Отзыв об отеле Hotel Podstine 4*

Я редко пишу негативные отзывы, но в этом случае я посчитала, что другие путешественники должны знать о моем опыте. Мы выбрали этот отель через туристическое агентство, потому что я путешествовала со своей пожилой матерью, и мы искали комфорта, тишины и покоя. Отзывы, казалось, подтверждали этот выбор, но наш опыт оказался крайне разочаровывающим. Предоставленный нам номер не соответствовал заплаченной цене. В нем почти не было естественного света, что трудно понять на острове, известном своим климатом и солнечными днями. Вид на предполагаемый сад был столь же разочаровывающим и не соответствовал ожиданиям от отеля этой категории. Проблемы продолжались на протяжении всего нашего пребывания. Сейф перестал работать как раз в тот момент, когда у нас была бронь в одном из самых известных ресторанов острова, что вынудило нас отменить бронирование. Хотя я и оценила доброту сотрудницы по имени Роуз, этот инцидент все равно стал серьезным препятствием. Кроме того, несколько дней мы принимали душ холодной водой. Когда мы наконец пожаловались, нам сказали, что отелю более сорока лет и что проблема возникла из-за того, что другие гости одновременно пользовались обогревателями. Однако позже выяснилось, что настоящая причина заключалась просто в выключенном выключателе. Другими словами, проблема была не в конструкции, а в отсутствии технического обслуживания и информации для клиентов. Больше всего меня обеспокоило то, что сам менеджер заявил, что нам достался один из худших номеров в отеле, потому что бронирование было сделано через Expedia, и, по его словам, мы заплатили меньше. Я не знаю, правда ли это, но делать подобные комментарии гостю крайне непрофессионально. Более того, это не соответствует уровню других отелей, забронированных через то же агентство, которые были гораздо более высокого стандарта. И как раз когда я подумал, что на этом все закончилось, появилась дополнительная плата в размере 5 евро за бутылку воды, якобы выпитую из мини-бара. Я эту бутылку не пил. Во время этой же поездки я останавливался в разных отелях Далмации, и во всех них гостям предоставляли бесплатные бутылки воды. После нескольких попыток прояснить ситуацию я решил не продолжать спорить из-за такой мелочи. Дело не в 5 евро; дело в отношении к гостям и в накоплении проблем на протяжении всего пребывания. Остров замечательный, и я настоятельно рекомендую его посетить. Однако за ту же цену есть гораздо лучшие альтернативы. В отеле могут возникать проблемы; разница заключается в том, как они их решают. В данном случае руководство отеля сильно не оправдало ожиданий. Я бы туда не вернулся и никому бы не рекомендовал.