, разочаровало на нескольких уровнях.
С того момента, как мы приехали с маленьким 7-месячным ребенком, мы столкнулись с рядом упущений – никто из персонала не предложил помочь с багажом, а на ресепшене нам сообщили о преимуществах, но также и о не столь существенных недостатках отеля. Один из них, который нигде не указан при бронировании, заключается в том, что в отеле нет питьевой воды. Это должно быть основным требованием, а не деталью, о которой гость узнает только по прибытии.
После поездки мы прибыли в отель около 7 часов вечера, измотанные и голодные. На вопрос, можно ли приготовить что-нибудь на ужин, нам ответили, что это «невозможно, потому что они переполнены из-за ресторана Мишлен». Ожидать понимания и элементарного гостеприимства по прибытии, особенно в отеле с такой ценой и имиджем, не стоит. Только после того, как мы настояли и поговорили с менеджером отеля, нам принесли ужин — чрезвычайно маленькими порциями, которые были скорее символическими, чем достаточными.
Завтрак еще больше подчеркнул разницу между тем, что обещано, и тем, что подано. Скромный, без креативности и предложения, которые можно было бы ожидать от заведения, позиционирующего себя как гастрономическая жемчужина.
Персонал старается быть дружелюбным, но, похоже, система не работает. Мы сидели больше часа несколько раз, и никто не спрашивал нас, хотим ли мы что-нибудь заказать. Отсутствие элементарного внимания к гостю пронизывало все наше пребывание.
К сожалению, соотношение цены и качества в этом отеле полностью потеряно. Природа и атмосфера вокруг отеля очаровательны, но этого просто недостаточно, чтобы мы когда-либо решили остановиться здесь снова.
Особенно нас ошеломил комментарий официанта из таверны отеля, который назвал гостей «полным залом — что? ». К сожалению, это точно отражает дух этого места — проблема не в гостях, а в том, что сегодняшняя индустрия гостеприимства стала полна всего, кроме настоящей преданности гостю.
Этот опыт оставил горькое впечатление. Гости не должны быть грубыми или громкими, чтобы их воспринимали всерьез. От отеля с такой репутацией ожидают минимум уважения, организованности и профессионализма. К сожалению, в нашем случае Boškinac этого не оправдал.