Отель 4 звезды Heritage hotel Santa Lucia расположен в самом сердце Сплита, всего в 100 м от центра и исторического памятника Дворец Диоклетиана. Расстояние до аэропорта Сплит составляет 23 км, при этом для удобства путешественников предусмотрен платный трансфер из аэропорта и до него.
Номера отеля оснащены кондиционерами, телевизорами с плоскими экранами и письменными столами, а также включают в себя гостиную зону. В каждой комнате есть собственная ванная комната, предоставляются свежее постельное белье и полотенца. Для хранения ценных вещей в номерах предусмотрены сейфы, а из окон некоторых комнат открывается вид на окружающее пространство.
Гостям предоставляется бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. В распоряжении отдыхающих есть ресторан, где можно попробовать новые блюда, бар, общая лаундж-зона, терраса и сад. Отель предлагает разнообразные варианты завтраков, включая шведский стол, континентальный и полный английский или ирландский завтраки.
Сервис отеля включает услуги консьерж-службы, прачечную, химчистку и пресс для одежды. Круглосуточная стойка регистрации работает на нескольких языках, включая немецкий, английский, хорватский и итальянский. Для удобства перемещения по этажам установлен лифт, а на территории организована частная парковка.
В окрестностях отеля находятся популярные достопримечательности, такие как Стадион «Младежи Парк», Cathedral of St. Domnius и Split City Museum. В пешей доступности расположены Пляж Бачвице, который удален на 1,1 км, а также Бухта Сплит и Пляж Овчице.
Я останавливалась в отеле на две ночи в августе, когда температура воздуха превышала 32 градуса Цельсия. Кондиционер в моем номере не дул холодным воздухом. Я сообщала об этой проблеме на ресепшен 4 раза за время своего пребывания. Я просила прислать инженера в мой номер для оценки проблемы. Я также просила позвать менеджера, но она так и не была доступна. Я даже написала ей электронное письмо по этому поводу. Персонал был невнимательным и не реагировал на мои запросы. Кроме того, номер был несвежим. На стенах были пятна и разводы. Изголовье кровати было грязным. Постельное белье также было в пятнах.